一、信息系统服务业及发展 二、信息系统工程监理的概念及发展 三、信息系统运行维护的概念和发展 IT服务管理(ITSM) 四、信息技术服务管理的标准和框架 IT服务标准体系(ITSS) 一、信息系统服务业及发展 总结:前景很好 二、信息系统工程监理的概念及发展 信息系统工程监理活动的主要内容是:“四控、三管、一协调”。 四控: 信息系统工程的投资控制 信息系统工程的进度控制 信息系统工程的质量控制 信息系统工程的变更控制 三管: 信息系统工程的合同管理 信息系统工程的信息管理 信息系统工程的安全管理 一协调: 在项目执行过程中,有效协调建设单位、承建单位,以及各相关单位的关系。 下列信息系统工程应当实施监理: (1)国家级、省部级、地市级的信息系统工程。 (2)使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款,规定需要实施监理的信息系统工程。 (3)使用国家财政性资金的信息系统工程。