关于dell SC4020/SCv2000中的BBU电池的一些常见问题汇总

近期销售了一些DELL SC4020/SCv2000的BBU（PN：0XJW8Y 或者 0C27CW）电池，有一些共性的问题，这里汇总下，供朋友们参考。还有没有覆盖到的问题，可以加VX: StorageExpert继续讨论。

1. 两个PN是否通用？PN：0XJW8Y 或者 0C27CW

这个回答是YES，两个完全一样。DELL SC4020和SCv2000系列使用一模一样的电池BBU。

2. 高速缓存卡是个什么东西？

从GUI图形界面上可以看到告诉缓存卡故障点亮红圈，所以客户经常就认为高速缓存卡故障了。如下图所示：

这里的高速缓存卡不是一个专门的物理设备，所以看到这里点亮红圈，不是意味着有个叫做高速缓存卡的物理部件故障了。这个高速缓存卡，是存储的read和write cache，是从内存中分配出来了一部分空间，使用BBU电池来做保护。这个只要熟悉存储的朋友们都应该知道，应该所有的存储系统都是这个工作原来，写入的数据并不是直接到磁盘，而是到一个高速缓存中，这个交易就完成了，系统按照一定的算法将高速缓存中的数据批量写入到磁盘中，提高存储的性能。而这个高速缓存中的数据是靠电池BBU来保护的，如果突然掉电，只要这个BBU电池工作正常，就能保证高速缓存中的数据正常写入到磁盘中，避免数据丢失。

总结来说，就是这个故障并不是说有个物理部件坏了。而是写缓存有问题了。

3. write cache operation fault 是什么意思？

客户更换了BBU电池，高速缓存卡的红圈消失了，但是在警报部分依然显示“write cache operation fault“是什么问题。

出现这样的问题，我们的客户朋友们，第一想到的就是电池BBU是有问题的，要更换备件。其实，导致write cache不能enable的原因有很多，BBU电池是其中一个比较常见的原因，但不是唯一原因，其实还有很多因素可以导致write cache不能enable，比如 cache dirty，比如firmware的bug等。给客户做多的解释，客户还认为我们不承认是备件问题，服务不好。那就再补发一个电池吧，其实往往全新电池去了，结果还是一样。

那么问题来了，遇到这个情况如何确定到底是什么导致的write cache fault呢？这个troubleshooting的过程还是有点复杂的，需要通过串口或者ssh到CLI命令行来处理，也不是某一个万能命令来解决的，是有一个troubleshooting的分析过程的。如果需要，可以通过vx （StorageExpert）找到我们来做进一步的故障分析。找到真正的故障原因，才有对应的解决方案。

4. write cache operation fault的故障对业务有什么影响？

首先，不会对客户业务造成中断的影响，唯一的影响就是客户的性能会收到影响，因为现在没有了write cache，所以的IO都是直接到磁盘的，磁盘的IO相比内存的IO肯定是慢好多个数量级的。