不要拿消费级产品的思维来看ERP

前几天跟一群ERP行业的大佬线上交流学习，谈到系统选型时，其中一个朋友说他们公司在选型的时候CIO制定了几个选型标准：秒级响应、移动办公、AI云技术、低代码平台与工业4.0。

他们CIO有互联网背景，曾经在一些互联网大厂干过，对C端消费级产品思维扎根比较深，因此在选型ERP的时候也拿来往上套。

正是这些标准，导致选型工作一直受挫，进展不顺利。

所谓秒级响应，按C端产品思维的标准，用户一旦触发请求，能忍受的响应时间在2-3秒，超过之后就会认为系统反应很慢，影响用户体验。因此CIO系统实施的ERP系统能够快速响应用户的请求，真正做到秒级响应，才是一款ERP系统应有的品质。

至于移动办公和AI云技术，那就更迫切需要了。

按CIO的说法，现在是移动互联网的时代了，谁还要忍受只能通过PC来操作ERP系统？还用着传统人机互动方式显然跟现在大火的数字化趋势格格不入。

之所以要低代码平台和工业4.0，也是基于未来ERP系统长久发展使用所考虑，起码要支撑公司业务好几年，低代码可以保证能够快速迭代系统，至于工业4.0，不就是信息行业的一个趋势么？

他们看了好几款ERP系统，从国际大厂到国内顶尖ERP厂商，也研究过一些Saas系统，但始终没有下定决心。

厂商们对这些选型标准自然嗤之以鼻但又不好明说，因为大家都知道谁家的产品也达不到这种标准。

因为ERP是企业管理系统，不要拿消费级产品的思维来看待它。

这个是最浅显不过的道理了。

其实对用户对系统而言，响应时间快慢当然很重要，另一个重要的地方是取数和展现的快捷。

经年累月下来，ERP已经存储了非常多业务数据，有时候用户要查询几个月甚至一两年的跨度，再要求系统2-3秒响应给出结果是不可能的事情。毕竟系统都需要经过取数和逻辑计算，哪怕对着表直接读取都不可能那么容易。

用户操作ERP，直接面对的就是数据，取数之后如何方便展现在用户面前也是很大的学问，这一点上，移动办公其实并不太擅长。

便携设备App端可能更多的只是功能性操作，对数据的展现一般采取简要+分页。但面对ERP系统，更多的都是大批量的二维数据分析，所以传统的PC人机大屏模式的优点就体现出来了。

现在不少ERP系统号称支持移动办公，实际上是支持很有限的移动办公，可能支持小功能的录入，真的让用户在手机端录入销售订单采购订单，估计用户会摔手机。

至于什么AI云技术和低代码平台，已经讲过太多了。ERP要不要上云各有有缺陷的地方，而工业4.0是什么，对ERP有什么意义，估计连那个CIO自己都搞不清楚。

ERP真正的革命还没到来，目前的业务场景和信息技术还没到让ERP大变革的时候，那些号称砸掉ERP，开发了什么其他名词产品替代的做法，实际上也是挂羊头卖狗肉，系统干的还是原来ERP的活。

ERP的发展相对IT大环境而言其实是很慢的，C端消费级的产品理念和思维在ERP上就有天然的不适应感，不应该去过分苛求，不过里面透露出的重视用户体验的做法确实是值得ERP这个行业去学习的。

由此，也侧面说明，不要迷信互联网大厂，产品做得好不代表能用好管理系统。