前不久,参加了公司的售前方案大比武,比赛前我以为是怎样把产品方案做好呈现就够了。比赛前一天,接到通知比赛的那个时间段要去见客户,就和组织方协商把我放在最后一位,能从客户那赶回来就参加,赶不回来就弃赛了。
还好赶在上一位选手讲演的过程中,我回来了,赶上了,结果进了前5。
比赛结束后,大家收了一封邮件,里面是每位选手比赛中呈现出的优点和不足。其中,不足之处极尽相似啊。
1、语速过快:80%的参赛者讲解方案的过程中语速过快,在我还做产品经理的时候就知道自己这一点,没想到这么普遍啊,过快的原因无非三点,一是本身说话快,二是想表达的内容多,三是对所讲内容信心不足。
我也想了方法来改变这个状况,通过每日“读”书的方式刻意练习,另一个就是可以控制速度。
2、着装不正式:这一点有10%的人存在这个问题,很多职场上的人不在意形象,总以为别人能直接看到你有趣而丰盈的灵魂,呵呵呵
看到这个评语的时候,想到了这些年我对于形象的观念的变化。
1)工作的前6年,做算法研发、软件开发的工作,从不化妆、从不关心衣服品质,只要舒服,只要价格实惠就行了,甚至偶尔涂个隔离、戴个耳钉都会不好意思,有一种羞耻感,仿佛你收拾下自己,别人就会认为你真闲似的,甚至工作上做的有问题的时候就是因为你花时间收拾自己似的。对!那些二十郎当岁的年纪就是这么奇奇怪怪的思维。
2)后来向前转岗做产品经理,很多时候要出差要见客户要见省区总,那个时候正好减重了20斤,也接触到了一群优秀的女士,看到他们形象特好,于是报名了穿搭的课程,28天课程下来,认知上发生了变化,开始认为不收拾自己出门像裸奔,是对别人的不负责,是对社会市容的不负责,但依旧是因为别人的感受。穿的板板正正、干干净净、化个淡妆,整个人的精气神都有所提升。
3)再到现在继续向前做售前方案,我开始认为好的形象是你能力的一种体现,取悦的不是别人而是自己。这次比赛就是我日常上班的衣服,既休闲又正式,现在更看重衣服的品质,少而精。
售前是企业与客户之间的重要桥梁,形象直接关系到客户对企业的整体印象。因此,塑造良好的售前工作人员形象至关重要。以下是对售前工作人员形象的一些建议,供参考:
1、保持自己的毛发干净
从公司坐电梯经常会看到前方同事的肩膀,艾玛,星星点点的雪花呀,男士居多,女士经常看到的是油头。别说出去见客户了,哪怕和同事共事的过程中,你愿意去靠近吗?
我一般是隔一天洗一次头,早上洗,不用有多么好的发型,咱干干净净的,男士头发该理就理,保持精神干练,那鼻毛、胡子的该修剪就修剪,漏在外面,我的天~
2、穿有品质的衣服
很多IT行业的朋友对优衣库这个品牌情有独钟,喜欢这个品牌的简单、高性价比。
对于售前同学,我建议如果你要出门见客户尽量选择一些看起来不那么廉价的服装品牌,尤其中年人。
如果参加重要的售前活动一定要着正装,比如正式的演讲、投标讲标、展会等。
买衣服买点好的,好的穿着会让你的专业形象更加立体。
3、把眼镜擦擦干净
戴眼镜的售前同学很多,油腻的中年,脸也油,镜框缝隙、鼻托处藏满了油垢,镜片也不干净,当你看世界模糊的时候,极大可能是眼镜脏了,时不时的擦一擦,世界更清晰,身体也更健康不是吗
4、不要留长指甲
不要留长指甲,一个都不行,有些人喜欢把小拇指的指甲留的特别长,一看就知道是掏耳鼻屎用的。
每周都要剪指甲,不要用指甲掏耳鼻屎,真的不要。
为什么要注重自己的形象?
元代杂剧《谇范叔》里有一句话:“先敬罗衣后敬人,先敬皮囊再敬魂。”
这句话什么意思呢?
就是说我们见到一个人的时候,第一时间给我们直观印象的,是这个人的穿戴。人们本能的会对穿戴干净整洁的人产生好感与尊敬。而往往见到那些邋里邋遢的人,会本能的不那么重视。
皮囊,就是指我们身体状态的外在展现,外表神采奕奕,自信稳重的人,就一定比那些自卑颓废的人更能得到别人的欣赏与肯定。
所以说,你的形象就是你最好的名片。
你的形象越好,得到的优待和机遇就越多。
形象一定要走在能力前面,因为大多数人还是以貌取人,从一个人的穿衣打扮来判断一个人的实力的。要不然你的能力很容易被低估。