需求工程——第一次报告

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1. 项目前景及范围

疫情给中国乃至全球公共卫生安全带来严峻的挑战。社区作为防疫工作的一线阵地，是防疫工作的重点。
社区疫情防控系统可以协助政府和社区组织对疫情进行及时的监测、预警和应对。

1.1项目前景

1. 疫情防控需求的长期性和稳定性：自新冠疫情爆发以来，疫情防控已经成为全球范围内的一项重要任务。虽然目前新冠疫情趋于稳定，但是，未来新冠疫情仍可能出现反复，类似的公共卫生事件也可能会不断发生，因此社区疫情防控系统具有长期性和稳定性的市场需求。
2. 社会的关注和支持：疫情防控事关人民的生命安全和健康，社会各界对此高度关注和支持。社区疫情防控系统的应用不仅能够提高防控效率，也能够增强公众的信心和安全感，因此社会的需求和认可将推动其发展。
3. 疫情防控常态化：积极响应国家关于全面落实新阶段常态化疫情防控措施，加强社区疫情监测和预警能力建设的能力，社区疫情防控系统可以作为未来社区对各种流行病疫情防控的产品。

1.2 项目范围

该产品为所有社区提供了疫情防控平台，服务对象为使用该产品的所有注册用户，协助社区负责人员管理社区疫情防控情况，附带人员管理，预警通知，疫情信息等主要功能：

1. 疫情数据采集：需要从政府部门采集社区内人员的基本信息、健康状况（健康码 / 行程码 /…）、疫苗接种情况等数据，并与社区疫情监测数据进行整合和分析。
2. 疫情监测和预警：需要建立实时的疫情监测系统，监测社区内人员的健康状态（进出测温 / 自主申报），及时发现异常情况并进行预警。
3. 应急响应：需要制定应急预案，对突发事件进行快速响应和处理，如患者隔离、社区封锁、密接追踪、疫情通报等，同时，也要能够让用户及时了解社区内疫情的最新情况。
4. 信息共享和传递：需要建立信息共享平台，实现与医疗机构、政府部门等的信息共享和传递，及时反馈社区疫情情况。
5. 系统维护和更新：需要定期进行维护和更新，保证系统的稳定性和性能优化，同时也需要跟随疫情形势的变化，及时调整系统功能和数据采集分析策略。
6. 用户体验设计：需要进行用户体验设计，确保系统界面简洁明了、易于操作，并提供相关培训和技术支持，以提高系统的效率。
7. 数据安全和隐私保护：需要建立严格的数据安全和隐私保护机制，保证个人隐私信息的安全性和保密性，防止数据泄露和滥用。

2. 涉众分析和硬数据采样

2.1 涉众分析

2.1.1 涉众识别和概述

该项目通过与甲方沟通，分析其功能需求，得出涉众群体主要有社区住户、社区工作人员、社区管理者、社区保安、软件管理者。

社区住户为普通用户，居住在社区，其生活轨迹和健康状况直接影响与体现了疫情及其防控状态；社区工作人员为普通用户，根据工作通知，进行相应工作；社区管理者为系统管理者，了解社区状况；社区保安为普通用户，但拥有部分管理权限，能够进行人员进出登记；软件管理者为软件开发人员。

2.1.2 涉众分析

涉众	主要目标	主要关注点	态度	约束条件	权限	使用方式
社区管理者	管理系统和数据，发布通知和疫情相关信息	用户信息清晰，易于管理	支持	需要身份认证	信息管理，发布通知	注册认证登录，审核与修改用户信息，发布相关信息和通知
社区住户	获取疫情相关信息，被告知可能存在的风险与预警	便捷，信息准确	支持	登录，开放权限	获取信息，得到预警，问题反馈	注册登录，开放用户权限，获取查询预警信息，反馈问题
社区保安	获取疫情相关信息，排除出入人员风险	信息准确，易于操作	支持	需要身份认证	获取信息，人员进出登记	注册认证登录，开放用户权限，人员进出登记
软件管理者	软件开发维护	易于维护，软件稳定性好	支持	需掌握软件维护的基本技能	后台操作	对系统进行开发与维护
社区工作人员	获取疫情相关信息，被告知工作内容	信息准确，通知及时	支持	需要身份认证	获取信息，完结反馈	注册认证登录，开放用户权限，获取查询工作通知，完结反馈

2.1.3 涉众评估

涉众	群体数量	优先级
社区住户	≈600	1
社区工作人员	15（待定）	2
社区保安	10（待定）	3
社区管理者	5	4
软件管理者	4	5

2.2 硬数据采样

2.2.1 调查问卷

2.2.2 硬数据采样结果分析

1. 从问卷调查结果中，我们得知 90.67% 的群众对社区疫情防控态度持支持态度。
2. 在问卷调查中，接近 3/5 的群众表示获取疫情相关信息麻烦。
3. 在问卷调查中，81.16% 的群众出行频次高，70.33% 的群众出行范围广。
4. 在问卷调查中，88.07% 的群众需要风险预警。
5. 社区住户普遍关注应用的便捷程度，追求方便快捷。
6. 问卷结果显示，用户对应用的功能需求范围广泛。

3. 面谈过程与结果

3.1 面谈过程

• 地点：线上
• 时间：2023 年 3 月 13 日 15：00
• 参与人员：陈思宇（甲方）、郑子宇（乙方）

3.2 面谈结果

此次面谈确定了用户分类，功能需求与性能需求

3.2.1 用户分类

涉众分析

3.2.2 功能需求

功能	实现要求
注册登录	实名注册与登录
身份认证	依据所属身份提交相关证明材料
人员管理	1. 住户与访客的进出登记 2. 健康状况管理 3. 隔离管理 4. 社区疫情分布（单位：楼）
疫情信息	1. 国家最新疫情相关公告 2. 疫情防控知识 3. 疫情分布地图
预警通知	1. 预警和建议 2. 工作通知（管理者发布，工作人员可见） 3. 社区通知
防疫物资	1. 社区防疫物资库存管理 2. 采购和配送工作安排
疫苗接种	1. 预约接种 2. 接种信息登记管理
问题反馈	反馈遇到的 bug 或问题

3.2.3 性能需求

1. 对违规出行预警要实时预警。
2. 对最新公告通知要及时。
3. 能容纳社区全部人员信息，并留有对流动人员的余量。
4. 能允许社区全部人员同时使用，能同时处理他们的业务。

4. 项目原型

4.1 大纲

4.2 界面展示