记一次confluence故障的RCA

最新推荐文章于 2024-07-04 16:27:30 发布
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分类专栏： atlassian工具 文章标签： confluence atlassian
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本文记录了一次Confluence无法访问的故障RCA，问题源于Synchrony服务的OOM，影响8091端口的WebSocket服务。通过核实服务进程、启动方式并重启Synchrony，成功恢复Confluence的正常运行。
摘要由CSDN通过智能技术生成

记一次confluence故障的RCA

Confluence故障RCA(Root Cause Analysis)

本文记录我在去年给客户做的一次confluence故障原因排查，也希望借此机会与使用confluence的朋友交流一下。
本文内容均已脱敏。

问题

用户的监控系统报警confluence无法访问，主页无法打开。排查过程中我们工程师重启confluence（stop-confluence.sh/start-confluence.sh）并发现进程和端口并未能恢复正常。

问题原因（Root Cause）

故障触发原因

检查日志文件catalina.out，在07-Jul-2020 15:10:49.691处开始可见内存溢出（OOM），WebSocket Connection Manager因此停止，同时在下方日志出现“Exception in thread “synchronyProxyFilter-74905” java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space”等多项Exception，由此判断提供8091端口的WebSocket服务的组件出现OOM。
在这里插入图片描述

核实8091端口对应的服务进程

根据上面得出的结果，我们判断需要恢复服务，就需要使8091端口的WebS

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