如何判断网络问题及如何处理

1.在家，如果是在家的情况下，电脑或手机突然没有网络，优先查看光猫及路由器是否正常，如果都正常，尝试重启光猫及路由器，重启完如还不好使，可以把电脑的网线从路由器拔掉接在光猫上，看是否好使，如好使，排除光猫问题，如不好使，替换网线进行测试，如替换网线完依然存在问题，直接联系运营商处理，如果频繁出现掉线，或网速慢等情况，建议更换路由器，因为路由器使用时间过长也会出现问题。

2在单位，情况就比较复杂了，分为几种情况

2.1.、能搜到但是无法连接WIFI，连接手机WIFI没问题的，电脑掉域或机器号被禁用，或账号被禁用了，联系IT解决。

2.2直接连接网线没网，依然还是WiFi，断掉WIFI，查看是否能连接上网络，因为网络切换需要时间，如果wifi关闭，变成小地球或依然连接不上网络，替换电脑测试，如替换电脑好使，查看电脑的网线口是否是禁用的状态，如果没有禁用，则考虑网线连接的交换机端口是否存在问题，如都没问题，建议更换主板，因为网口跟主板是一体的。

2.3网线连接扩展坞，电脑连接扩展坞没网，有网口的情况下，尝试直连，确认是不是扩展坞的问题，如是扩展坞的问题，联系IT确认扩展坞是否已经连入公司网络，并进行认证，如进行认证之后依然无法联网，建议更换扩展坞，如不是扩展坞的问题，建议检查网线及网线连接的交换机端口是否有问题。如都检查完没问题，建议检查电脑跟扩展坞的连接口是否有问题。

2.4范围性没网，如半层楼或一层楼，没网，检查交换机是否存在环路，或交互机上的网线是否连接了交换机，及时关闭端口，并找到环路。

2.5大面积没网，如工厂整体突然断网，网络慢等，优先询问供应商，光纤线路的通断以及是否是其他施工影响。

2.6没信号，优先考虑供应商光纤及信号放大器是否存在问题，如都没问题，考虑附近是否有考试等，使用信号屏蔽器等设备，以及检查厂内光纤线路通断。

3.出国，如出国手机突然没网建议询问供应商是不是进行熔断，由于国外的网费及漫游费用较高，当出现大规模扣费情况时，供应商会选择熔断，当然用户可以打电话选择不熔断继续使用。