如何应用项目开发过程中的新需求

针对客户提出的不合理或者不恰当的需求，项目经理应当场与客户进行说明并表明立场，避免客户对其过分期望，如客户执意要求，应当在阐明情况前提下报公司协商后回复。需项目经理评估需求可行性，将该问题录入OA风险中，并反馈销售确认是否执行。由于客户新增需求导致的变更，须公司内部变更流程评审通过或向公司报备同意后再进行实施。同时需提醒客户存在验收、审计风险。为避免审计存在核减风险，须提前与客户沟通后续的手续处理问题。

若项目增补内容不另行收费，且非我司原因导致的变更，则由销售代表发起零销售流程，如果项目增补内容后续可向客户收取费用，由销售代表发起实施项目提前立项流程或销售端的费用追加流程，项目经理可以凭借销售提供的《提前立项项目实施费用追加报告》或《零销售报告》发起费用变更。