支付中轮询问题

1、商户资损单边账：用户实际未付款成功，但商户系统判定支付成功；或用户支付成功后，商户系统由于逻辑问题发起了撤销。 
2、用户资损单边账：用户付款成功，但商户系统未得到支付成功的结果，误认为付款失败，再次扫用户付款码发起支付，导致用户多支付了一笔。在用户手机网络不好的情况下，支付成功后用户手机不一定会显示支付成功页面，用户自己也不知道已经付成功了。这种情况在小额场景下尤其容易出现，且难以发现，需要商户和系统商特别注意。 
为了避免单边帐，建议商户和系统商采取以下措施： 
1、每一笔交易一定要闭环，即要么支付成功，要么撤销交易，一定不能有交易一直停留在等待用户付款的状态。 
2、轮询+撤销的流程中，如轮询的结果一直为未付款，撤销一定要紧接着最后一次查询，当中不能有时间间隔。 
3、门店收银系统应该具备独立的手动查询功能作为兜底，输入商户订单号（可从用户手机账单中获得）调用支付宝查询接口获得确切的支付状态。 
4、当遇到网络超时和未知异常时，参考 异常处理流程正确处理，对于每一笔交易或退款，一定要得到确切的结果。 
5、撤销接口调用成功后，需要在收银台页面为收银员展示撤销成功的强提示文案，且按实际业务情况引导收银员进行手工订单查询。 
6、在上述基础上，业务流程培训时应强调支付结果必须以商户端为准，用户手机上的支付宝结果或账单只能做参考，不能作为最终识别标准。如果商户未正确处理业务逻辑和业务流程培训，存在潜在的风险，商户自行承担因此而产生的所有损失。 
详见 避免单边账说明。