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任务一：
题目：
任务一就是纯数据处理，只需利用py的一些特定的语法即可解决。
任务1.1-（1）：
删除缺失值，重复值所在行数据用dropna()，drop_duplicates()
dropna(): 删除DataFrame中的缺失值。可以用来清除包含NaN或None的行或列。drop_duplicates(): 删除重复的行。用于清理数据中的重复记录。
这一个我在代码中的应用是：
data1=data.dropna().drop_duplicates(subset=['user_id'])
#首先，dropna() 删除所有包含缺失值的行；接着，drop_duplicates(subset=['user_id']) 在去除缺失值后的数据中，基于 user_id 列去重，只保留每个 user_id 的首个出现。这能确保每个用户在最终的数据框中只有一条记录。任务1.1-（2）：
处理-1，0，“-”异常值：
# 创建一个布尔条件，用于识别异常值
# 条件为：年龄为 -1、0 或 '-' 时，被认为是异常值
condition = (long_data['Age'] == -1) | (long_data['Age'] == 0) | (long_data['Age'] == '-')
# 使用 ~ 运算符取反条件，筛选出不符合异常值条件的行
# 这样，我们将排除所有年龄为 -1、0 或 '-' 的行
long_data1 = long_data[~condition]
处理空格，“岁”异常字符：
定义一个函数来处理，这个正则表达式匹配所有空白字符（[\s]）和“岁”字（[岁]），然后将它们替换成空字符串，从而清理年龄数据中的这些不需要的字符。
def clean_age(age_str):
clean_age=re.sub(r'[\s岁]','',age_str)
return clean_age任务1.2：
注意题目所说的“如将信用违约情况 {‘否’,‘是’}编码为{0,1}”，所以我们不仅要将{‘否’,‘是’}编码为{0,1}，还要以此类推将其他的也进行编码。
这是一个将job列转换为编码的示例（写的有点暴力😢），之后的以此类推写就好了
#job
column_value=res['job'].tolist()
unique_column_value=list(set(column_value))
unique_column_value
#%%
replace1={'admin.':1,
'unemployed':2,
'retired':3,
'technician':4,
'student':5,
'self-employed':6,
'blue-collar':7,
'housemaid':8,
'entrepreneur':9,
'services':10,
'management':11}
res['job']=res['job'].replace(replace1)- 工作类型处理: 将
job列中的工作类型转换为数字编码。 - 婚姻状况处理: 将
marital列中的婚姻状态转换为数字编码。 - 教育水平处理: 将
education列中的教育水平转换为数字编码。 - 默认信用卡处理: 将
default列中的yes和no转换为 1 和 0。 - 住房贷款处理: 将
housing列中的yes和no转换为 1 和 0。 - 个人贷款处理: 将
loan列中的yes和no转换为 1 和 0。 - 联系类型处理: 将
contact列中的联系类型转换为数字编码。 - 星期几处理: 将
day_of_week列中的星期几转换为数字编码。 - 月份处理: 将
month列中的月份名称转换为数字编码。 - 结果处理: 将
poutcome列中的结果转换为数字编码。 - 目标变量处理: 将
y列中的yes和no转换为 1 和 0。
任务二：
题目：
任务2.1：
correlation_matrix=res.corr()#计算相关系数矩阵
plt.rcParams['font.sans-serif'] = ['SimHei'] #中文
plt.rcParams['axes.unicode_minus'] = False #负号
plt.figure(figsize=(20,10))
sns.heatmap(correlation_matrix,annot=True,cmap='coolwarm',fmt='.4f',square=True)#绘制热力图
plt.xticks(rotation=45)
plt.title('短期数据所有指标间的相关系数热力图')#绘制热力图：
sns.heatmap(): 使用seaborn库绘制热力图。correlation_matrix: 传入计算好的相关系数矩阵。annot=True: 在热力图上显示每个单元格的数值。cmap='coolwarm': 使用coolwarm颜色映射来显示相关系数。coolwarm是一个渐变色调的颜色方案，适合显示数值的正负差异。fmt='.4f': 设置显示数值的格式为浮点数，保留四位小数。square=True: 使每个单元格为正方形。
任务2.3：
blue_collar_cnt=0
student_cnt=0
else_cnt=0
for index,row in res.iterrows():
x=row['job']
y=row['y']
if x=='blue-collar' and y=='yes':
blue_collar_cnt+=1
elif x=='student' and y=='yes':
student_cnt+=1
elif y=='yes':
else_cnt+=1
#%%
blue_collar_cnt2=0
student_cnt2=0
else_cnt2=0
for index,row in res.iterrows():
x=row['job']
y=row['y']
if x=='blue-collar' and y=='no':
blue_collar_cnt2+=1
elif x=='student' and y=='no':
student_cnt2+=1
elif y=='no':
else_cnt2+=1
#%%
#创建一个包含两个子图的画布
fig, axs = plt.subplots(1, 2, figsize=(12, 6))
plt.rcParams['font.sans-serif'] = ['SimHei']#中文
#准备数据
job_name=['蓝领','学生','其他']
cnt=[blue_collar_cnt,student_cnt,else_cnt]
cnt2=[blue_collar_cnt2,student_cnt2,else_cnt2]
#绘制饼图
axs[0].pie(cnt,labels=job_name,colors=['b','r','m'],autopct='%1.2f%%')
axs[0].set_title('已购买')
axs[1].pie(cnt2,labels=job_name,colors=['b','r','m'],autopct='%1.2f%%')
axs[1].set_title('未购买')
plt.show()#显示图像代码所示饼图（临时修改了一部分，有错请指出）
任务三：
题目：
任务3.1：
先处理好数据（每个年龄段范围为5）：
#定义年龄段，步长为1(定义x轴)
age_step=list(range(1,102,5))
age_labels=[f'{age_step[i]}-{age_step[i+1]-1}'for i in range(len(age_step)-1)]
#创建了两个长度为 len(age_bins) - 1 的列表，初始值都是 0。
exited_no = [0] * (len(age_step) -1)
exited_yes = [0] * (len(age_step) -1)
#计算每个年龄段的流失情况
for i in res.index:
age = res.loc[i, 'Age']
exited = res.loc[i, 'Exited']
idx =int(age / 5 )
if exited == 0:
exited_no[idx] += 1
elif exited == 1:
exited_yes[idx] += 1
#计算占比（定义y轴）
totalno=sum(exited_no)
totalyes=sum(exited_yes)
Percentage_no=[x / totalno for x in exited_no]
Percentage_yes=[x / totalyes for x in exited_yes]然后进行画图（这里画的是两幅图是在不同画布下的，可以选择同一画布下画两幅图，或者将两个折线图放在一个图里，比较好看）：
plt.rcParams['font.sans-serif'] = ['SimHei']#字体
# 创建第一个折线图
plt.figure(figsize=(10, 5), dpi=100)
plt.plot(age_labels, Percentage_no, marker='o', label='未流失',color='blue')
plt.title('未流失客户占比')
plt.xlabel('年龄段')
plt.ylabel('占比')
plt.legend()
plt.xticks(rotation=45) # 旋转x轴标签以避免重叠
plt.tight_layout()
plt.show()
# 创建第二个折线图
plt.figure(figsize=(10, 5), dpi=100)
plt.plot(age_labels, Percentage_yes, marker='o', label='已流失', color='red')
plt.title('已流失客户占比')
plt.xlabel('年龄段')
plt.ylabel('占比')
plt.legend()
plt.xticks(rotation=45) # 旋转x轴标签以避免重叠
plt.tight_layout()
plt.show()图形展示：
任务3.2：
代码展示（代码使用了 matplotlib 的 plt.scatter() 方法来画散点图。可以使用了 seaborn 的 sns.scatterplot() 方法，会提供更高级的绘图功能）：
plt.figure(figsize=(20,10))
plt.rcParams['font.sans-serif'] = ['SimHei']#字体
plt.rcParams['axes.unicode_minus'] = False#负号
Not_churned=res[res['Exited']==0]
lost=res[res['Exited']==1]
plt.scatter(Not_churned['Age'],Not_churned['CreditScore'],color='blue', marker='o', label='未流失')
plt.scatter(lost['Age'],lost['CreditScore'],color='orange', marker='o', label='已流失')
plt.legend()
plt.grid()
plt.title('两种流失情况下客户信用资格与年龄分布的散点图')
plt.xlabel('年龄')
plt.ylabel('信用资格')散点图展示：
任务3.3-（1）：
该任务为画透视表（代码较为简洁，利用 pivot_table 方法直接生成透视表，按 Exited 和 Tenure 分组统计数量。）：
res1=res.pivot_table(res,index='Exited',columns='Tenure',aggfunc='size', fill_value=0)
res1['Total']=res1.sum(axis=1)
for i in [0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10]:
res1[i]=res1[i]/res1['Total']
res1=res1.drop('Total',axis=1)
res1透视表展示（这里只是在juptyer将透视表输出了，将其保存为excel更好）：
任务3.3-（2）：
绘制两种流失情况的客户各账号户龄占比量的堆叠柱状图（这里就是简单粗暴地画了一张图出来）：
plt.figure(figsize=(20,10))
plt.rcParams['font.sans-serif'] = ['SimHei']#字体
plt.rcParams['axes.unicode_minus'] = False#负号
plt.bar(res1.columns, res1.iloc[0], label='未流失', color='purple')
plt.bar(res1.columns, res1.iloc[1], bottom=res1.iloc[0], label='已流失', color='orange')
plt.title('各账号户龄占比量的堆叠柱状图')
plt.xlabel('户龄')
plt.ylabel('占比量')
plt.legend()叠堆柱状图展示：
任务3.4（1）：
首先，从原始数据（经过处理的长期数据）中提取 CustomerId、Tenure 和 Balance 列，生成新的 DataFrame。
Tenure列是获取客户的户龄，以对客户的状态进行分类。分为三类：老客户，稳定客户，新客户。Balance列就是获取客户的金融资产，以对客户的资产阶段进行分类。分为四类：低资产，中下资产，中上资产，高资产
以上两个分类定义两个函数用if else语句解决即可。
然后，通过 apply 方法将这两个函数应用于相应的列，添加分类后的结果存到excel表里，以便下一题的可视化处理。
任务3.4（2）：
将上一题得到的excel导入之后直接开始画图。
注意题目所说的是“统计新、老客户在各资产阶段中流失的客户量”，所以上一题考虑的稳定客户在这题不考虑。可使用 res2=res2[res2['Status']!='稳定客户'] 进行处理。
res2=pd.read_excel(r'churn_analysi.xlsx')
res2=res2[res2['Status']!='稳定客户']
exited_counts=res2.groupby(['Status','AssetStage'])['Exited'].sum().reset_index()
heatmap_data=exited_counts.pivot(index='AssetStage',columns='Status',values='Exited')
plt.rcParams['font.sans-serif'] = ['SimHei']
plt.rcParams['axes.unicode_minus'] = False
plt.figure(figsize=(20,10))
sns.heatmap(heatmap_data,annot=True,fmt='.0f',cmap='RdYlGn_r',linewidths=.5,vmin=100,vmax=1300)
plt.title('新老客户在各资产阶段中流失热力图')
plt.xlabel('账号户龄划分情况')
plt.ylabel('客户金融资产划分情况')热力图展示：
任务四：
题目：
任务4.1，4.2，4.3：
任务4.1：
首先将任务3.4处理后的数据导入。
首先在原始的数据上创建一个新的列出来，全部初始化为空字符串。该列的名字就为题目要求将结果存在那一列的那个名字(IsActiveStatus)。
之后用循环遍历这个数据框的每一行，获取当前行的 IsActiveMember 和 Status 的值。即客户的活动状态（活跃状态）以及户龄所对应的客户状态（户龄）。
然后根据if else语句的嵌套使用对条件进行判断，比如：
- 如果
IsActiveMember为 0：- 对于新客户 (
新客户)，将IsActiveStatus设置为 0。 - 对于稳定客户 (
稳定客户)，将其设置为 1。 - 对于老客户 (
老客户)，将其设置为 2。
- 对于新客户 (
- 如果
IsActiveMember为 1：- 对于新客户，设置为 3。
- 对于稳定客户，设置为 4。
- 对于老客户，设置为 5。
任务4.2，4.3以此类推即可。
最后将上述处理的数据保存到excel中。
注：
代码是参考他人所写。
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