工作规范

1.  做个靠谱的人：

          1).  事事有响应（开始）；

                     接到诉求及时响应，不要把球粘在自己脚下，做到与否都要及时回应。

          2).  处处有反馈（过程）；

                     过程中及时通报进展，任务搞定及时反馈，做个让人放心的人。

          3).  件件有着落（结束）；

                    有责任，有担当，有坑必填，竭尽全力做个可信赖的人。

4.  做Owner不做Planner

          Owner精神：认真负责的态度，积极主动的精神，跨领域拉通的能力。

        “做的到”并不意味着“做的好”，“做的好”意味着初始情况好，中间过程好，最终结果好。

5.  一三五原则（问题处理上升机制，做到不拖，不等，不犹豫，不把球粘在自己脚下）

         1天问题处理不了上报主管；

         3天处理不了上报副总监；

         5天处理不了上报部门总监;

6.  二五八原则(售后问题）：

          2天分析出初步结论，把需要的log或者验证做完，机器是否保留的结论给出，不然机器刷机后就还给用户了;

          5天要给出解决方案；

          8天如果还没有结论的，上升到部门总监highlight;

7.  宁可错过也不犯错；

8.  时间四象限,许多事情处理顺序原则

9.                                    

10. 5W1H   工作分析方法

         5W+1H：是对选定的项目、工序或操作，都要从：

时间（何时When）、地点（何地Where）、人物（何人Who）、对象（何事What）、原因（何因Why）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。

         5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其：

工作时间（When）、工作岗位（Where）、责任者（Who）、工作内容（What）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。

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11.