文/徐礼昭
今天我们来系统性的聊一聊企业做生意的核心基础设施——企业商城系统。
当企业在选型商城系统，以及对系统服务商进行合作考察的时候，应该要了解哪些专业性知识呢？本文也许能够提供一些基本参考。
首先，企业要反问自己的业务模式是什么，业务流程如何规划？要搭建哪些场景，实现哪些功能？对于商城的长期规划是什么？有多少预算？
因为只有服务商知晓了企业的具体需求之后才能提供符合要求的产品和解决方案。事实上，根据笔者的经验大部分企业对自己的需求，和对服务商的产品了解都十分模糊。
我们以商派为例，来详细展开这个话题。
首先，商城产品多，不了解？怎么选？
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通常商城类的服务商拥有多种类型的产品，特别是商派这类支持大客定制商城系统的服务商，往往能够提供更加丰富的产品和解决方案。
经过这些年的沉淀，商派的交易类平台覆盖了B2C（DTC/内购)、BBC、B2B（DMS）、S2B2B、跨境B2B/B2C等不同商业模式，拥有10多种商城产品和方案。
经过笔者的整理，商派在商城方向上可以提供18种产品方案和服务——
1、品牌官方商城
2、品牌官网DTC商城（BRAND.com）
3、品牌云店商城
4、品牌-经销商云店商城
5、品牌限时快闪店商城
6、付费会员制商城
7、智慧导购社交商城
8、会员积分商城
······
内容较多，建议先收藏。接下来笔者就逐一分析解读这18种企业商城系统解决方案。
1、品牌官方商城（私域DTC小程序商城）
主要依托腾讯/微信生态，包含微信小程序、公众号、视频号和企业微信等，构建品牌直达消费者的购物渠道。随着行业的发展和产品的迭代，商派为品牌企业提供了“沉浸式品牌精致私域商城”解决方案。
区别于传统的货架商城，通过搭建品牌社区，发布会员活动、发布UGC种草笔记（图文/视频），提供门店服务预约等，重点提升品牌形象，增强与用户的互动，提升用户参与体验和与品牌忠诚度。
从卖货思维转向“以会员为中心，全面经营用户价值的”平台运营思维。
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2、品牌官网DTC商城（BRAND.com）
主要指直接面向消费者的PC端品牌官网商城。是品牌塑造形象，展示商品，发布资讯，提供个性化内容、提供会员定制服务的主要平台。特别是国际知名品牌，急需搭建适合中国消费者购物习惯的本土化品牌官网，提升官网转化效率。
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3、品牌云店商城（直营店连锁O2O模式）
适用于拥有众多直营门店的品牌，通过线上云店与线下实体店的联动，商品库存打通共享，实现线上预约、线下体验，线上下单、门店履约/到店自提等场景的O2O闭环模式，有效提升品牌用户的消费体验。
如果部分订单内商品，附近门店没有库存，可以进行异店和电商仓库发货，不错失任何成交机会。
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4、品牌-经销商云店商城（经销加盟店O2O模式）
是品牌为其经销商或加盟店铺提供统一的线上云店商城平台，打通经销商门店库存，支持经销商自主管理商品与订单，实现线上预约、线下体验，线上下单、门店履约/到店自提等场景的O2O闭环模式，实现品牌与经销商资源的有效整合与协同。
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5、品牌限时快闪店商城（配合线下快闪店活动）
与线下品牌快闪店活动同步的线上商城，提供限时商品、限量发售等特色营销，增加品牌曝光度和紧迫感，促进销售。活动结束后，该商城通常会下线或者改版。
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6、付费会员制商城（成为付费会员，获得购买资格）
采取会员付费订阅制，用户需支付会费成为付费会员，享受特定商品购买权限、专属折扣等特权，适用于高端品牌或特色产品销售。
7、智慧导购社交商城（支持导购精细化运营/一键分销/返佣）
专门面向门店导购的商城工具，通常会结合品牌云店平台一起使用。能够实现上万个导购的「在线化＋智能化＋数字化」经营。通过会员接待、识别、管理；促销及营销能力的赋予，提升导购的销售能力。导购可以自行选品，然后一键分享商品给会员或者社群，还能代客下单，赚取返佣，实现裂变式社交营销。
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8、会员积分商城（积分模块内嵌在官方商城内）
在品牌官方商城内嵌入积分兑换商城，鼓励用户通过购物、参与活动等方式累积积分，积分可用于兑换商品、折扣券或享受特定优惠，有效果提升用户活跃度和粘性。
9、社交分销商城（达人选品分销）
结合KOL或社交达人影响力，由他们精选商品进行分销，通过个人信誉背书和粉丝流量，实现销售转化，同时为分销者提供佣金激励。
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10、抖音小程序商城（需抖音官方审核资质）
通过抖音官方审核获取资质后，品牌方可以在抖音平台上搭建自己的私域小程序商城，灵活利用短视频和直播，实现商品的快速推广和销售；同时也能利用订金券线下核销模式，为门店引流。
抖店是抖音官方店铺，对企业的经营设置了较多限制。品牌自建的小程序则能通过定制开发，创新更多业务场景。
11、品牌员工内购商城（清理库存+员工福利）
专为品牌员工设立的内部购物平台，既可作为企业清库存，回笼资金的渠道，也是员工福利的一种形式，通常提供员工专享折扣。
与此同时，企业也可以将内购资格精准授权给员工亲友和合作伙伴，实现低成本的私域裂变，持续扩大企业的私域用户规模，加速库存商品，过季商品和微瑕商品的处理。
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12、企业福利购商城（外部供应链+福利平台）
企业为员工提供的一项福利措施。通过整合内部商品和外部供应链，建立专门的福利购物平台，员工可使用企业发放的积分或企业补贴来购买商品。
13、类京东多品牌入驻平台商城（混合BBC模式）
类似于京东、天猫的商业模式，企业搭建平台后允许多个品牌直接入驻，提供统一的前端展示与后端管理，支持品牌独立运营，同时平台负责流量运营、营销活动、物流客服等共享服务。
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14、同城/商圈多租户入驻平台商城（同城BBC模式）
是针对城市特定区域或商圈的多商户入驻型交易平台；通过整合特定业态内众多商家的本地化服务，实现同城快速配送、社区团购、即时零售等场景，促进同城本地商家与本地消费者之间的近距离互动与交易。
由于行业的不同，B2B2C模式能衍生很多不同类型的商业模式，在此就不单独赘述。
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15、渠道商/经销商订货平台（B2B/DMS业务）
该B2B平台主要服务于品牌企业与渠道商或经销商之间的订货管理业务。通常在企业内部又叫“DMS”经销商管理系统，或者是OA订/报货系统。
随着市场的发展，商业环境的变迁，品牌企业的B2B业务，如经销商管理、采购订货等，已经全面趋向于一体化、数字化、智能化和生态化。商派为企业提供的B2B定制平台，能够整合更多业态，支持更多场景。如在价格层面支持“一客一价”和“千客千价”，实现多渠道灵活的差异化价格管控。同时满足集团企业多种角色的权限与角色分离订货模式；全面提升经销商的订货体验，实现企业B2B业务的精细化管理，提升业务经营效率。
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16、企业海外站/跨境B2B经销商订货平台（跨境B2B）
跨境B2B经销商订货平台是专为涉及国际贸易的企业设计的在线交易平台，旨在连接国内外的供应商与海外经销商，实现全球范围内的商品批发与分销。这类平台的核心特点和服务包括：多语言支持、多币种支付与汇率转换、国际物流与关务管理、数据合规与认证支持。同时为保障平台业务在不同国家地区都能稳定运行，对系统服务器资源的要求也更高。
17、企业集采商城平台（S2B2B模式）
该平台主要支持不同企业间的大宗采购，集中采买；采用S2B2B模式，即上游供应链直接对接企业客户，再由企业分配至其下属机构或成员，实现集中采购效率和成本优势。在对内场景上，也可以变成企业物资领用平台和企业福利购平台等。
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18、「企业商城业务蓝图构建」数字化咨询服务
该服务不提供具体的商城产品，而是提供完整的「企业商城业务蓝图构建」数字化咨询服务。当企业想要开展全新的业务模式，以及需要进行商城系统选型和项目落地，但却缺乏必要的行业知识与经验时，为避免盲目的立项，就可以选择商派的数字化咨询服务。
该服务能够帮助品牌企业进行现状分析与需求评估（调研/诊断），提供业务洞察报告。然后再进行业务流程梳理和业务蓝图战略规划，提供商城系统的框架设计方案，同时也能协助企业进行不同服务商之间的产品选型，并提供项目实施预估报告等。
以上17种商城交易系统，普遍支持小程序端、H5端、PC端和移动APP端；以及对应不同角色和部门的企业总部端、经销商端、门店端、员工端、导购端等；企业均可以灵活按需配置。（不是所有产品同时支持多端，可按需定制）
了解了各种商城系统的类型和能支持的业务模后式，企业和服务商也就大概讨论出了合适的产品解决方案。
接下来要聊的就是合作模式与交付方式。
敲定了产品和需求，怎么合作？
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区别于SaaS商城产品单一的合作模式，作为国内首个前瞻性提出Open SaaS服务模式的商派，则在合作模式和交付方式上给了品牌企业更多自由的选择。例如：
1、按年订阅的SaaS模式（非独立部署）
2、长期授权+独立部署的商城系统（非源码）
3、长期授权+购买商城源码+独立部署
4、终生授权+商城源码买断+独立部署
5、企业技术团队自行定制开发新功能
6、企业可采购商派的定制开发服务
7、如有必要，企业可选择让商派团队驻场开发
8、同时支持其他灵活的合作模式···
此外，如果某些企业长期授权的费用总额达到了一次性买断源码的费用，商派也会直接给客户转成终生授权，让企业无后顾之忧。
总之，Open SaaS服务模式的本质就是以企业客户为中心，联合外部生态，全面满足企业的数字化需求，助力企业进行业务创新，以及持续发展。
还有其他更创新的合作模式吗？答案是有。例如商派品牌内购商城，可以不用按年度授权和买断的方式使用，而是支持客户“按单次内购活动需求”支付「商城系统使用+运营服务支持」费用。因为某些品牌举办内购活动的频次较低，按次付费更为灵活，成本也更低。
选择数字化服务商，应该重点关注哪些优势？
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丰富的实践经验和成功案例：商派是业内最早提供商城和官网搭建服务的服务商之一，至今已有22年的服务经验。对于商城业务的场景理解更为深刻，且拥有丰富的头部品牌项目实践经验。例如，商派和苹果中国、顾家家居、屈臣氏、悦诗风吟、中兴手机、GM眼镜、M&D女装、始祖鸟、BIRKENSTOCK（勃肯）、VANS、lululemon、艾高、The North Face、资生堂、金伯利、菲婷丝、菲仕兰、恒源祥、思瑞浦等众多国际知名品牌企业都有相关合作。
产品多，合作模式灵活：在产品合作层面，能够支持长期授权、源码买断、独立部署等；能提供个性化定制服务，支持多种业务模式创新，支持内外部多系统集成。无论什么商城产品，都不会要求按订单量额外收费，品牌企业对商城系统拥有绝对的掌控权。
强大的商品/订单/库存管理能力：“商城平台+OMS智能运营中台”的紧密结合也是商派特有的优势之一。商城系统与商派OMS运营中台无缝集成后，能够处理各种复杂的订单类型，支持全渠道库存灵活调拨，并实现订单自动化处理、智能订单分拣与智能路由，大大提升商城的订单履约效率，降低经营成本。
系统拥有高性能与稳定性：商派服务的众多头部品牌，在重大节日和活动期间，经常会遇到访问量激增、订单量暴增的情况。商派的商城系统具备很强的瞬时高并发承载与订单处理能力，也积累了应对各种突发情况的服务经验，能够确保在用户下单和支付的高峰时段也能稳定运行，避免因系统崩溃导致的订单丢失或客户不满。
具备相应的安全和服务资质：此外，商派的产品、服务和项目管理，都具备国际标准的高安全性，也通过了全球头部品牌长期的审核检验。商城产品和项目管理也获得了各种权威安全审查机构的资质认定，能够确保用户信息和交易数据的安全性，以及项目交付的可靠性。
综上所述，商派的交易商城系统在产品类型、系统功能和扩展性、合作模式、安全稳定性、项目交付管理等诸多方面均表现出显著优势，能够满足不同品牌企业的多样化、个性化的业务发展需求。
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