确定严重级别

紧急（严重级别1）

严重影响您在生产环境中使用该软件的问题。这包括生产数据丢失或生产系统故障。这种情况使您的业务运作暂停，也不存在其他可绕过问题的解决方法。

高（严重级别2）

软件可以正常运行，但生产环境中的使用被严重削弱的问题。这种情况对您的业务运作有高度影响，也不存在其他可绕过问题的解决方法。

中（严重级别3）

涉及生产环境或开发环境中软件部分的使用、非关键损失的问题。对于生产环境，您的业务会受到中低影响。业务可通过其他可绕过问题的解决方法继续正常工作。在开发环境中，这种情况将导致您的项目迁移至生产时出现问题。

低（严重级别4）

一般使用问题，报告文档错误或未来产品增强或修改建议。在生产环境中，对您的业务或系统的性能或功能影响较低或没有影响。在开发环境中，对您的业务有中低级影响，但是业务可通过其他可绕过问题的解决方法继续正常运作。