尽管现阶段已经是每个企业都在说“私域”,但事实上,对于私域运营模式,很多企业在认知、行动层面还没有完全对齐。也有很多企业还不知其然就开始布局私域,这就导致了“无效私域”。
企业要想解决私域运营无效的现状,就需要做好以下三个方面工作:
1、全渠道引流,做好新增用户的留存
实现有效的私域运营,首先需要企业借助数字化工具,实现线上线下全渠道引流获客。例如,借助快鲸scrm系统的员工活码、群活码、红包裂变、任务裂变等工具进行引流活动、拉新裂变活动的策划,将活动海报投放到不同的渠道中进行引流,让新用户通过扫码快速进入私域。
此外,企业可借助快鲸scrm系统提前设置不同渠道的用户个性化欢迎语,在用户进入私域后给用户一个比较好的第一印象。
企业也可以将产品介绍、海报、视频等内容上传快鲸scrm系统的素材库中,在聊天时通过侧边栏快速将内容发送给用户,通过不定时的内容触达、活动触达、红包、优惠福利等来展现私域的价值,让用户在私域内快速活跃起来。
还可以借助快鲸scrm系统开通历史朋友圈,让用户通过朋友圈快速了企业品牌和商品,对品牌建立基础的信任。
2.精细化运营,做好私域用户的转