运维管理:
ITIL:
人:服务请求一线服务台,二线架构,三线应用
变更管理,通知与checklist
配置管理
事件管理
故障管理:
BCM-BCP-DRP-运维管理之故障管理——故障的分类与处理流程
问题管理
DEVOPS
cicd,代码开发
SRE
目标:
支撑业务
高可用
可扩展
降本增效
高性能
人,事,关系,结构,流程,管控,验收,节点
运维实施:
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