工商管理企业经营战略知识归纳

一、名词解释

1. 用户满意标准战略

用户满意标准战略:出口企业的产品质量按照用户在合同中所提出的质量标准进行设计和生产的战略:

1. 差异化战略

企业(二级经营单位) 采用独特的先进技术。提供与众不同的产品，或提供特色化、个性化的优质服务，或采用对手不同的营销手段，从而形成竞争优势而作出的长远性谋划

1. 服务性租赁

租赁公司(出租者)与承租者签订租货合同，租货公司向承租人提供设备、工具，同时提供设备、工具的维修、保养、保险和各种专门服务，租赁期满后，设备归还租赁公司

1. 用户的潜在需求

处于潜伏状态的市场需求，表现为用户有购买意愿但没支付能力，或者

用户有支付能力但缺乏购买意愿

1. 企业凝聚力

也叫内聚力或向心力，指以企业领导层为核心所形成的团结战斗的能力

1. 融资性租赁

租赁公司利用其资金或从银行贷款购买承租企业所需要的机器设备，然后租给承租方使用的租赁方式，租赁期满，机器设备为承租方所有。

1. 用户的现实需求

用户或顾客有能力购买、也准备购买的需求

1. 竞争质量标准战略

出口企业按照高于国外同类产品生产厂家的产品质量标准组织生产和销售的战略

1. 企业形象

指企业内在素质和外在表现的综合作用和反映

1. 成本领先战略

企业(二级经营单位)加强管理，全力以赴降低成木，严格控制不合理费用而作出的长远性谋划

1. 横向一体化战略

企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业、获得更大利润的发展战略。

1. 阻击式防御战略

一种积极的防御态势、当竞争者还未发起挑战时.企业提前预测、封锁挑战者. 切可能进攻的路线，通过主动出击达到防御日的。

纵向一体化战略

1. 企业经营哲学

指企业在从事生产经营活动中所持有的经营信念、价值观念和行为准则

1. 纵向一体化战略:

企业在向前利向后两个可能方向上，扩大企业现有经营业务的发展战略

1. 反应式防御战略

 --种消极的防御战略，当对手的进攻发生后或挑战来临时.针对这种进攻或挑战的性质、特点和方向采取相应对策，顶住压力，维持原有的竞争地位和:经营水平

1. 麦肯锡矩阵分析法

以战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组合。形成矩阵进行分析的综合性方法

1. 集中化战略

把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务

1. 反回头战略

企业通过引进国外先进技术。改造落后产品，满足国内需求.随着生产成本降低而技术又比较先进.产品在国际市场具有较强的竞争力，进而打入国际市场(包括技术输出国市场)的国际化经营战略

1. 市场定位

在目标市场上针对竞争对手产品在该市场的地位和顾客对该产品的态度，有目的地树立本企业产品的形象，确立其在目标市场上的位置

1. 资产重组

企业因发展需要面对各种形态资产之间的数量比例关系进行调整和优化。

1. SWOT分析法

在外部环境与内部环境分析基础上，把两种分析相互结合起来而进行的寻求企业在外部环境中的机会与风险和内部的优势与劣势的-一种分析方法

1. 融合战略

同时取得成本领先和差异化的竞争地位，是一种降低成本的同时又突出差异化的经营战略。

1. 跨国公司

一个国家的大型企业为获取巨额利润，通过对外直接投资，在多个国家设立分支机构或子公司，从事生产.营销或其他经营活动的跨国企业组织形式

1. 营销组合战略

对营销各要素进行优化组合以利于开放市场的长远谋划与方略

1. 产权重组

企业产权的重新组合，目的是确定合理的资本结构、合理利用不同性质的资本来源。

1. 产品辐射型集团

以名牌为龙头，以大型骨干企业为核心。与相关协作配套企业、销售企业，科研机构联合组成的企业集团。

1. 战略方针

企业为贯彻战略思想和实现战略日标、战略重点，所确定的企业生产经营活动应遵循的基本原则.指导规范和行动方略

1. 企业人才智能结构

指企业内由智力、能力表现不同的人才形成的比例关系

1. 关系营销

指企业把顾客看作是有多重利益关系、多层需要，存在潜在价值的对象，不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好关系的基础，培育长远市场所做出的谋划与方略

1. 科技开发型集团化战略

以智能密集型企业为核心,联合工业企业、贸易企业、金融企业等组成企业集团，以开发

高新技术为目标的战略

1. 内涵型投资

企业将投资主要用于改造和更新产品,发展新产品,增加产品品种，提高产品质量,使产品升级换代。

1. 外延型投资

企业把投资用于扩建或新建厂房,增添设备，目标是扩大企业生产规模,迅速增加产品产量。

1. 适应性紧缩战略

适应性紧缩战略是指由于外部环境的变化，经济陷入衰退之中，市场需求缩小，资源紧缺，致使企业在现有的经营领域中处于不利地位，财务状况不佳，难以维持目前的经营状况，企业为了避开环境的威胁，摆脱经济困境，渡过危机，以求发展而采取的战略

1. 企业人才能级结构

能级结构是指人才的专业职称结构，即具有高级职称的人才、中级职称的人才和初级职称的人才各占的比例。

1. 战略控制

战略控制，是指在战略实施过程中，将反馈的执行情况与战略目标进行比较，从中发现偏差，并及时采取有效措施，努力加以纠正，以确保战略目标实现的活动

1. 质量型投资

内涵型投资战略又叫质量型或叫效益型投资战略。其主要特点是将投资主要用于改造和更新产品，发展新产品，增加产品品种，提高产品质量，使产品升级换代，技术上水平；相应地改造和革新设备，提高技术性能和生产效率；增加智力投资，进行人才开发，走内涵扩大再生产的道路

1. 特色经营

企业生产和经营的产品或提供的服务具有与众不同的特色，“人无我有”，以特色取胜

• 简答

1. 简述人才激励的主要方式

（1）物质激励（2）精神激励（3）荣誉激励（4）工作激励

1. 简述企业经营战略的层次体系

（1）总体经营战略——企业第一层次的战略。

（2）经营单位战略——企业第二层次的战略。

（3）职能战略——企业第三层次的战略。

1. 试述企业战略环境综合分析（SWOT分析）的主要内容

一、企业外部环境存在的机会和风险分析

1、企业外部环境存在的有利因素——机会。分析这些有利因素，为企业的发展提供了多大的机遇。

2、企业外部环境存在的不利因素——风险，也叫威胁。分析这些不利因素，给企业的生存将会带来多大的风险。

二、企业内部的优势和劣势分析

1、企业的长处——优势。企业的优势在哪些方面，在技术上和产品上有何优势；在管理上有哪些特色；在营销工作上有哪些差异化优势，这些优势发挥的程度有多大，都需要进行分析。

2、企业的短处——劣势。企业的劣势是产品素质低还是管理素质低；是高层管理工作落后，还是中层或基层管理工作落后；企业产品滞销，造成积压，是产品质量问题，还是产品品种问题，或销售服务工作未跟上。分析产生劣势的原因，找出其主要原因，寻找解决的方法。

1. 简述企业实行横向一体化战略的主要好处和缺点

主要好处：

( 1)能够吞并和减少竞争对手;

(2)能够形成更大的竞争力量去与别的竞争对手抗衡;

( 3)能够取得规模经济效益和被吞并企业的技术及管理等方面的经验。

主要缺点:

(1)企业要承担在更大规模上从事某种经营业务的风险;

(2)企业过于庞大而出现机构臃肿、效率低下。

1. 简述科技战略所具有的特点

(1)从属性。(2)超前性。(3)创新性。(4)风险性

1. 简述大型企业在国民经济中的地位

(1)大型企业在国民经济中处于生导地位。

(2)大型企业是本行业的排头兵和台柱子。

(3)大型企业是参与国内外市场竞争的主力军

1. 简述企业文化具有的特点

(1)隐形性; (21科学作: (3)时代性: (4)系统性; (5)其体性: (6)动态性

1. 简述企业战略目标具有的重要作用。

(1)战略目标能够实现企业外部环境.内部条件和企业能力三者之间的动态平衡。使企业获得长期稳定和协调的发展

(2)战略目标能够使企业使命具体化和数量化。便企业的战略任务得以落实，避免落空;

(3)战略目标为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核的依据:

(4 )战略目标描绘了企业发展的远景，对各级管理人员和广大大员有很大的激励作用，有利于更好地发挥全体员工的积极性.主动性和创造性

1. 简述企业进行市场细分的目的

(1) 便于掌握不同顾客的需求特点，正确地进行产品开发和市场开发;

(2)便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙:

(3)有利于确定企业的重点目标市场..

1. 试述美国迈克尔·波特教授提出的行业中竞争结构分析的主要内容

（1）新进入者的威胁: (2)行业内现有企业间的竞争; (3)来自替代产品的压力: (4)买方的议价能力: (5)供方的议价能力。

1. 简述企业经营战略的特征。

(1)全局性:(2)长远性:(3)竞合性;(4)纲领性:(5)应变性与相对稳定性。

1. 简述企业发展型战略存在的主要风险。

1. 在采用发展型战略获得初期的效果后，很可能导致盲目的发展和为了发展而发展，从而破坏企业的资源平衡: 
2. 过快的发展很可能降低企业的综合素质，使企业的应变能力在实质上出现内部危机和混乱，这主要是由于企业新增的机构、设备、人员等还未能形成--个有机的，相互协调的系统: (3)有可能使企业管理者更多地注重投资结构、收益率、市场占有串、企业的组织结构等问题，而忽视产品的服务或质量，因而不能使企业达到最佳状态。

1. 简述集中化战略的实施方法。

(1)单纯集中化:(2)成本集中化;(3)差别集中化;(4)业务集中化

1. 简述企业文化战略实施的主要措施

(1)建立企业文化战略实施的计划体系: (2)通过一定的组织机构实施; (3)提供必要的物质条件、硬件设施和财务支持: (4)努力创造有利于实施企业文化战略的文化氛围和环境。

1. 简述企业经营战略产生与发展的背景条件

(1) 需求结构的重大变化:  (2) 生产竞争的日趋激烈:  (3) 科学技术不断进步:  (4) 资源供应益紧张;  (5) 生态环保的要求越来越高:  (6 )产业结构的快速调整。

1. 简述企业稳定型战略的特点

(1)企业对过去的经营业绩表示满意，决定追求既定的或与过去相似的经营目标:

(2)企业在基本维持现有的产销规模、市场占有率和竞争地位的情况下，调整生产经营动的秩序，为将来的大发展做好充分准备;

(3 )继续用基本相同的产品或劳务为原来的顾客服务;

(4)力争保持现有的市场占有率和产销规模或者略有增长，稳定和巩固企业现有的竞争地位;

(5)在战略期内，每年所期望取得的成就按大体相同的比率增长，从而实现稳步前进。

1. 简述总成本领先战略的实现途径

(1)实现生产的规模经济:  (2 )做好对供应商的营销; (3)采用新的技术和流程来降低成本:  (4)建立以成本为核心的企业文化。

1. 简述企业国际化经营的主要特点

(1)跨国界经营: (2) 多元化经营; (3) 资源共享;(4)全球战略和一体化管理

1. 简述企业文化在企业经营战略中的作用

(1) 导向作用: (2) 凝聚作用: (3) 规范作用。

1. 试述企业战略目标制定和选择的基本要求

(1)战略目标必须有科学的依据;

(2)目标必须明确和具体，并规定完成期限;

(3)目标必须具有挑战性，并切实可行;

(4)目标应突出重点;

(5)目标应形成.一个完整的体系。

1. 试述企业技术创新战略决策应考虑的主要因素

(1 )国内外科学技术发展的总趋势;

(2)国家的科技发展战略和技术政策;

(3)竞争对手的技术状况和技术创新战略:

(4)企业技术队伍和职工技术素质。

1. 简述企业开展国际化经营的主要动因

(1) 经济全球化的必然趋势: (2) 我国企业成长壮大、变强的内在要求:(3)我国由经济大国转变为经济强国的客观需要。

1. 简述影响行业内现有企业之间竞争激烈程度的主要因素

(1) 同业企业的数量和力量对比; (2) 行业发展的速度; (3) 产品的差异化程度与用户的转换成本

1. 简述中小型企业在国民经济中的作用

(1)拾遗补阙作用: (2) 就业的“蓄水池”作用: (3) 对技术革新的推动作用

1. 简述新形势下市场营销的新谋略

(1)直复营销: (2)顾客满意营销; (3)关系营销: (4) 文化营销:(5)绿色营销: (6) 整合营销: (7) 网络营销。

1. 试述大型企业具有的特点

(1)设备大型化、生产经营规模大、经营能力强;  (2)在行业中，一般处于优势地位;  (3)对外联系广，辐射能力强;  (4)市场开拓能力强;  (5)容易开展多样化经营，分散风险的能力强;  (6)企业规模大、组织结构复杂，缺乏灵活性，对变化着的环境适应性差

1. 企业在产品投入期适宜采取的产品战略

 (1)以新领先的战略;

(2)新品完善战略:

(3)新品形象战略。

1. 企业进行“市场需求分析”的主要内容

(I) 企业总体市场的调查和分析:

(2)企业细分市场需求的调查和分析:

(3)用户和消费者产品需求的趋势分析。

1. 企业使命决策应考虑的重要因素

(1)国家长远发展规划和产业政策:.

(2)市场需求: .

(3)竞争态势: .

(4)企业实力

1. 企业技术进步的基本模式

(I)开发型模式:

(2)打扩散型或引进型模式:

(3)改造型模式。

1. 中小型企业应树立的战略思想

(I) 灵活经营的思想: .

(2)特色经营的思想:

(3)快速应变的思想: .

(4)补缺经营的思想:

(5)集中经营的思想:

(6)联合经营的思想。

1. 国际化企业具有的特点

(I)经营空间跨国化:

(2)经营环境复杂化;

(3)市场竞争激烈化、联盟化:

(4)国际市场信息网络化、快速化:

(5)国际化经营计划周密化、组织扁平化。

1. 科技战略的重要地位和作用

(1)对实现企业总体战略起着保证作用;

(2)对实现企业技术进步起指导作用;

(3)对企业管理的变革起着推动作用;

(4 )对提高企业竞争能力起促进作用。

1. 企业对“行业的现状及其前景”进行分析的主要内容

(1)行业的寿命周期分析;

(2)行业规模分析; .

(3)行业的技术状态分析;

(4)行业内战略集团分析

1. 企业在产品的成熟期适宜采取的产品战略

(1 )改进或改革产品战略;

(2)优质低价战略;

(3 )产品差异化战略。

1. 企业战略目标制定和选择的基本要求

( 1 )战略目标必须有科学的依据;

(2)目标必须明确和具体,并规定出完成期限;

(3)目标必须具有挑战性,并切实可行; .

(4)目标应突出重点;

(5)目标应形成-个完整的体系。

1. 中小型企业具有的特点

(1 )生产规模中等或者微小,因而投资较省,建设周期短,收效较快;

( 2)对市场的适应性强,船小好调头;

( 3)机制灵活,能发挥小而专、小而活的优势;

(4)经营范围的广泛性,行业齐全,点多面广;

(5)成本较高,提高经济效益的任务艰巨;

(6)船小易翻船,抵御经营风险的能力差;

( 7 )资金薄弱,筹资能力差。

1. 国际化企业应树立的战略思想

(1)经营国际化观念;

(2)生产全球化观念;

( 3 )国际市场营销观念;

(4)产品整体化观念;

(5 )联合参与国际竞争的观念。

1. 企业进行宏观经济环境分析的主要内容

( I )国民经济运情况和发展态势分析; (2)国内市场体系的建立和发育情况分析; ( 3)国家产业政策分析; (4)国际经济情况和发展态势分析。

1. 中小型企业在国民经济中的地位

(1)中小企业正逐步成为发展社会生产力的生力军; (2) 中小企业在农村经济中处于主体地位; (3)中小企业是大型企业不可缺少的伙伴和助手。

1. 企业选择市场营销组合战略应考虑的主要因素

( 1)目标市场的特点; (2)企业营销战略的任务; ( 3)企业营销环境; (4)企业资源状况; (5)市场营销预算

1. 大型企业应树立的战略思想

 (1 )规模化经营思想: (2)集约化经营思想; (3)集团化经营思想; (4 )主力军经营思想; (5) 优势化经营思想; (6) 综合化经营思想; ( 7)国际化经营思想。

1. 企业在产品的投入期和衰退期适宜采取的产品战略

(1 )投入期适宜采取的产品战略:①以新领先的战略:②新品完善战略; .③新品形象战略。

(2)衰退期适宜采取的产品战略:①集中战略;②收益战略;③逐步减最后淘汰的战略。