nazaio的博客

激活第一方客户数据，开启数字化营销第一步

由于拥有一颗不断完善产品助力品牌持续增长的心，所以在对接这件事上，Linkflow一刻都没有停止。今天，新的好消息也快马加鞭地赶来啦！小犀开心地告诉大家，Linkflow又成功实现了与一款私域运营专家级产品——微伴助手的预对接。现如今，私域流量已经从“试水”变为“必要选择”。可以说，微信私域流量已经完全实现了从搜索-种草-体验-购买-复购这样一个完整的全消费链，企业微信也作为企业专属连接器，成为品牌主发力私域的重要载体，快速成长为产业互联网的基座。当CDP撞上私域运营助手，两者能擦出什么火花？Link

​随着流量增长的红利消退，获客成本也逐渐飙升，数据追踪对于数据分析来讲，可谓是最重要的基础工作，是一切数据运营与数据分析的重要前提。数据追踪计划可以为企业打好数据化运营的基础，助力企业精细化评估各渠道的渠道质量，降低渠道成本，提升渠道转化；找到促进核心转化的相关因素，挖掘促进客户触发核心行为的关键行为做优化或运营激励；完成客户分群和客户分层，展开精准营销，让客户拥有更完善的体验，从而达到客户增长、转化的最终目的。企业的数据追踪计划表指的是企业构建的标准化跟踪数据的方式，一般来讲经常是文档或者表格，可以起到

可变数据的处理一直以来都是大数据系统，尤其是实时系统的一大难点。在调研多种方案后，我们选择了 CDC to Hudi 的数据摄入方案，目前在生产环境可实现分钟级的数据实时性，希望本文所述对大家的生产实践有所启发。1. 背景Linkflow 作为客户数据平台（CDP），为企业提供从客户数据采集、分析到执行的运营闭环。每天都会通过一方数据采集端点（SDK）和三方数据源，如微信，微博等，收集大量的数据。这些数据都会经过清洗，计算，整合后写入存储。使用者可以通过灵活的报表或标签对持久化的数据进行分析和计算，

00.引言前段时间上了一个用户画像的课程，授课老师是《用户画像：方法论与工程化解决方案》的作者赵宏田老师；另外也研读了一些讲述用户画像的文章。基于对上述学习内容的理解，同时结合工作实践，通过本文和大家分享下有关用户画像的认知、建设方法、产品化和应用。01.初识用户画像1.1用户画像随着用户的一切行为数据可以被企业追踪到，企业的关注点日益聚焦在如何利用大数据为经营分析和精准营销服务，而要做精细化运营，首先要建立本企业的用户画像。提到用户画像的概念，我们区分下用户角色（Persona）和用户画像（P

原文参考：《A new cart abandonment strategy worth $17,500 per month》原文来源：Autopilot译文作者：Judy就像你自己作为顾客一样，会把那个瞬间看到的想买的东西放进你的购物篮里，但经常会由于种种原因，你就是没有最终下单。为什么我们这么频繁的放弃购物车，大概有以下几个常见的原因运费意外地滑到你的屏幕上尚未绑定银行卡导致支付过程受阻总是进行价格比较，害怕多付一美元你的购物篮加起来大概是一个月的工资当然还有更多其他的原因，但这些原因

流量红利的消失让留存这件事愈加受重视，相比花费高成本获取新客，不少企业更愿意将营销重点转移至如何更好的服务客户，提升客户的品牌忠诚度，实现促进复购的目的。去年年底，企业微信秉承着“让有温度的专业服务走近11亿微信用户”的理念，隆重推出3.0版本产品，正式迈入营销圈。企业微信3.0有3个重要的新工具：客户联系、客户群、客户朋友圈。简单点说，就是员工的企业微信账号可以与客户的微信账号互加好友。员工可以在企业微信上进行对该客户进行标签管理，也可以向该客户发送企业群发消息，邀请客户进群等。企业也能统一管理员工添

每一次流量浪潮，都会涌现新的流量平台，也就是大家所熟知的BAT。以前营销好做，是因为企业可以不断地找寻新的平台，什么火了做什么，这些平台都有大把的流量和资源，只要做了都会尝到流量红利的甜头。那时的企业根本不愁没有客户，所以客户运营的门槛很低，就算流失了一部分客户，也会又新的血液补进客户池中。但随着流量红利的消逝，在平台巨头的流量掌控下，企业很难在与巨头的博弈中掌握主动权。尽管如此，我们仍然要依靠巨头平台来积累企业流量，虽然这些流量数据未必精准且很难成为企业的第一方数据。这时的企业很焦虑，因为客户的嘴变

前文提要流量池思维的横空出世，迅速替代了“增长黑客”，被奉为营销界流量玩法的新宗旨。随后，一阵疯狂的科普浪潮席卷了朋友圈和看一看，在对流量池有了初步的了解后，大家也都四处寻觅构建流量池的方法。我在前文（如何打造私域流量：流量池思维+中台思维）中讲到，流量池一曰数据二曰运营，要达到运营、发掘数据价值、带来更多流量的目的，需要数据基础+强而快的系统。本期我将就 “构建数据池”分享一些思路。企业为什么需要数据池？企业或多或少都有自己的客户数据，但他们却很难回答“我们拥有哪些数据”“我们掌握的数据能够反映

今天我会和大家分享的话题是，在疫情期间推动下的这样一个企业数字化转型和消费者的体验重构。曾有一个MBA的学员提了个问题：谁领导了公司的数字化转型？是CEO吗？是CTO吗？都不是，是COVID-19。这次疫情影响下，大家无法在办公室上班，尤其是传统的线下零售行业、餐饮业、旅游业等，这些行业要么行业本身停板，要么开启了全新的消费者互动模式。在这些模式下，很多企业开始进行数字化的尝试。疫情改变了消...

Linkflow CEO盛马丁今天我想和大家分享的是， 2020企业如何在不确定的世界中保持增长。这次新冠疫情确实对中国甚至是整个世界带来了非常多的不确定性。可能在几个月前，所有公司都在做2019年的年终总结和2020年的展望和规划，因为那时大家都认为大环境是稳定的，是可预测的，所以我们可以做长期的规划。但2020年总是在给我们惊喜，我们现在看到的不仅仅是新冠疫情一只黑天鹅，而是一群黑天鹅扑...

Linkflow特邀嘉宾：成俊杰以下文章来源于传声营销 ，作者传声CEO成俊杰B2B类型企业，也就是产品或服务面向企业客户的业务类型。这部分的企业营销如何做，这几年成为营销行业的热门讨论。但前些年并不是这样，大部分B2B业务类型企业老板更加青睐销售在企业中的作用和地位，尤其是我们说的服务大B类的企业更是如此，对他们来说，找几个优秀销售，逐一盯住核心客户，要比在市场部花钱更看得见效果。服务中小B...

原文参考：《Want to Build an Amazing MarTech Stack? Avoid These 12 Mistakes》原文作者：Dan McGaw译文作者：Judy如果你想要做让人印象深刻的营销，希望赋能您的团队收集正确的数据，创建独特的内容，搭建自动化管道，实现个性化通信，并可以轻松地进行数据分析，然后根据分析优化后续执行动作，最终实现雪球效应。那么你一定知道MarT...

视频分享：营销人员不得不知道的埋点知识大家好，我是Linkflow COO徐涛，今天我想给大家介绍一下SDK也就是Linkflow的埋点功能。本次分享面向的对象是营销人员，大家不需要有什么太多的技术基础，就能够听懂这次分享。SDK的应用场景在介绍SDK的使用场景之前，我们首先需要了解一下客户互动的场景。如上图所示，左边圆圈的外围有三个关键字，分别是 customer engagement...

原文参考：Multichannel Attribution: How toMeasure the Unmeasurable原文作者：Mariia Bocheva译文作者：Judy最简单好理解的归因模型应该是基于位置的归因，比如根据第一次或最后一次点击的来源，从而进行转化归因。但大多数情况下，客户的转化路径是非线性的而且相当复杂，很多环节都会影响转化。营销人员很难考虑所有的客户触点，虽然大...

原文参考：UTM Parameters: A Complete Guide for Traffic Attribution原文作者：Ahmad Kanani译文作者：Judy通过UTM标识流量属性，可以知道哪些渠道媒介给网站带来了访问流量。如果不清楚最初流量的来源，我们很难对最终的转化进行准确归因。换句话说，对转化进行归因的前提是，对流量来源相关属性有所识别。这篇文章详细介绍了UTM参数在...

不少企业都会通过智能外呼系统对客户进行外呼，由AI机器人来与客户进行第一次的沟通和接触。在使用Linkflow之前，企业无法做到自动根据人群标签使用不同的话术进行外呼，并且外呼的结果也无法直接用于人群打标签。使用Linkflow之后，企业就可以实现对不同的人群标签自动采用不同的话术进行智能外呼，还可以针对外呼结果可以采用不同的后续跟进策略，具体调用关系参见下图：电话外呼之前，大部分企业会将客户...

前言本文旨在帮助企业实现敏捷高效运营，提升用户数据运营效能。在这里，我们将提供Linkflow+表单工具的组合场景玩法，以帮助企业提升表单营销能力，更好实现用户精细化运营和自动化营销。如果您有以下三方面的需求，这篇文章适合您。希望高效整合多个表单系统的用户数据，统一用户视图。希望打通表单系统与不同系统的流程管理，实现高效协同。希望具备用户敏捷运营能力，实现精细化运营，提升线索转化率。痛...

国内大部分企业都会选择在微信公众号上，构建从流量到转化的闭环营销生态圈，并利用微信公众号沉淀企业的私域流量。为了提升客户体验，企业制定了愈加多元复杂的微信营销策略，这时，企业就需要借助营销工具来高效实现客户培育流程。Linkflow能够实现微信交互的自动化和精细化运营，并帮助企业沉淀第一方数据池。本文以“刺激首购”为营销案例，介绍Linkflow如何帮助企业搭建微信营销场景和自动化策略。企业针...

2018以来互联网经济整体增速放缓，流量红利消失，品牌营销进入后流量时代。Linkflow创始人&CEO盛马丁作为MEC数字营销增长年会的特邀嘉宾，分享《破解后流量时代的营销增长力》，希望能为挣扎在流量泥潭里的市场营销官们解锁数字营销新视角。后流量时代的困境是什么？“曾经的互联网，那是一个伊甸园一样的时代。到处是飞禽走兽，到处是食物。大量的人口涌入互联网，那个时代用流量思维也还合理...

1、ToB市场的价值：获客、促进转化、品牌对于ToB市场的价值，我认为主要在三个方面：一个是众所周知的获客，为产品和服务源源不断的带来潜在购买者；二个是促进转化，通过销售工具箱、市场活动、内容等方式，对注册到成单的全生命周期的潜客进行影响。促进潜在客户转变成付费客户。好的市场可以大大缩短销售周期。三是品牌建设，就这个点之前也听到过很多有趣的讨论，拿toB和toC企业的品牌建设相比较，认为t...

案例背景本期分享的是一家国际著名服装连锁品牌，该品牌目前在国内拥有上千家线下门店，同时也运营着微信公众号、小程序商城等线上营销渠道。线下门店是该品牌主要的流量获取渠道，通过店内扫码关注和消费时关注等引流设置，不断为微信公众号和小程序线上商城引流。但是，由于2020年初的新冠病毒疫情袭来，让整个中国的线下市场都受到严重限制，该品牌的线下门店也受到重创，由于其微信公众号的大部分流量来自于线下导流，...

Linkflow首席架构师 – 王鼎作者简介：11年软件研发经验，6年SaaS(基于公有云或私有云)，熟悉ERP, CDP, omin渠道销售解决方案。参与SaaS产品的大型开发，成员400余人。在一家初创公司从零开始开发新产品。从事SaaS架构和技术管理工作。建立新的开发团队，专注于CDP和Martech SaaS解决方案。微服务是否适合小团队是个见仁见智的问题。回归现象看本质，随着业务复...

作者：Linkflow运维开发负责人 – 徐鹏我们的产品是Linkflow，企业运营人员使用的客户数据平台（CDP）。产品的一个重要部分类似企业版的”捷径”，让运营人员可以像搭乐高积木一样创建企业的自动化流程，无需编程即可让数据流动起来。从这一点上，我们的业务特点就是聚少成多，把一个个服务连接起来就成了数据的海洋。理念上跟微服务一致，一个个独立的小服务最终实现大功能。当然我们一开始也没有使用微...

本文作者：Linkflow首席架构师 – 王鼎，11年软件研发经验，6年SaaS(基于公有云或私有云)，熟悉ERP, CDP, omin渠道销售解决方案。参与SaaS产品的大型开发，成员400余人。在一家初创公司从零开始开发新产品。从事SaaS架构和技术管理工作。建立新的开发团队，专注于CDP和Martech SaaS解决方案。Webhook是一种非常强大的推送机制，如果熟悉WordPress的...

本文作者：Linkflow首席架构师 – 王鼎，11年软件研发经验，6年SaaS(基于公有云或私有云)，熟悉ERP, CDP, omin渠道销售解决方案。参与SaaS产品的大型开发，成员400余人。在一家初创公司从零开始开发新产品。从事SaaS架构和技术管理工作。建立新的开发团队，专注于CDP和Martech SaaS解决方案。微信火了这么久，这两周第一次从一个开发者的角度来研究微信的生态系统而...

本文作者：Linkflow首席架构师 – 王鼎，11年软件研发经验，6年SaaS(基于公有云或私有云)，熟悉ERP, CDP, omin渠道销售解决方案。参与SaaS产品的大型开发，成员400余人。在一家初创公司从零开始开发新产品。从事SaaS架构和技术管理工作。建立新的开发团队，专注于CDP和Martech SaaS解决方案。目前我们处理消息的同步，一般是落地到DB后，再同过异步的方式做数据的...

本文作者：Linkflow首席架构师 – 王鼎，11年软件研发经验，6年SaaS(基于公有云或私有云)，熟悉ERP, CDP, omin渠道销售解决方案。参与SaaS产品的大型开发，成员400余人。在一家初创公司从零开始开发新产品。从事SaaS架构和技术管理工作。建立新的开发团队，专注于CDP和Martech SaaS解决方案。在项目中踏完一系列坑后总结出来，消息的处理有两个要务：1、消费一定...

本文作者：Linkflow首席架构师 – 王鼎，11年软件研发经验，6年SaaS(基于公有云或私有云)，熟悉ERP, CDP, omin渠道销售解决方案。参与SaaS产品的大型开发，成员400余人。在一家初创公司从零开始开发新产品。从事SaaS架构和技术管理工作。建立新的开发团队，专注于CDP和Martech SaaS解决方案。这两天抽空使用了一下两款压测工具wrkArtillery并且通...

技术丨怎么用好Spring Config本文作者：Linkflow首席架构师 – 王鼎，11年软件研发经验，6年SaaS(基于公有云或私有云)，熟悉ERP, CDP, omin渠道销售解决方案。参与SaaS产品的大型开发，成员400余人。在一家初创公司从零开始开发新产品。从事SaaS架构和技术管理工作。建立新的开发团队，专注于CDP和Martech SaaS解决方案。配置其实分为结构和内容两个...