15个常见的用户和运营模型的解读和分析

最新推荐文章于 2024-09-27 10:47:12 发布

徐礼昭｜商派软件市场负责人

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文章标签：大数据学习方法创业创新零售媒体交互 ux

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以下是常见的用户和运营模型的解读和分析：

AARRR模型
- 解读：Acquisition（获取用户）、Activation（激活用户）、Retention（用户留存）、Revenue（用户收益）和Refer（用户推荐）的首字母缩写。
- 分析：这是一个典型的增长黑客模型，强调从获取用户到用户推荐的完整流程，帮助企业实现快速增长。
- 5个思考维度：
  
  Acquisition（获取用户）：如何把潜在用户变成用户？
  
  Activation（激发活跃）：用户的首次体验如何？如何与之产生互动？
  
  Retention（提高留存）：用户会回来吗？如何留住他们？
  
  Revenue（增加收入）：如何让用户购买多次？
  
  Referral（传播推荐）：用户会分享给其他人吗？
RFM模型
- 解读：Recency（最近一次消费）、Frequency（消费频率）和Monetary（消费金额）的首字母缩写。
- 分析：用于衡量客户价值和客户创利能力，常应用于电商和零售行业。
AISAS模型
- 解读：Attention（引起注意）、Interest（产生兴趣）、Search（主动搜索）、Action（购买行动）和Share（分享）的首字母缩写。
- 分析：描述了互联网时代下的消费者行为路径，强调搜索和分享的重要性。
AIPL模型
- 解读：Awareness（认知）、Interest（兴趣）、Purchase（购买）和Loyalty（忠诚）的首字母缩写。
- 分析：从品牌角度描述用户旅程，强调从认知到忠诚的转化过程。
帕累托分层模型
- 解读：基于帕累托原则，即80%的效应来自20%的原因。
- 分析：用于识别并关注那些为企业带来大部分利润或价值的核心用户。
用户金字塔模型
- 解读：描述用户从基础到核心的分布形状，像一个金字塔。
- 分析：底层是大量的一般用户，随着向塔尖移动，用户越来越核心和高价值。
TOFA模型
- 解读：Trends（趋势）、Occasions（场合）、Functions（功能）和Attributes（属性）的首字母缩写。
- 分析：一个消费者行为模型，帮助企业深入了解消费者的购买动机和行为。
用户上瘾模型
- 解读：包括触发、行动、多变的酬赏和投入四个步骤。
- 分析：描述了如何让用户对产品或服务上瘾，从而提高用户粘性和活跃度。
- 适用场景：用户运营/激励玩法
  
  用户上瘾模型设计的目的引导用户养成积极的行为习惯游戏玩法或系统，重点在于以下四个方面的设计：
  
  触发阶段：行为提醒，产品行为是否能被玩家感知并提醒下一步行动；要点：触发方式要明显易见，简单直接，撩动你心并且触发行动意愿。
  
  行动阶段：行为说服，产品核心行为操作如何吸引玩家发生；要点：要给用户足够的动机与能相应完成的能力和有效的触发方式。
  
  酬赏阶段：行为奖励，行为发生过程中如何给予正向反馈强化行为；要点：酬赏需要多变，满足不同人的需求，激发他们的使用欲。
  
  投入阶段：用户投入设计，行为奖励后引导用户投入形成存储价值服务；要点：投入要让人要能连续不断的循环投入使用，投入越多越容易形成依赖，才能最终形成习惯。
A/B测试
- 解读：对比测试两个版本的效果，确定哪个版本更优。
- 分析：常用于产品优化和营销策略调整，基于数据决策。
数据分析6步法
- 解读：包括明确分析目的、数据收集、数据处理、数据分析、数据可视化和结论与行动六个步骤。
- 分析：为企业或团队提供一个结构化的数据分析流程。
- 可以从6个方面考虑：
  
  1、提出问题：首先应清晰，我们解决的问题是什么？
  
  2、做出假设：在此问题基础上，我们预先的假设是什么？
  
  3、数据采集：根据这个假设，开始采集数据。
  
  4、数据处理：对收集到的原始数据进行加工，包括数据的清洗、分组、检索、抽取等处理方法。
  
  5、数据分析：数据整理完之后，需要对数据进行综合、交叉分析。
  
  6、结果呈现：可视化数据，得出具体的结论性资料。
留存分析模型
- 解读：衡量新用户在一段时间后仍然使用产品或服务的比例。
- 分析：帮助产品或服务识别留存问题和优化策略。
- 留存分析模型是一种用来分析用户参与情况/活跃度的分析模型，考察进行初始行为的用户中，有多少人会进行后续行为，这是用来衡量私域对用户价值高低的重要方法。
  
  N-day留存：即第几日留存，只计算第N天完成回访行为的用户
  
  Unbounded留存（N天内留存）：留存会累计计算N天内所有完成过回访行为的用户。
  
  Bracket留存（自定义观察期留存）：例如第一个观察期：次日；第二个观察期：第3日-第7日；第三个观察期：第8日-第14日；第四个观察期：第15日到第30日。
用户裂变病毒系数K值模型
- 解读：衡量每个用户带来的新用户数量的指标。
- 分析：K值大于1表示用户增长是病毒式的，小于1则表示增长放缓。
组织架构模型
- 解读：描述企业内部的组织结构和管理层次。
- 分析：不同的组织架构模型会影响企业的运营效率和创新能力。例如，扁平化组织强调团队合作和快速响应，而层级化组织则更注重规范和稳定性。选择合适的组织架构是确保企业战略实施和成功的关键。同时，随着企业发展和市场环境的变化，组织架构也需要适时调整和优化。
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