「三体零售」零售数字化“逆熵”的6项原则和8种能力建设｜徐礼昭

作者：徐礼昭（重构零售实验室负责人    首次提出《三体零售逆熵法则》

旧的规则与秩序被打破，无序成为常态

新时代洪流裹挟冲击着传统零售

无序带来的“熵增”侵蚀企业生命

所有人都在不确定性中寻找确定

数字化如何助力企业铸就「反熵增」神器？

如何洞察和应对零售业加速「进化」？

现代零售行业面临着一个复杂多变、不可预测、竞争激烈的环境——

如全球经济一体化的趋势日趋明显；新旧企业间的竞争变得激烈纷呈；新型技术的出现和更迭越来越快；产品的生命周期越来越短；万物互联时代，交易渠道和场景越来越丰富和细分；消费者需求趋向多样化、个性化、定制化、及时性。

以上变化对零售企业的经营方式带来了新的巨大挑战。

「一」三体零售时代企业发展的4大新特征

特征一：企业内部熵增加速——传统零售业务及流程复杂，数字化系统不健全，被淘汰概率提升。

“人、货、场”在多渠道、多系统、多层级模型下，孤岛现象严重，企业经营容易变的混乱无序，新问题频发。

特征二：市场环境变化加快——消费群体、流量渠道、商业平台、运营模式等都是持续迭代更换，企业的外部适应能力需要提升，并且需要加