AI时代下的新思考，企业数智化转型：部门调整、职能重新定义、角色重塑

本文链接：https://blog.csdn.net/m0_70486148/article/details/145608412

现在AI的重要性经过这两年的发酵不用多说，如果你的企业还没拥抱AI，早晚等死，所以无论你是科技公司还是传统性质企业，在企业内部如何更好的融入AI，如何更高效的降低成本并提高生产性是所有企业面临的一个话题。今天主要跟大家聊聊，传统性质企业在AI新时代的浪潮下，企业该如何进行数智化转型，如何更高效的转型，IT部门在其中应该扮演什么新角色。

先来聊聊传统IT部门的困境：IT部门一般在传统企业中的定位是支持性质部门，负责解决技术问题和维持公司IT系统的正常运行，很少涉及具体业务，并且在企业内部的地位不高，话语权有限，其特殊的考核机制也限制了其创新。而如今在AI的浪潮下，IT部门将会承担更重要的角色，应是企业数智化转型的排头兵，助推剂，起到举足轻重的作用。

1、重中之重：AI工具的使用

如果你之前的公司有IT部，需要划分出来一部分人投入在AI工具上，大公司可以多投一些人，依据不同部门、不同业务领域和不同职能都设立AI工具小组；如果是小公司，建议组建2～5人的AI工具小组，集中负责公司整体AI工具方向。而这部分人需要做什么呢？

结合公司实际业务和员工的日常工作场景，评估市面上已有的AI工具（可以是软件，也可以是硬件），无论是收费的还是免费的或是开源的，只要可以大幅提高生产性和质量，都可以尝试，选出最合适的，并且还要持续关注AI新工具的动态。公司数智化转型的第一步首先应该做这个，因为很多公司是没有技术能力自己创造AI工具，所以导入已有的AI工具一定是首选。可以首先考虑从一些通用性质的工具入手，例如使用一些AI搜索和知识问答网站提高查询效率、用AI自动提取和整理会议纪要、使用AI文本工具自动对文章内容进行解析和修改、使用AI鼠标和键盘提高工作效率等。如果不知道去哪些地方找AI工具，可以参考下面这些AI导航站。例如：

https://ai-bot.cn/

https://www.aibase.com/zh

https://www.aigc.cn/

https://www.toolify.ai/zh/

2、定制企业专属AI大模型 / 知识库

企业数智化转型的第二步，则是需要根据企业的业务需求，定制企业内部私有大模型或知识库，聚焦赋能企业业务，所以公司还需要成立一个大模型小组，这个小组的职责就是整合公司业务喂给大模型（可以视具体场景选择微调或RAG），使大模型了解公司，具备公司多领域的知识（这里建议构建多个，例如公司职能和规章制度层面有一个、公司整体运营数据分析和战略层面有一个、具体的业务领域下则可以划分多个）。这里需强调一点，大模型小组不需要有专门搞AI算法的高级人员，除非你就是对这方面要求极高，否则现在微调的门槛很低，有很多现成的可视化工具（例如LLama-Factory），在页面点一点即可进行微调。如果你的业务场景偏查询，可能连微调都不用，直接用RAG知识库方式即可。依据业务场景，必要时也可以接入一些API来丰富你的数据来源。

这里需要注意：无论是大模型方式还是RAG知识库方式，他们都是背后的底座，提供数据，上层一定需要配套一些可视化工具或者创建Agent智能体使用。这里推荐几个不错的开源的知识库或智能体工具，大家可以参考下：

https://github.com/langgenius/dify

https://github.com/lobehub/lobe-chat

https://github.com/infiniflow/ragflow

https://github.com/labring/FastGPT

最后这个大点总结一下，想要你的AI工具具备你企业的专属技能，赋能公司各业务场景，最后请记住这个公式，现阶段足够用了：

微调大模型 + RAG知识库 + 接入API（根据需求接入外部或内部自己开发的API） + 合适的AI工具（推荐智能体方式）

难点！！！上面说的那些技术层面个人感觉都很简单，入手成本较低，找个AI经验人员带着一周即可上手。最难的是如何收集、整理和清洗企业的历史数据，这个往往是最费时也是最难的，尤其公司越大，整合资源层面成本越高。无论你用微调的方式还是RAG知识库方式，数据质量的影响起到决定性作用。所以可以考虑组建一个数据小组，用于整理和清洗模型和知识库用到的数据。

--------

上面这两件事做完并且长期坚持不断完善和改进，那恭喜你，你的企业已经具备了一定数智化的能力，最少打败了50%的企业。

3、高级：建立正确的AI认知和AI自动化流程、AI治理框架

企业数智化转型的最高层次，也是现阶段大多数企业做不到的一个点，就是提高企业员工的AI认知，大家一条心去打造企业的智能化体系，共同推进AI发展和应用。尤其IT部门更是应该深度拥抱AI，定期关注AI领域最新的动态，秉着持续学习和智能化赋能公司的初心，对公司持续进行智能化改进。当AI在公司推进至成熟阶段时，应该形成了企业内部专属的智能化和自动化解决方案，并且建立了AI治理框架，制定使用政策和规范，进行风险管理，确保AI技术合理合规的使用。

--------

写在最后，企业的转型从数字化建设到现在的数智化建设，都是一个长期而复杂的过程，这里需要IT部门不断的学习和创新，带领着公司其他部门人员一起推动AI的应用。IT部门通过转型和重塑角色，成为推动企业数智化建设的关键力量。未来随着AI技术的越来越成熟，普及度越来越高，技术与业务的边界也将变得更加模糊，企业如果现在还不进行数智化转型，不拥抱AI，等死比找死死的更快。

如果大家后续对企业进行数智化转型有疑惑的地方，可以评论区留言或私信我，将无偿进行解答，大家一起探讨企业数智化转型的未来。