微软“蓝屏”宕机事件恢复仍需时日

近日，全球多地微软视窗系统因一款安全软件更新而宕机，出现“蓝屏”现象，给航空、医疗、传媒、金融、零售、物流等多个行业带来了巨大影响。此次事件始于格林尼治时间2024年7月18日19时（北京时间19日3时），并迅速在全球范围内蔓延。

据微软公司及相关软件供应商、美国电脑安全技术公司“众击”（CrowdStrike）透露，此次“蓝屏”事件源于微软视窗系统的用户启动了“众击”公司的一款安全软件更新。这款软件的自动更新导致了微软操作系统的瘫痪，进而影响了全球近850万台相关设备。

“蓝屏”即表明微软操作系统陷入瘫痪，对全球多个行业造成了严重影响。在航空领域，美国联邦航空局最初叫停了美国境内所有航班的起飞，随后虽然逐渐恢复服务，但全球数千架次航班被取消，数万架次航班延误。欧洲主要机场也受到影响，德国柏林一家机场在19日早些时候一度暂停所有航班。此外，医疗和银行系统的登录、电视广播节目的播出、超市和电信系统的运作等也受到了不同程度的干扰，给人们的日常生活带来了极大不便。

面对这一突发事件，微软和“众击”公司迅速向用户提供了修复指南。然而，由于所涉企业众多，且部分系统需要进行手动修复，因此“蓝屏”电脑全部恢复正常仍需时日。微软公司副总裁兼副首席信息安全官安·约翰逊表示，客户正在或已经收到必要信息，并正在得到他们需要的支持，但无法估计需要多长时间才能让所有客户恢复使用微软系统。

国际分析机构福里斯特公司的分析师阿莉·梅伦指出，手动修复需要删除受损文件等，比较耗时，而“众击”的一些大客户可能管理着数百万台计算机，他们可能需要几天或更长时间完成修复工作。这进一步加剧了全球范围内恢复工作的难度。

此次事件也引发了业界的广泛关注和讨论。英国工程技术学会的网络安全专家朱纳德·阿里表示，这是自2017年“想哭”勒索病毒软件利用微软视窗系统漏洞袭击全球以来，规模最大的宕机事件。他警告说，今后各行各业，尤其是基础设施领域应防范这类问题发生。

值得注意的是，“众击”公司在此次事件中受到了较大冲击。其首席执行官乔治·库尔茨在社交媒体和接受美国电视媒体采访时致歉，并表示公司已经部署了修复程序，并向用户发布了修复指南。然而，该公司的股价在事件发生后仍出现了大幅下跌。

尽管如此，微软视窗系统作为全球最受欢迎的个人电脑操作系统，其稳定性和安全性仍然得到了业界的广泛认可。美国市场预测机构D.A.戴维森公司的高级软件分析师吉尔·卢里亚表示，大部分公司找不到微软的替代品，这起事件发生后，一些企业用户可能会考虑在安全产品上寻找可替代方案。

目前，微软和“众击”公司正在全力以赴解决此次宕机事件带来的问题，并努力恢复全球用户的正常使用。虽然影响逐渐减弱，但完全恢复仍需时日。我们期待这两家公司能够尽快解决这一问题，为全球用户带来更加稳定、安全的操作体验。