人力资源——工作职责分配

引例：操作工和服务工的例子

• 1.职位说明书的重要性
• 2.职位说明书的局限
• 企业管理：制度管理和文化管理

2.与职位相关的术语）（了解即可）

• 工作任务
• 工作职责
• 岗位：2会计和7出纳
• 职位：会计和出纳
• 职级
• 职位族：技术族，销售族
• 职业：教师，医生等
• 职业生涯

3.职位分析的概念（重点）

• 职位描述：该职位是做什么的
• 任职资格：什么样的人适合做这样的事
• 职位说明书：职位描述和任职资格共同构成
• 职位分析：收集数据对某一个工作及其任职资格进行分析

4.职位分析系统的构成

• 主体:
• 客体:
• 内容：职位信息（6w2h）
• 结果：

二、职位分析的内容

1.职位信息（6w2h）

• 做什么（what）：

1. 工作是什么
2. 产生什么结果或产品 
3. 达到什么标准 
4. 出现的误差是什么

• 如何做（how）:
• 何时做（when）:弹性工作制
• 哪里做（where）：自然环境 社会文化环境
• 为谁做（for whom）
• 为什么做（why）
• 做的回报（how much）
• 谁来做（who）:身体素质 知识技能 工作经验 个性特征等

2.职位分析的作用

• 员工从事工作的基础
• 组织设计。流程再造的基础

三、职位分析的方法

1.定性分析：

• 工作实践法 
• 观察法
• 工作日志法
• 访谈法（适用面最广泛）
• 问卷调查法

2.定量分析的方法

• 职位分析问卷调查法（PAQ）：美国普渡大学发明的，6个方面，194个问题，0-5分评级
• 职能职位分析法（FJA）：美国劳工部设计的，不同职位进行等级划分，三要素：数据，人员和事。共22个级别。

2.职位分析流程

1. 准备阶段：6w2h
2. 调查阶段：收集工作的背景资料，收集职位相关信息
3. 分析阶段
4. 编写应用阶段

3.案例：史上最牛女秘书  陆纯初与瑞贝卡  邮件门事件