1.在家,如果是在家的情况下,电脑或手机突然没有网络,优先查看光猫及路由器是否正常,如果都正常,尝试重启光猫及路由器,重启完如还不好使,可以把电脑的网线从路由器拔掉接在光猫上,看是否好使,如好使,排除光猫问题,如不好使,替换网线进行测试,如替换网线完依然存在问题,直接联系运营商处理,如果频繁出现掉线,或网速慢等情况,建议更换路由器,因为路由器使用时间过长也会出现问题。
2在单位,情况就比较复杂了,分为几种情况
2.1.、能搜到但是无法连接WIFI,连接手机WIFI没问题的,电脑掉域或机器号被禁用,或账号被禁用了,联系IT解决。
2.2直接连接网线没网,依然还是WiFi,断掉WIFI,查看是否能连接上网络,因为网络切换需要时间,如果wifi关闭,变成小地球或依然连接不上网络,替换电脑测试,如替换电脑好使,查看电脑的网线口是否是禁用的状态,如果没有禁用,则考虑网线连接的交换机端口是否存在问题,如都没问题,建议更换主板,因为网口跟主板是一体的。
2.3网线连接扩展坞,电脑连接扩展坞没网,有网口的情况下,尝试直连,确认是不是扩展坞的问题,如是扩展坞的问题,联系IT确认扩展坞是否已经连入公司网络,并进行认证,如进行认证之后依然无法联网,建议更换扩展坞,如不是扩展坞的问题,建议检查网线及网线连接的交换机端口是否有问题。如都检查完没问题,建议检查电脑跟扩展坞的连接口是否有问题。
2.4范围性没网,如半层楼或一层楼,没网,检查交换机是否存在环路,或交互机上的网线是否连接了交换机,及时关闭端口,并找到环路。
2.5大面积没网,如工厂整体突然断网,网络慢等,优先询问供应商,光纤线路的通断以及是否是其他施工影响。
2.6没信号,优先考虑供应商光纤及信号放大器是否存在问题,如都没问题,考虑附近是否有考试等,使用信号屏蔽器等设备,以及检查厂内光纤线路通断。
3.出国,如出国手机突然没网建议询问供应商是不是进行熔断,由于国外的网费及漫游费用较高,当出现大规模扣费情况时,供应商会选择熔断,当然用户可以打电话选择不熔断继续使用。