问题1:IT系统固化下来后,有时也是很不灵活,不管大大小小的事情,都需要经过这么规范的流程走下去,才能执行,这样企业就显得不太灵活,缺乏弹性。可能对某些事情的处理增加成本。但是如果企业真正将IT系统推广下去,从企业总的方面分析,还是经济的。只要企业IT系统处理正常,时间上还是很快的。至于特别事情处理,也可以适当安排特别通道,但希望这个口子不要开得太大,这样正常流程就会受到冲击,从而减弱了流程再造企业的效果。
问题2:新系统在企业推行的时候,会直接触及到方方面面的利益。如有些岗位会觉得自己的权利受到很大限制,有些岗位会觉得自己有下岗的危险,有些人会觉得这个东西推行,自己极不方便......总而言之,阻力会比较大。
问题3:推进新流程缺乏动力。由于推行新流程本身不会给各部门领导带来业绩,所以如果企业领导不重视,不给予全流程的跟踪,可能就会被企业的中基层搁置在一边,形成表面是一套,背后还是按照原来的操作方法继续操作的问题。而且推行的好不好,还不计算到个人的考核中的话,会导致中基层人员短期行为的问题。
问题4:再好的系统和流程分析,毕竟也有不完美的地方。一方面是由于咨询师本身的能力有限,另一方面,也是由于没能完全了解企业的现状。但是不能因为新系统、新流程有不完美的地方,就搁置下来,不推行,指导完美后在推行。如果这样,企业就什么新流程也不用推了。在华为,任总就讲了一句话:要华为员工,先削足适履,依照IBM公司制定的新流程做,经过一定时间的适应后,再提出新的改进建议。应该说,这也是比较实事求是的解决办法。