mumu170710的博客

原创 竹间智能怎么样提升坐席“幸福感”？

目前，客户服务仍属于劳动密集型，相关岗位的离职率一直居高不下，给企业运营管理带来了极大的挑战。若能减轻服务客户压力，让客服人员工作幸福指数提升，企业定能以更高质的服务来满足客户。那么如何在控制人力成本的同时，提高客服人员幸福指数？不妨考虑采用适合的AI技术和产品，效果杠杠的。作为AI领域的佼佼者，竹间智能怎么样帮助坐席减轻压力，提升幸福感呢？我在一家证券公司当客服，压力不可谓不大，公司规模大，业务广，客户咨询量非常多，每天都让我们这个人数有限的团队疲于应对。各种基金、股票、债券类的信息又多又复杂，还常常会