如何通过快鲸scrm解决线索管理难、线索浪费严重等问题

目前有很多企业面临着线索获取成本居高不下、获取的无效线索越来越多、线索分配重复遗漏以及线索资源白白浪费等问题。

企业想要快速解决线索管理困难、线索浪费严重等问题，不妨选择快鲸scrm。

快鲸scrm从线索获取、线索整合、线索录入、线索分配以及线索营销、线索转化等多个方面出发，帮助企业高效管理线索、合理分配线索，并且让线索飞转起来。

线索获取、收录

如今线索获取渠道是多元化的，当企业从多个渠道获得大量线索的时候，由于线索来源渠道多样，数据庞大，企业销售团队需要花费大量人力、时间去审查每条线索的质量。这样一来，不仅耗时耗力，还容易造成线索遗漏、重复等问题。

快鲸scrm，支持API接口的对接。不仅能与企业的crm系统打通，更加灵活地实现数据线索的同步；还可以实现与广告营销平台对接，线索能直接进入到快鲸scrm系统中，不损失任何历史线索。

除此之外，快鲸scrm还有批量导入功能，可以将大量的线索一并录入。同时筛选出重复的线索进行合并，解决线索重复问题。

导入后将线索自动打上标签、标记线索等级，统一分配给指定员工。或者将线索流入指定公海中，员工根据情况去领取线索。

线索高效分配

所有线索都需要人员来跟进，但企业在分配线索时总会遇到很多问题。

企业可以将线索导入快鲸scrm系统，实现所有线索的统一管理。

快鲸scrm系统还建立两种分配机制，帮助企业线索高效分配和流转。一种是自动分配，根据线索来源等标签设置线索自动分配规则。比如根据成交意向，将成交意向高的线索分配给A销售，将成交意向低的线索分配给B销售。

另外一种是手动分配，导入线索后，手动将客户分配给企业员工，管理员也可以在线索管理页面中筛选查看员工领取和跟进情况。

快鲸scrm系统的线索公海里可以创建各种类型的公海池。每个部门都可以创建自己独立的公海与规则，数据独立不共享，有效提升线索流转的效率。

当线索进入公海后，限定只有该部门的销售可以领取，避免业务线间的相互干扰，给客户更具针对性的服务。

线索跟进、回收

针对销售「占坑」现象，快鲸scrm设置了线索回收时间，企业管理员可以设置明确的回收规则，符合回收规则的客户线索会被自动回收至公海，从源头上杜绝了线索浪费。

线索管理页面还有筛查选项，可以让管理员从更多维度筛选出线索，还可以查看每一条线索的领取人、跟进状态等详细情况。

如果员工没有及时跟进，或跟进结果不理想，线索再次放入公海，让其他员工继续跟进，最大化实现每个客户的价值。

线索转化、管理

线索到商机的转化率取决于线索质量和跟进转化方法。企业只有进行精细化线索管理，才能优化线索提升转化率。

快鲸scrm为企业营销和销售战略布局最佳方案，让销售人员更积极地跟进线索，从而提升线索转化率，为企业的业务增长赋能。