基于B/S校园办公室报修管理系统

一、简介

校园办公室报修管理系统SSM是一款方便快捷的计算机故障报修系统。它可以帮助管理人员对校园内的计算机故障进行快速的记录、查询和处理，使得报修工作更加高效和流畅。SSM系统采用了Spring+SpringMVC+MyBatis（即SSM）的框架搭建，具有开发简便、易于维护等优点，非常适合校园内的计算机故障报修管理。同时，该系统具有权限管理、报修信息管理、统计分析等功能，可以为管理人员提供全面的支持，让校园内的计算机故障处理更加迅速和专业。

二、意义

它可以有效地提高校园内计算机故障报修的效率和质量，为教职工提供更好的服务。具体来说，它可以实现以下几个方面的意义：

1.提高报修效率：通过此系统，教职工可以随时在线提交报修申请，管理员可以及时处理和回复，从而有效地提高报修效率和处理速度。

提高服务质量：通过SSM系统，管理员可以在第一时间了解到报修情况，并进行针对性的处理和解决，提高服务质量和满意度。

管理更加规范：通过SSM系统，可以规范报修流程，避免人为因素对报修工作的阻碍和干扰，确保报修工作的有序进行。

方便信息共享：SSM系统可以进行信息统计和分析，并实现信息的共享和交流，方便各部门间的合作和协调，增强校园内信息化建设水平。

总之，校园办公室报修管理系统SSM的意义在于提高报修效率和服务质量，规范报修流程，方便信息共享，从而优化校园内的计算机故障处理流程，提高校园信息化建设水平。

三、需要用到的技术

B/S架构
java
MySql
jsp
html
jquery
SSM

四、软件功能模块

4.1管理员模块

1.个人中心：用于管理员管理个人信息，包括修改密码、修改昵称等。

2.用户管理：用于管理员对普通用户进行管理，包括新建用户、编辑用户、删除用户等。

3.教师管理：用于管理员对教师用户进行管理，包括新建教师、编辑教师、删除教师等。

4.维修员管理：用于管理员对维修人员进行管理，包括新建维修人员、编辑维修人员、删除维修人员等。

5.报修类型管理：用于管理员对报修类型进行管理，包括新建报修类型、编辑报修类型、删除报修类型等。

6.用户报修管理：用于管理员对用户提交的报修申请进行管理，包括查看报修记录、处理报修申请等。

7.教师保修管理：用于管理员对教师提交的保修申请进行管理，包括查看保修记录、处理保修申请等。

8.用户催单管理：用于管理员对用户提交的催单申请进行管理，包括查看催单记录、回复催单申请等。

9.教师催单管理：用于管理员对教师提交的催单申请进行管理，包括查看催单记录、回复催单申请等。

10.用户报修处理管理：用于管理员对用户报修处理过程进行管理，包括查看报修处理记录等。

11.教师报修处理管理：用于管理员对教师保修处理过程进行管理，包括查看保修处理记录等。

12.用户评价管理：用于管理员对用户报修处理结果进行管理，包括查看用户评价记录、回复用户评价等。

13.教师评价管理：用于管理员对教师保修处理结果进行管理，包括查看教师评价记录、回复教师评价等。

14.意见反馈：用于管理员接收用户的反馈意见，并进行处理和回复。

15.系统管理：用于管理员对轮播图和公共资讯进行修改。

4.2教师模块

1.个人中心：可以编辑和查看个人信息，如用户名、联系方式等。也可以修改登录密码和头像等。

2.教师报修管理：可以提交报修申请，填写故障描述和上传相关附件。还可以查看自己已经提交的报修记录和当前的报修进度。

3.教师催单管理：可以在报修处理进程缓慢时进行催单和催促维修人员迅速处理问题。同时可以查看催单记录和催单效果。

4.教师报修处理管理：可以处理自己接收到的报修申请，包括处理故障问题、确认维修结果等。同时可以设置工作状态为已完成或继续跟进。

5.教师评价管理：可以对维修人员的服务进行评价，并提供相应的评价意见和建议。同时可以查看自己收到的评价，以此来评估自己的服务质量。

4.3维修员模块

1.个人中心：这里是维修人员个人信息的管理页面，可以查看和修改个人信息和联系方式。

2.用户报修管理：该模块用于查看校园办公室报修系统中所有用户发出的报修请求，并根据工作量优先级进行分配给可用的维修员。

3.教师报修管理：如果校园办公室报修系统中有教师发出报修请求，维修员就可以在这个页面上看到并处理；此外，教师的报修请求可能有更高的优先级，应优先处理。

4.用户催单管理：维修员可以在这个页面上查看用户的催单请求，如果报修事项未得到及时解决或回应，用户会发起催单请求。

5.教师催单管理：同样，维修员也需要处理教师催单请求，以保证报修事项得到及时解决。

6.用户报修处理管理：维修员可以在这个页面上查看已经分配给他们的用户报修请求，并根据请求详情进行处理或指派给其他维修员处理。

7.教师报修处理管理：维修员需要在这个页面上处理教师的报修请求，例如，当报修请求要求进行紧急维修时应优先处理。

8.用户评价管理：用户报修请求处理完成后，系统要求用户在系统中对维修服务进行评价，维修员可以在这个页面上查看并回复用户的评价。

9.教师评价管理：同样，教师对维修服务作出的评价也应被维修员关注，以便他们知道哪些方面需要改进或加强。

五、系统总体设计

为了更清晰明了知道系统的设计，下面用图来展示

六、系统界面效果图

6.1前台界面

1.首页

2.用户报修

3.用户评价

4.公告资讯

5.意见反馈

6.2教师界面

个人中心

2.教师报修管理

3.教师催单管理

4.教师报修处理管理

5.教师评价

6.3管理员界面

1.用户管理

2.教师管理

3.维修员管理

4.报修类型管理

5.用户管理

6.用户催单管理

7.教师催单管理

8.用户报修处理管理

9.教师报修处理管理

10.用户评价管理

11.教师评价管理

12.意见反馈

6.4 维修员界面

1.用户报修管理

2.教师报修管理

3.用户催单管理

4.教师催单管理

5.用户报修处理管理

6.用户评价管理

7.教师评价管理