如何解决在线医疗语音问诊的技术难题 | 以眩晕问诊为例

1. 需求分析与业务理解

1.1 临床诊断流程

根据临床经验，眩晕的临床诊断是有固定流程的，如下图所示：

参考来源：吉林大学中日联谊医院耳鼻咽喉头颈外科 郑军 眩晕概述

1.2 临床痛点

根据临床经验，对于眩晕的诊断和问诊已经形成了比较明确的诊断流程，但医生需要询问的问题比较多，对于每位患者，大部分问诊都是重复的，而且还需要书写问诊记录，所以需要耗费较长的时间。在医生比较繁忙和疲惫时，或者对于没有经验的医生，往往可能会漏掉某些问题，导致漏诊或误诊。

从技术上来说，语音问诊最大的难点和痛点就是通话质量差、有回声、噪声感染、在网络差的时候会表现出更差的通话等，这些问题都是技术上需要克服的难点，如果进行自研，会消耗很大的时间和精力在这上面，但同时又不得不重视这一领域，所以业内对这一问题的解决呼声很高，希望出现技术可靠、功能稳定，快速集成的解决方案。

1.3 临床需求

为了提升临床上对眩晕诊断的准确性以及诊断的效率，拟研发眩晕智能语音问诊产品，其应用场景有如下两种模式：

模式1：线上模式