数据链路层故障诊断与排除

数据链路层概述

数据链路层利用网络层提供的服务，与对等层进行以信元为信息单位的通信，他们对其上一层网络提供服务。

数据链路层的功能为：在物理层提供比特流传输服务的基础上，在通信的实体之间建立数据链路连接，传送以帧为单位的数据，通过差错控制、流量控制方法，使有差错的物理线路变成无差错的数据链路。数据链路层在OSI模型中的倒数第二层。

数据链路层的设备有网卡、网桥和交换机。数据链路层的故障主要是网卡、网桥和交换机故障。

网卡故障诊断与排除

网卡概述

网卡（Network Interface Card）是OSI模型中数据链路层的设备。

网卡是LAN的接入设备，是单机与网络间架设的桥梁。它主要完成如下功能：

读入由其他网络设备（路由器、交换机、集线器或其他NIC）传输过来的数据包，经过拆包，将其变成客户机或服务器可以识别的数据，通过主板上的总线将数据传输到所需设备中（CPU、RAM或硬盘驱动器）；

将PC设备（CPU、RAM或硬盘驱动器）发送的数据打包后输送到其它网络设备中。

目前，市面上常见的网卡种类繁多。按所支持的带宽分，有10Mbps网卡、100Mbps网卡、10/100Mbps自适应网卡、1000Mbps网卡和10000Mbps网卡。按总线类型分，有PCI网卡、ISA网卡、EISA网卡及其他总线网卡。由于历史原因，以太网的传输介质并不统一，使网卡的网络接口有些复杂。按传统介质分，以太网可分为粗缆网（AUI接口）、细缆网（BNC接口）及双绞线网（RJ-45接口），网卡相应的分为RJ-45口、IPC口（RJ-45+BNC）、TPO口（RJ-45）、COMBO口（RJ-45+AUI+BNC）和TP口（BNC+AUI）。其中TP口现在已经很少见到。在采购网卡之前应搞清楚自己的网络需要声明接口，以免买回来以后无法使用。一般来讲，10Mbps网卡大多数为ISA总线，100Mbps网卡中全部是PCI总线；服务器端的网卡可能有EISA总线或其它总线。众所周知，ISA为16位总线，PCI为32位总线，PCI网卡比ISA网卡的总线多，速度快。

老的网卡上用的都是分离元件，性能不稳定且设置复杂，兼容性差，且主要是采用逐桢处理技术，这种工作方式大大降低了系统的性能。针对这些缺点，后来进行了多方面的改进。例如，提高集成度，网卡的稳定性有所增强；采用了标准软件接口；传送方面采用了多帧处理技术，即多帧缓冲技术。发送数据时，网卡在发送前一帧的同时可以接收CPU发来的下一帧数据。同样，网卡在接收端口传来数据的同时，即可向内存发送上一帧数据，但必须是整帧整帧地发送或接收数据，并非完全意义上的并行处理。

最新网卡采用ASIC和最先进的元件，大大提高了性能和集成度。另外，成本也降低了许多。用网卡驱动软件优化传输操作时序，使管道任务的重叠达到最大，延时达到最小。从而得到真正并行机制，使性能平均提高了40%。在并行机制中，传送和接收是可叠加的流水过程，不再是从前的逐桢处理。在发送数据时，不等整帧装入网卡缓冲区即可开始向网络发送数据。在接收时，不等整帧装入网卡缓冲区即可开始向系统内存发送数据。

并行处理技术对处理精度和定时要求非常准确，当数据帧还未完全发送完毕时，网卡缓冲区变空就称为下溢，网卡缓冲区里数据已满时，网络接口处又来数据或未传完便称为上溢。在接收端采用动态调整机制，其目的是将数据移入系统内存避免上溢。在接收数据期间，并行机制使用预测中断，接在网卡已确定了帧地址时，CPU就开始处理中断，同时，已收到足够长的字节以预测来帧的数据量。在CPU处理完第一个预测中断时，CPU就开始将数据从网卡缓冲区送到主存，网卡在接收第一数据帧的末字节时，CPU已准备将数据移向内存。

网卡的类型

下面介绍网卡的类别和总线类型

1.网卡的类别

从工作方式上看，网卡大致有5类。

（1）主CPU用IN和OUT指令对网卡的I/O端口寻址并交换数据。这种方式完全依靠主CPU实现数据传送。当数据进入网卡缓冲区时，LAN控制器发出中断请求，调用ISR，ISR发出I/O端口的读写请求，主CPU响应中断后将数据帧读入内存。

（2）网卡采用共享内存方式，即CPU使用MOV指令直接对内存和网卡缓冲区寻址。接收数据时数据帧先进入网卡缓冲区，ISR发出内存读写请求，CPU响应后将数据从网卡送至系统内存。

（3）网卡采用DMA方式，ISR通过CPU对DMA控制器编程，DMA控制器一般在系统版上，有的网卡也内置DMA控制器。DMA控制器收到ISR后，向主CPU发送总线HOLD请求，获CPU应答后即向LAN发出DMA应答并接管总线，同时开始网卡缓冲区与内存之间的数据传输。

（4）主总线网卡能够裁决系统总线控制权，并对网卡和系统内存寻址，LAN控制器裁决总线控制权后以成组方式将数据传向系统内存，IRQ调用LAN驱动程序ISR，由ISR完成数据帧处理，并同高层协议一起协调接收和发送操作。这种网卡由于有较高的数据传输能力，常常省去了自身的缓冲区。

（5）智能网卡中有CPU、RAM、ROM和较大的缓冲区。其中I/O系统可独立于主CPU，LAN控制器接收数据后由内置CPU控制所有数据帧的处理，LAN控制器裁决总线控制并将数据成组地在系统内存和网卡缓冲区之间传递。IRQ调用LAN驱动程序ISR，通过ISR完成数据帧处理，并同高层协议一起协调接收和发送操作。

一般的网卡占用主机的资源较多，对主CPU的依赖较大，而智能型网卡拥有自己的CPU，可大大增加LAN带宽，同时有独立的I/O子系统，将通道处理移动至独立的自身处理器上。

100Mbps、1000Mbps、10000Mbps、和100000Mbps高速以太网是由10Mbps以太网发展而来的，其保留了CSMA/CD协议，从而使得10、100、1000Mbps、10000Mbps、100000Mbps以太网在带宽上可以方便地连接起来，不需要协议转换。

2.网卡的总线类型

从总线类型来看，网卡主要有ISA、EISA、PCMCIA、PCI、MC（Micro Channel,IBM 称之为MC）5种类型，其作用分别如下所述。

（1）ISA工业标准体系结构ISA卡

ISA卡总线作为传送10Mbps或100Mbps的媒介时，应注意如下几点：

ISA总线只有16位宽；

ISA总线的工作时钟频率只有8MHz；

ISA总线不允许猝发式数据传输；

大多数ISA总线为I/O映射型，从而降低数据传输速度。

ISA适配卡具有以下性能特点：

支持8位或者16位ISA插槽；

可利用软件进行配置；

与NE2000兼容；

可编程I/O口或者共享内存操作方式；

支持RPL标准；

支持POST；

加电检测；

全双工（FDX）操作；

安装支持“即插即用”；

利用IBM的LANAID应用程序，安装过程轻松自如；

除支持对称多处理器（SMPs）和所有EISA、微通道或PCI插槽之外，同时带有ISA插槽的个人计算机；

带有RPL可选件。

（2）PCI适配卡

PCI总线外部设备互联适配卡具有32位或64位总线主控器，性能卓越，而且可以在UTP或AUI介质上，以高达10Mbps的速率进行操作。该适配卡具有以下性能特点：

性能优良，具有32位或64位总线主控器；

全双工（FDX）操作；

安装支持“即插即用”；

配有外部状态LED，用来显示链路（Link）和活动（Activity）状态；

带有RPL可选件；

支持POST。

10/100Mbps PCI以太网适配卡可以采用全双工（FDX）或半双工（HDX）工作方式，运行速率为100Mbps或10Mbps（可选）。该适配器符合IEEE 802.3的高速以太网规程，可以操作于共享式或交换式以太网两种方式。其具有以下性能特点：

目前支持10Mbps速率，将来可以支持100Mbps速率，以适应网络不断发展的需求；

对现有网络无需大幅度改动，即可通过数种途径来改善网络性能；

利用单个RJ-45接头即可连接到速率为10Mbps或100Mbps的网络；

支持SMPs。

（3）专为便携机设计的PCMCIA适配卡

PC存储器接口卡PCMCIA对于遵循PCMCIA Release 2.0的便携机，IBM还提供以太网信用卡型适配卡II型，该适配卡与IEEE 802.3/Ethernet Version2.0网络兼容。另外，同一块以太网信用卡型适配卡，既可以连接10BASE-T，既可以连接10BASE-T缆线，也可以连接10BASE2缆线。这样就可以为那些需要使用两种网络的用户，提供一个经济有效的解决方案。

（4）专为微通道（MCA）系统设计的MC适配卡

对于那些基于微通道体系结构的系统，IBM提供三种以太网适配卡以供选择，IBM LAN Adapter/Au for Ethernet便是其中之一。它是一种客户机适配卡，支持16位或32位。该适配卡配有接头，用于将微通道系统与所有的以太网配线系统相连。它还具有以下性能特性：

共享内存操作方式；

支持RPL标准；

支持POST。

（5）EISA卡

EISA卡是为服务器和高性能工作站提供的一种32位总线主控器适配卡。他能够减少发送和接收数据所需的主机CPU时钟数，增加以太网的数据吞吐量，从而极大地提高了网络性能。

3.网卡接口的传输介质

网卡与网络是通过传输介质连接的。不同的网卡接口传输介质适用于不同的网络类型。目前常见的网卡接口主要有RJ-45接口、细同轴电缆BNC接口、粗同轴电缆AUI接口、光纤接口等。而且有的网卡未来使用于更广泛的应用环境，提供了两种或多种类型的接口，如有的网卡会同时提供RJ-45、BNC接口或AUI接口。

BNC接口、AUI接口目前很少见。

4.网卡状态指示灯

网卡在工作正常的情况下，其指示灯是长亮的（而在传输数据时，会快速地闪烁）当网卡没有指示灯被点亮时，表明计算机与网络设备之间没有建立正常连接，物理链路有故障发生。

无论是SC光纤端口还是RJ-45端口，每个端口都有一个LED指示灯用于指示该端口是否处于工作状态，即连接至该端口的计算机或网络设备是否处于工作状态、连通性是否完好。无论该端口所连接的设备处于关机状态，还是链路的连通性有问题，都会导致相应的端口的LED指示灯熄灭。

随着计算机网络的不断普及，为了进一步提高计算机的性价比，现在越来越多的主板集成了网卡，不同品牌集成的网卡，其指示灯所代表的意义有所不同。

例如：

（1）Inter的Pro/100网卡指示灯

通常情况下，Pro/100集成网卡只有两个指示灯，黄色指示灯表示连接是否正常，绿色指示灯则表示计算机主板是否已经供电，正处于待机状态。因此，当计算机正常连接至交换机时，即使计算机处于待机状态（绿色灯被点亮），黄色指示灯也应当被点亮，否则，就表示发生了连通性故障。

（2）Pro/1000MT网卡指示灯

Pro/1000MT网卡指示灯通常有4个，分别用于表示连接状态（Link指示灯）、数据传输状态（ACT指示灯）和连接速率。当正常连接时，Link指示灯呈绿色，有数据传输时，ACT指示灯不停闪烁。当连接速率为10Mbps时，速率指示灯熄灭；

连接速率为100Mbps时，速率指示灯呈绿色；连接速率为1000Mbps时，速率指示灯呈黄色。如果Link指示灯未被点亮，表示连接有故障。

借助于指示灯，能非常容易地进行网卡和网络设备故障判断，并解决一些简单的连通性故障。

（1）SYSTEM LED指示灯

SYSTEM LED指示灯用于显示系统加电情况，指示灯含义如下：

颜色                                系统状态

灭                                系统未加电

绿色                           系统正常运行

琥珀色                       系统虽然加电，但电源有问题

（2）在不同模式下，LED指示灯的颜色含义是有所不同的，不同颜色的指示灯含义如下

端口模式                              LED颜色                                                                含义

                                           灭                                                                未连接，或连接设备未打开电源

                                           绿色                                                             端口正常连接

                                           闪烁绿色                                                      端口正在发送或接收数据

  STATUS（端口状态）     橙色（琥珀色）与绿色交替                      连接失败。错误帧影响连通性，该连接监视过多的碰撞   冲                                                                                                         突、CRC校验错误、队列错误

                                          橙色                                                             端口被spanning tree protocol（STP）阻塞，不能转发数

据。当端口被重新设置时，端口LED将保持橙色30秒以上，STP将检查交换机以防止拓扑环的发生

                                          闪烁橙色                                               端口被spanning tree protocol（STP）阻塞，正在发送或接收包

                                         

                                       绿色                                                      绿色稳定代表10Mbps（inter 82562ET 10/100网卡，绿色代表100Mbps，不良代表10Mbps）

链路指示灯                        橙色                                                         橙色稳定代表100Mbps

                                          黄色                                                         黄色稳定代表1000Mbps

 

                                       闪烁                                                             闪烁代表网卡有数据通信

网络活动指示灯             不亮                                                              代表网络空闲

 

                                      绿色                                                               背板利用率在合理范围内

UTIL（利用）                橙色                                                                最后24小时的背板利用率达到最高值

 

                                         灭                                                                 端口运行于半双工模式

DUPLX（双工模式）       绿                                                                 端口运行于全双工模式

 

                                      灭                                                               端口运行于10Mbps                                                                 

SPEED（连接速率）   绿色                                                             端口运行于100Mbps

10/100/1000端口         闪烁绿色                                                       端口运行于1000Mbps

 

                                   灭                                                             端口未运行，未连接或连接设备未打开电源

CBIC端口                  闪烁绿色                                                    端口运行于1000Mbps

故障诊断与排除

网卡的故障主要有两类，即软故障和硬故障。硬故障即硬件本身损坏，一般来说需要更换硬件。

软故障即指网卡硬件本身没有坏，通过升级软件或修改设置仍然可以正常使用。网卡的软故障，主要包括网卡被误禁用、驱动程序未正常安装、网卡与系统中其它设备中断或I/O地址上有冲突、网卡所设中断与自身中断不同、网络协议未安装以及病毒影响等。

故障现象1：上不了网

解决方法：

检查网卡LED灯状态

如果网卡的LED不亮，测试网线，检查RJ-45端口铜线是否弯曲、折断，确认网线和其它设备是否有问题。

注意：

使用Intel kennerith NIC 82562ET10/100集成网卡，在网络10Mbps时链路指示灯是不亮的。

Windows 2000/XP/2003/7系统中，如果是网线连接问题，系统托盘会有一个红色的叉表示网线未插好。

如果LED正常的话，检查设备管理器中驱动程序是否正常加载，如果网卡在设备管理器中有黄色感叹号，检查设备资源和驱动程序。

如果驱动正常，检查网络协议和服务是否正常，可与其他机器做比较。

（2）用ping命令ping网卡本身的IP地址。如果正常则说明当前的网卡安装正确，而驱动程序本身工作正常，网卡也不存在与其他设备冲突的可能。

（3）如果ping网中其它计算机的IP地址时不通，则可能是其他计算机当前没有开机或网络连线有问题。

（4）如果这些原因都被排除了，那么很有可能就是网卡和网络协议没有安装好。这时可将网络适配器在系统配置中删除，然后重新启动计算机，系统就会检测到新硬件的存在，并自动寻找驱动程序再进行安装，这样就可解决上不了网的问题。

（5）网卡硬件损坏，或者网卡质量不过关。

（6）网线、跳线或插座故障。

（7）UPS电源故障。

故障现象2：在Windows的“网上邻居”中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站

这个问题产生的原因是登录的连接速度设置不对，解决该问题的操作步骤如下：

（1）在“开始”菜单中选择“设置”，进入到“控制面板”中。

（2）在“控制面板”中找到“网络”图标，双击进入“网络”窗口。

（3）在“网络”窗口中找到“网络用户”，选择“属性”。

（4）在“属性”窗口的“网络登录选项”中，选择“快速登录”即可。

故障现象3：在“网上邻居”中浏览时经常只能找到本机的机器名，但无法通过网络查找到其它计算机

（1）这种情况说明机器的网卡没有问题，可能的原因是：

·添加的协议不全；

·没有在启动时正确地登录网络；

·检查这台计算机的网络配置；

检查这台计算机上的网卡设置与其它资源是否有冲突。

（2）网上邻居互访的基本条件：

·双方计算机打开，且设置了网络共享资源；

·双方的计算机添加了“Microsoft网络文件和打印共享”服务；

·双发都正确设置了网内IP地址，且必须在一个网段中；

·双方的计算机中都关闭了防火墙，或者防火墙策略中没有阻止网上邻居访问的策略。

（3）Windows 98/2000/XP/2003访问Windows XP的用户验证问题

·默认情况下，XP的本地安全策略禁止Guest用户从网络访问；

·默认情况下，XP本地空密码用户只能进行控制台登录的选项是启用的，也就是说，空密码的任何账户都不能从网络访问只能本地登录。

原因：Windows 2000/XP中存在安全策略限制。

故障现象4：安装网卡后，开机速度比以前慢

解决方法：

（1）检查网卡链路指示灯状态及颜色。网络速度慢一般是由于网络环境引起的。检查网线和相关的连接设备。

（2）设置网卡的TCP/IP地址

打开“我的电脑”--“控制面板”--“网络”--“TCP/IP协议”--“属性”--“IP地址”，把地址设置在下面的范围之内：

10.0.0.0-10.255.255.255

172.16.0.0-172.31.255.255

192.168.0.0-192.168.255.255

故障现象5：网卡已正常工作，但不能和外界进行通信

这种故障现象不容易发现其原因，因为系统无任何错误的提示信息。

解决方法：

·检查网络线路有没有问题。

·检查网卡的资源部分（检查中断号，输入/输出范围为0300~031F）。

·检查设备端口（检查中断号是否被占用，如果已被占用，则和网卡中断号发生冲突）。

故障现象6：即插即用的网卡和计算机的其它设备发生资源冲突，计算机不显示提示

即插即用的网卡中可能与其它设备发生资源冲突的有：

（1）NE2000兼容网卡和COM2有冲突，都使用IRQ3.

（2）Realtek RT8029 PCI Ethernet 网卡容易和显卡发生冲突。

为了解决（1）、（2）冲突，可进行如下设置：在设置窗口中将COM2屏蔽，并强行将网卡中断设为3.

（3）PCI接口的网卡和显卡发生冲突的时候，可以采用不分配IRQ给显卡的办法来解决，就是将CMOS中的Assign IRQ for VGA 一项设置为“Disable”。

故障现象7：网卡出现无反应现象

可能的原因和解决方法：

（1）网卡是否松动

发生网卡松动现象，网络连接会时断时续，甚至无任何反应。

此时，检查网卡指示灯，看它是否处于闪烁状态。如果指示灯不亮，必须打开机箱，从插槽中拔出网卡，然后换一个新的插槽，重新插入网卡，并确保网卡与主板插槽紧密结合。

（2）驱动程序是否更新

网卡的驱动程序是否与网卡型号一致？尽量不用相近的网卡驱动程序来代替。

（3）CMOS设置是否正确

设置CMOS参数；

重新启动计算机系统，进入CMOS参数设置界面，打开“PNP/PCI Configuration”设置界面，检查其中的“IRQ5”参数，看设置是否正确。

此时，可将“IRQ5”参数重新修改为“PCI/ISA PnP”,最后保存好参数，重新启动系统。

（4）网络参数是否正常

检查一下网卡参数是否设置正确。在设置网卡参数时，应该先看看TCP/IP协议是否已经安装，然后再看看IP地址、DNS服务器、网关地址等参数是否设置正确。

（5）网线的线序是否正确

除了上述几点可能会引起网卡发生故障外，网线的连接与网卡的工作环境也是不能忽视的。在制作网线时，不能忽视网线的线序（568A还是568B）。

（6）根据不同的网卡型号安装对应的诊断程序

利用3COMNICdoctor（3COM系列网卡）或者Broadcom Advanced Control Suite（Broadcom系列网卡）或者IntelPROSetII（Intel系列网卡）对相应的网卡进行诊断。

故障现象8：网卡的信号指示灯不亮

解决方法：

网卡的信号指示灯不亮一般是由网络的软件故障引起的。

检查网卡设置

检查一下网卡驱动程序是否正常安装。

检查网络协议。

打开“控制面板”--网络--“配置”选项，查看已经安装的网络协议，必须配置以下各项：NetBEUI协议和TCP/IP协议，Microsoft友好登录，拨号网络适配器。如果以上各项都存在，重点检查TCP/IP是否设置正确。在TCP/IP属性中要确保每一台计算机都有唯一的IP地址，将子网掩码统一设置为255.255.255.0，网关要设为代理服务器的IP地址（如：192.168.0.1）。另外，必须注意主机名在局域网内也应该是唯一的。最后用ping命令来检验一下网卡能否正常工作。

故障现象9：网络连接不稳定

在网卡工作正常的情况下，网卡的指示灯是长亮的（而在传输数据时，会快速地闪烁）。如果出现时暗时明，且网络连接老是不通的情况，最可能的原因就是网卡和PCI插槽接触不良。此外，灰尘多、网卡接触脚被氧化，网线接头（如水晶头损坏）也会造成此类故障。

解决方法：

检查网卡和PCI插槽接触是否不良。

检查网卡接触脚是否被氧化。

检查网线接头是否被损坏（如水晶头损坏）

故障现象10：协议故障

协议故障的表现：

电脑无法接入局域网。

电脑在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其它电脑；

电脑在“网上邻居”中能看到自己和其它成员，但无法访问其他电脑。

故障原因：

网卡安装错误。

协议未安装：实现局域网通信，需安装NetBEUI协议。

协议配置不正确。

TCP/IP协议涉及的基本参数有四个，包括IP地址、子网掩码、DNS、网关，任何一个设置错误，都会导致故障发生。

排除方法：当电脑出现以上协议故障现象时，应当按照以下步骤进行故障定位：

（1）使用ping命令，在MS-DOS方式下ping本地的IP地址，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。
1.如果无法ping通，说明TCP/IP协议有问题。这时可以在电脑的“控制面板”和“系统”中，查看网卡是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或者网络适配器前方有一个黄色的“！”，说明网卡未安装正常。需将未知设备或带有黄色“！”的网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡。并为该网卡正常安装和配置网络协议，然后进行应用测试。

2.如果网卡无法正常安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。

如果网卡安装正确，则原因是协议未安装或未安装正常，可在“控制面板”的“网络”属性中将网卡的TCP/IP协议重新安装并配置；

（2）检查电脑是否正常安装TCP/IP和NetBEUI协议，如果没有，建议安装这两个协议，并把TCP/IP参数配置好，然后重启电脑，并再次测试。

故障现象11：配置故障

配置故障的表现：配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。

故障原因：

用ping命令都正常，但无法进行上网浏览。

排除方法：

（1）在“控制面板”的"网络"属性中，查看TCP/IP的配置，指定的IP地址必须配置在以太网网卡的TCP/IP协议上，拨号网络适配器的IP地址应是自动获取。完成后重新启动电脑，测试网络运行状态。

（2）在MS-DOS方式下运行winipcfg命令，查看网关是否设置正确。

（3）核查IP地址A.B.C.D的D是否为有效值。

（4）在MS-DOS方式下运行winipcfg命令，查看DNS是否设置正确。

故障现象12：网卡不能被检测到

故障原因：

（1）对于集成网卡，要检测BIOS是否关闭了NIC（off）。老版本的BIOS，在intergrated Device选项下面Network Interface Controller应当设置为ON；对于新版本BIOS，在Onboard Device选项下，Integrated NIC设置为On。

（2）对于PCI网卡，要重新插拔或更换到其它槽位。

Windows 95/98/Me/2000/XP/7等系统可以自动找到网卡，如果无法自动找到，网卡坏的可能性就比较大。