针对B端产品引发的设计思考

一、充分了解项目的设计需求

设计并不是只是简单的美化，而是需要在彻底理解业务逻辑后，再考虑如何设计与实现它。我们可以根据用户的实际使用场景，优化产品逻辑，提供更符合业务流程的解决方案。

二、降低用户的学习成本

B端产品的受众大部分是企业员工，复杂的产品需要耗费大量的时间对使用者进行培训，而使用者也会给出不好的评价。因此，我们要化繁为简，使产品更容易上手。在没有帮助性文章的情况下，让更多的企业员工不需要培训就可自行使用的才是好产品。除了优化操作流程，还可以加一些提示性文字，模板示例，多一些引导类动画等。

三、统一设计、简化信息

B端产品不能像C端产品那么华丽，他的功能性大于表现力，着重点在于给企业工作带来便利，丰富的元素会使用户抓不住重点，工作长期使用还会导致视觉疲劳。前期制定好设计规范，可以避免杂乱。B端产品在设计时，需要将区块划分清楚：菜单栏，搜索区，浏览区，操作区。颜色以灰白为主，加以主题色点缀，避免喧宾夺主。同时，需要精简信息、页面及操作，减少冗余的信息对于用户造成干扰。

四、让用户感受到你在帮他操作

打字是填写表单时最耗时耗力的部分，比如复杂的人名，长串的数字。因此减少打字的需求也很重要。我们可以通过第三方自动获取信息，自动填入定位，上传图片自动识别文字等方式来使用户达到“偷懒”的目的。输入完之后，系统还需要判断内容是否符合，并给出不符合的原因，给一些文字提示来进行错误的纠正，减少用户思考的时间。

还可以利用在线客服，将枯燥的帮助文档转化为智能客服。以小文智能为例，用户输入问题，小文就可以直接给出答案，并引到完成操作。

五、提高用户的工作效率

在设计开始前，我们首先需要优化产品的信息架构，将导航菜单分门别类做好划分，才能使用户在后期操作中更快速的找到自己需要的功能页面。在操作时，可以利用弹窗、浮层等交互方式来减少页面的跳转。以详情表单为例，在列表中选中某一用户，右侧弹出该用户详情的侧边栏，查看详细字段。如果想看该用户名下的话单，不需要再找到话单菜单重新操作一次，而是直接在该用户详情下点击话单按钮，直接弹出话单列表侧边栏，以此类推，方便快捷，操作不会有断点。

六、合理利用数据表格与图文

B端产品除了操作之外，最重要的板块就是报表系统。旨在帮助用户完成数据监控与查询统计。而直观感性、富有亲和力的图表可以给枯燥的B端产品增加一丝趣味性，引发用户的操作兴趣。

七、建立安全感与信任感

有许多地方需要获取用户手机号、微信号等信息。因此，不让用户觉得隐私正被泄露显的尤为重要。我们在获取用户手机号时，用注释文本明确告知，这些信息会被用来干什么，为什么一定要获得这些信息，请放心，我们绝不会泄露。

八、尽可能多的展示产品

B端产品虽是服务于企业，但也需要盈利。某项目将公司所有的业务集成到一起，用户使用我们一个产品的同时，可以了解到我们还有其他的产品，可以为他们解决问题，提高工作效率，同时也增加了我们的收入。

九、不断收集B端用户反馈

好的产品需要不断的更迭，通过与业务人员的交流，不断收集用户的意见，询问用户希望加入的新功能，改进设计与操作流程，打造更高效、便捷的产品。