ETC客户特征

低价值客户一般只是单纯的存款客户，没有购买其他产品，所以主要分析：
客户的交易行为、客户的个人属性
车辆是否属于个人
车辆价值
客户是否属于网约车、出租车司机
办信用卡的时间：是为了ETC办的卡还是本来就有卡，或者本身有卡又办了张ETC的卡
如果本身有信用卡，信用卡使用频率
如果有ETC信用卡，求使用频率
高速收费频率：可以得出走高速的频次
客户年龄
是否有我行贷款、贷款种类
客户归属网点：有些网点营销成功率高
客户的资产：基金、理财、活期、定期
购买时间、渠道、地点、次数、金额
（时时付、本利丰、安心得利、结构性存款、活利盈、贵金属、纸黄金、保险（代销、本行自己的、车险））
客户是否有网捷贷（如果是则属于重点公司）
客户再办ETC期间是否购买农行产品
是否变成代发工资
企业单位

2.3、客户流失预测模型客户流失是银行业务普遍面临的业务问题，尤其是在市场成熟期的时候，竞争异常激烈，市场的渗透比率很高，以至于各家银行必须从他的竞争对手处“盗窃”客户，另一方面，银行的客户也被他的竞争对手”盗窃”。当被”盗窃”的客户的数字很高的时候就成为严重的流失问题。针对以上问题，建立客户流失预测模型并且产生最可能流失的客户名单，结合每个客户的保持价值分数， 银行采取合适的客户挽留措施，以保持收入和确保客户忠诚度。
2.4、交叉销售预测模型交叉销售是指银行向原有客户销售新的产品或服务的过程。Cross-sell是对于现有客户的补充销售，把主要产品和附加的产品或服务结合起来，形成一种更好的产品配套或更完善的解决方案，从而增加客户的价值。在这种情