淘宝运营本质探讨

一、核心内容

（一）序章与再序

作者以独特的文风开场，强调淘宝（平台）不等于电商，电商不等于互联网+，指出在运营多如狗的时代，很多人仅掌握一隅技能却自以为称霸互联网。

（二）运营本质

1. 运营的本质是人流和留人。
   • 流量构成包括活动流量、自然流量、硬广流量和站外流量。
     • 活动流量：要做好承接大活动流量的准备，包括转化、客服、售后、仓储、物流等，活动可成就也可毁掉一个店。
     • 自然流量：本质是健康合理增长。
     • 硬广流量：直钻等付费手段，本质是点击率，cpc 和 roi 总要有一个在路上。
     • 站外流量：含淘客及内容渠道等，是淘宝（平台）之外的流量。
2. 留人即转化、客单和客情相关的一切。强调设计是核心竞争力，分级为美工＜设计＜策划，好的客服能提高转化和复购率。

（三）其他方面

1. 无线为王的本质：强调重视手淘，了解手淘首页模块、入口及如何获取流量。
2. 坑产本质理论：通过提高坑产提升排名，可通过合理刷单刷权重引流量，但要做好标签和实现健康合理增长（以下架日为导向，每个单位日比前一个更优质，不优则补刀）。
3. 站外的本质：体制内销量永远是第一标签，若类目有利润且 big3 未做淘客，可联系作者创造奇迹。体制外参见作者另一作品《诸神遗忘的麦田…》。
4. 阈值的本质：天猫＞c 店，c 店有上限，建议从 b 起步或加快 c 转 b 进程及店群霸资源。
5. 坑的本质：想做大做强做长做久易踏上不归路。
6. 工具论：流量入口足够优秀可放弃其他，如把淘宝当收单工具利用支付宝公信力。

（四）评论互动

1. 王薄荷称赞杨兄开大招，作者感谢流量哥。
2. 亦仁认为都是钱烧出来的经验，询问设计是否指用户路径上综合设计及本质是否为用户体验是核心竞争力，作者回应指转化相关部分，含视觉包装、排版逻辑等，也指同等曝光下谁点击高、快速反应能力、内容产出等，用户体验话题大后面开篇再谈。
3. putli 称赞实战出真知，作者感谢。
4. Jimi | 公号：几米一回头称赞作者文风有特点有深度，但没实操不好理解，作者感谢并表示几米的背影逼自己进步。
5. Paul2017 称是九阳真经，作者祝其网运昌隆。
6. 大林称赞高手境界，认为作者玩转阿里系流量，作者未回应。
7. VZ 感觉厉害但新手似懂非懂。

二、看法和分析

（一）优点

1. 全面系统地分析了淘宝运营的各个方面，包括流量构成、留人策略、无线端重要性、坑产理论等，为淘宝运营者提供了较为完整的思考框架。
2. 语言风格独特，虽可能对新手有一定理解难度，但也增加了文章的可读性和记忆点。

（二）挑战

1. 部分内容较为抽象和理论化，对于缺乏实际操作经验的人来说，可能难以完全理解和应用。
2. 文章中一些观点可能具有一定的局限性，不一定适用于所有的淘宝店铺和运营场景。

（三）建议

1. 可以增加更多的实际案例和具体操作步骤，帮助读者更好地理解和应用文章中的理论。
2. 对于不同规模和类型的店铺，可以给出更有针对性的建议和策略。

三、发散性提问

1. 在淘宝运营中，如何更好地平衡活动流量和自然流量的获取？
2. 对于新手淘宝运营者，如何快速提升自己在设计和客服方面的竞争力？
3. 如何根据店铺的实际情况，选择最适合的流量入口和运营策略？