解决MSN/Messenger程序无法打开错误(0xC00000d)‏

      今天登录Windows Live Messenger，无法打开登录主界面。找不到原因。在web界面中，可以收发邮件，微软MSN客服已经发来了解决问题的邮件。

      经过调查，该问题是由于部分用户安装的保护盾.0在更新系统文件时出现了故障，引起Messenger程序不能正常启动。目前，这一个问题已经得到了修复。请访问http://help.msn.cn/kb/kb110038.html 网址，下载修复工具即可。

     

 

应用程序发生异常unknown software exception(0xC00000d)

适用产品

Windows Live Messenger, Messenger保护盾 2.0

 

问题描述

Windows XP：在启动时遇到提示“应用程序异常unknown software exception(0xC00000d)”
Windows Vista 或 Windows 7：无法启动Windows Live Messenger，无任何提示

 

 

解决方案

有部分用户反应Windows Live Messenger 无法正常启动的问题。经过调查，该问题是由于用户安装的保护盾2.0在更新系统文件时出现了故障，引起Messenger程序不能正常启动。 目前，这一个问题已经得到了修复，您可以使用下列方法进行修复。

 

方法一：下载并运行repair.exe工具（立即下载 ）

方法二：用户可以手工删除下述路径中的bl.dat文件

• Windows XP：C:/Documents and Settings/用户名/Local Settings/Application Data/wlmkv/ bl.Dat
• Windows 7 或 Windows Vista： C:/Users/用户名/AppData/Local/wlmkv/bl.Dat
• 如果看不到Local Settings/Application Data或者AppData/Local请按下图设置

 

Windows XP：


Windows Vista 或 Windows 7：

 

使用中遇到别的问题

可以联系微软MSN客服(http://support.live.com)或爬一下论坛(http://forum.livetome.cn) 找找有没有好的解决方案。或者发帖求助。