“大流通商品”全渠道零售业务的OMS中台能力解读|徐礼昭

「运营中台：全渠道一盘货方案」

品牌视角的“全渠道一盘货”方案是从品牌全渠道零售业务角度出发（私域+公域），以智能运营中台OMS+系统集成服务为技术依托，为品牌企业构建一个全渠道库存可视化、统一化、自动化、订单智能路由的数字化解决方案。

其运营中台方案核心在于多渠道订单统一快速流转，集合多仓库存和多渠道履约方式，最终通过中台的算法规则，智能路由生成最符合品牌业务的派单路线。

如果刚好有对应门店（前置仓）可以发货，那么任意渠道的线上订单，最快可以在1小时内安排闪送。配送效率和客户体验都大大提升。

商派OMS“全渠道一盘货”经营方案，使得经销商库存数据、门店库存数据都在线化，这是一个巨大的进步。由此，品牌方可以做到按真实出货数据来制定生产供应计划，对于大体量的零售企业来说，能大大降低公司由于商品积压带来的经营风险。

不同企业所需的“全渠道一盘货”经营方案细节功能并不同，但主要都是通过运营中台进行多方系统对接，梳理业务流程，制定订单履约规则和财务规则等，并根据规划为企业定制开发对应功能，最后进行系统部署实施，直至整个全渠道零售业务流程在中台系统上面顺利闭环。

针对某企业“大流通商品”存在的经营问题，运营中台是如何解决问题，提升效率，降低运营成本的呢？大致流程如下：

1、全渠道订单收订

运营中台的提供的云收订功能，可以统一自动化收集多达60+主流平台订单。云收订核心服务：订单下载分发服务，提供专门针对第三方销售平台的订单下载，发货回写，库存更新的通道服务。

2、订单拆单逻辑

用户下单时订单内的商品存放于不同的仓库，那就需要针对不同的仓库进行拆分，将拆分完的子订单匹配至各自的仓库当中，最终根据商品的货物数量进行出库备货。

3、订单智能路由逻辑

（1）最快订单履约：某一订单收货地址附近刚好有品牌方合作的经销商的仓或店，根据智能路由规则，运营中台会将该订单优先分配给该经销商进行快速履约发货。

（2）最省供应管理：不同经销商，由于订货量的不同，当时采购商品的成本不同；在一盘货模式下，不同级别的经销商提供的库存商品的价格不同。运营中台会综合计算 发货地址，物流费用和产品价格等因素，计算出最省最佳的派单方案。

（3）最优消费体验：双11期间，某个客户订单里采购了很多产品，一个仓库无法备齐，订单商品分布在不同的仓库；系统则根据仓库位置、产品价格、调货时间等各种因素推算出最佳的履约方案。例如通过拆单，分成2-3个快递发货，较近的商品，消费者可以很快收到货，提升消费体验；也可能是通过仓库调货的方式，统一安排发货。

4、对账功能升级

财务逻辑更清晰：仓储费用与实付账单对账，可按规则拆分到SKU上。

“大流通商品”全渠道零售业务中台架构

「大型企业中台项目的实施难点有哪些？」

据众多中台项目经理反应，对于零售企业和中台系统服务商来说，中台项目的实施难点不仅仅只是上述的系统功能层面，那些功能逻辑虽然复杂，但仍属于服务商系统内可控的操作。

根据以往多个中台项目实施过程来看，以下3个方面都是排行靠前的难点：

1、商品基础物料设置

2、 多层级的权限管理

3、多层级的财务对账管理

因为以上3点都牵涉到品牌客户内部业务流程 ，需要多个部门协同才能逐步解决，特别是涉及到财务制度十分复杂的集团企业，中台项目实施落地需要有足够经验的团队才能上手。

2023年，我们已经全面步入数字化零售时代，市场变化更快，变量更多，升级企业中台，探索创新业务模式，一定是众多零售企业的必然选择。