活动策划方案通常分为两个部分,一部分是给玩家(用户)看的,我们可以称之为活动公告,公告需要告诉用户活动的时间、奖励内容和参与方式(流程)。
一部分是给开发/策划/测试和其他相关同事看的,我们可以称之为活动需求方案,需要将活动的需求、流程和时间点罗列清楚。
活动公告
5W1H是管理工作中对目标计划进行分解和进行决策的思维程序,在撰写活动公告的时候也可以借鉴这个分析法。目前大部分端游/页游/手游/的活动公告结构也基本由此衍生而来,具体为:活动标题、活动引言、活动时间、活动范围、活动奖励、活动内容、活动说明(注意事项),这几个部分少了任何部分都可能导致活动公告没把事说明白,无法吸引玩家或者给玩家带来困惑。
活动公告的这7个部分写下来文案可能会很长,玩家可能会失去耐心,所以这就要求文案撰写简洁清晰,用尽量少的文字把活动说明白,重点说清楚,减少用户的阅读成本,下面我们看看热门手游《刀塔传奇》的活动公告怎么写的。
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活动名称:美满未来 预言之池双倍掉落
活动时间:2014年11月14日05:00- 2014年11月17日 04:59
活动内容:活动期间,预言之池道具掉落翻倍。
温馨提示:
只有预言之池中副本所有道具的掉落数量翻倍,战役中任何副本以及其他活动副本掉落不变。
仅掉落道具的数量翻倍,其他内容不翻倍。
提高为物品掉落数量,非物品掉率。
活动期间,首次通关副本不翻倍,再次通过则开始翻倍。
短短7行文字,聊聊数十个字,涵盖了我们上文提到的7要素(双11开展了2个活动,“共用”了同一个“活动引言”)。活动范围貌似没有点的很清晰,但实际上也说到了(游戏服务器中预言之池副本)。
由于这个活动相对来说不是很复杂,玩家基本看1遍就能看明白。而有些参与步骤很多的活动如果全部通过文字来进行描述,一是文字太多说起来很啰嗦,反而不及流程图来的直观形象。
前文《为什么要做活动》里面我们陈述了运营做活动的出发点,但很明显这个不适合直陈给玩家,所以我们需要在活动引言里面“编造”一个做活动的理由,在活动公 告最开始的部分做一些铺垫,搞一点“情怀”引起一些“共鸣”,要不多“生硬”啊。而活动理由这个其实也很好编造的,各种节假日和当下的舆论/社会热点都可 以是活动的理由。
熟读唐诗三百首,不会做诗也会吟。多看看别人的活动策划文案怎么写的,然后多“借鉴”多思考,自己写起来也就没那么难了。
活动需求方案
大部分的活动都需要经历策划、评估、开发(设计)、测试、宣传(推广)、上线(执行)、收尾(发奖)、总结分析这些过程和环节。而很明显这个对内的活动需求案可能无法像“活动公告”那样短短数十字就搞定的。当然,活动公告的前置条件是要有“活动需求方案”。
首先就是最基本的活动策划案,这个活动的背景和目的是什么?活动需要哪些资源和奖励,开发成本和周期是怎样的?需要哪些部门的协同和配合,时间点和分解任务是什么?活动有哪些注意事项或潜在的风险?风险管控和应急预案是怎样的?预期的效果或收益又是怎样的?
如果现有的系统或功能可以支持的活动,开发成本和周期可以忽略,此处只需要做活动的整体效果预估,如活动有多少访问(UV或报名数或在线数等),有多少参与,通过活动对于关键指标(如在线时间、在线人数、付费金额)有多大的拉动,活动投入的奖品预算多少,活动的投入产出比怎样?
然后运营人员需要喊上相关的部门和同事来评估这个方案的可行性,一起来完善这个活动方案在执行过程中可能出现问题的每一个环节,最后拍板确认活动的所有事宜,明确各部门的分工和相关的时间点。
接着就是程序开发,设计出相关的功能或系统,测试按照策划案来验证,全部确保无误后再进行宣传推广,然后上线执行。由于涉及到跨部门的合作,沟通成本相对较高,所以需求案中该简洁的务必要简洁,需要详细的则千万不能省略。
有些比较大的活动光靠游戏内部宣传推广是远远不够的,可能还需要通过各类媒体手段外部宣传推广,例如征途新版本上线,例如剑网3新资料片上线,例如《剑网3》上线5周年庆典等等。以下是比较常见的游戏宣传推广执行表,实际的会比这个更详尽,会根据不同的宣传时间点和宣传渠道准备不同的素材和资源,下图仅供了解。
活动宣传推广执行表
活动执行:活动开发测试无误后会上线执行。上线前则需要知会相关的业务上下游部门密切监控游戏的各项数据指标,避免某些环节出现问题。一旦发现问题,则需要立刻排查原因解决问题,如果问题在活动紧急预案内,则直接按照预案中的方式处理即可,如果不在则需要具体问题具体分析。
活动收尾:有些活动是线上举行奖励是即时发放的,有些则需要给用户快递邮寄奖品,这些没有太高的技术含量,唯细心尔。活动结束之后需要做的另外一件重要的事就是活动复盘:各个业务部门的人在一起,总结陈述整个活动流程,复盘流程中哪些环节做得不好,如何改进。哪些做得不错,如何才能做得更好。当然,如果能通过复盘形成一些标准的SOP流程机制就更好了。
活动复盘的4个步骤
活动策划案不像活动公告那样有7要素这样的模板来套,需要根据具体的活动来具体分析并撰写活动需求案,没有捷径可以走。
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