nazaio的博客

手把手带你读懂第一方数据

CDP如何帮助品牌实现营销目标？

怎么定义最佳CDP？企业如何选择最佳CDP？

品牌如何判断是否需要搭建CDP？

疫情阻挡了人们外出的脚步，却阻挡不了Linkflow在对接这条路上的脚步。这不，小犀又来为疫情中做线上直播活动的小伙伴们雪中送炭了！Linkflow新对接了知识产品与用户服务的数字化工具小鹅通！不仅有这样轻量型的个性化直播还有这样的沉浸式互动教学课堂除此之外小鹅通中还有丰富的直播互动道具，例如白板、课件、测验、互动等，适应不同场景和直播需求，无论是线上活动、引流带货还是在线演示，统统不在话下，轻松为品牌打造专属直播。在过去与客户爸爸们的交谈中小犀了解到，大家在做线上直播活动时，往往都有以下.

不得不说越来越多的行业和品牌盯上了企业微信，都在使用制定和落地企业微信自动化流程。例如当你去名创优品购物时，会有服务人员引导你添加福利小助手的企业微信领取满50减10元的优惠券，当你在线上购买网课时，流程中会让你添加班主任企业微信为你提供1v1的陪伴学习服务。那么当大量的客户涌入运营者的通讯录后，如果能在企业微信中很方便地了解客户画像，了解客情维护关键节点，甚至管理员在后台还可以配置一些自动化工作流程，想想就知道，那一定会如有神助，事半功倍！小编今天开心地为大家介绍，Linkflow基于企业微信开发的全

上期文章我们探讨了「搭建高效运转的营销技术栈」的「客户旅程与营销工具」部分，本期我们接着聊聊，客户触达与数据分析部分。Step 3: 营销自动化触达，影响客户做决策的“关键时刻”影响客户购买决策很重要的一部分就是好的体验，企业需要在客户接触品牌的触点上为客户提供好的体验。关于这一点，有一个十分重要的营销理论——“关键时刻”。关键时刻（Moment of Truth，缩写为MOT）这一理论是北欧航空公司前总裁詹·卡尔森创造的。他认为，关键时刻就是指客户与企业的各种资源发生接触的时刻。这些时刻决定了

本文作者：Ryan、动感黑 原文参考：Gartner-《Customer Data Platform》 关注Linkflow，回复“测试”，下载完整CDP白皮书Q1:您是否拥有大量客户数据？A.是的（请跳转至Q3）B.不是（请跳转至Q2）Q2:以下哪个是您想达成的目的？A.定向广告投放（答案1）B.业绩报表（答案2）C.数据收集（答案3）Q3:您想利用客户数据做什么？A.公司治理/数据管理（请跳转至Q4）B.营销应用（请跳转至Q5）Q4:您是市场营销人员吗？A.是的（请跳转

众所周知，对于大部分品牌零售企业来说，市场营销的一大特点便是拥有大量的粉丝和会员。企业往往将巨量的数据存放在不同的数据库中，因为大部分营销系统都难以承载如此庞大的数据量。当市场团队需要进行营销活动时，又需要将数据从数据库导入营销执行系统中。这一流程非常耗时，且营销反馈的数据也需要花费大量的时间重新注入数据库。品牌零售的市场团队苦不堪言，希望有一个系统能帮助他们提供完整、唯一的客户画像，同时还能快速支持随时变化营销策略，最重要的是这个系统能开盒即用。而CDP则可以很好的解决品牌零售市场团队的困难。CDP能提

在Martech爆发的2019年，Gartner曾发布数字营销和广告宣传周期报告，显示客户数据中台（CDP）可能改变营销人员对技术生态系统的运行方式。这一观点将CDP推向了数字化营销的浪潮之巅，不少企业都希望能采购一个CDP来实现营销效果的升华。但是，实施CDP并不像安装一套Office那么简单，企业需要考虑到：企业是否真的需要一套CDP？CDP应该自建还是外采？实施CDP前需要做哪些准备？今天，小联将从CDP实操的角度，为大家讲解实施CDP前，企业需要考虑什么，需要准备什么。您的企业需要C

在之前的文章中，我们已经解释了CDP的定义，其中有非常多B2C行业的概念,比如DMP，比如会员系统。但在B2B行业里，我们使用的工具是完全不一样的。传统B2C中常用的套路，比如社群、裂变等，在B2B的流程中并不是那么适用。B2B客户的决策流程更为复杂，单个的决策人并没有办法完全决定是否使用您的产品。所以整个销售流程会很长，数据量也没有B2C那么多。B2B需要CDP吗？B2B营销是否需要CDP？或者进一步说，B2B营销需要数据驱动吗？答案是肯定的。现在的B2B企业也越来越倚重网络营销。尤其是SaaS、

当不少客户了解到CDP是一个高大上的“营销神器”，纷纷想要采购一套CDP。但是，经过小编深入了解后，发现有些客户对CDP的价值点不够清晰，以为CDP能够解决他们的问题。为帮助大家明确对CDP的真实需求，小编整理了一份自检清单，帮助大家更好地了解CDP的价值点。您的企业是否拥有2个及以上的数字平台（例如微信、官网、APP、邮件、小程序等），且这些平台是您重要的营销工具？【是】CDP拥有强力的对接能力，能够与市面上主流的营销工具实现数据采集和功能触达，因此CDP更适用于采用数字营销或正在进行数字化转型的企

原文参考：How to Assess Your Data Requirements When Implementing a Customer Data Platform原文作者：Sanjay Kupae, Manthan全文1300字，读完需要4分钟。客户数据不再只是一个分析需求，或者用来发送营销信息的参考，它是企业关键竞争优势的来源。真正以客户为中心的企业会将客户数据用于业务的所有方面，例如指导产品开发、为其产品定价、创建正确的客户服务接口、决定销售渠道，甚至是做出正确的招聘决策。现代营销人员利用

现代营销依赖于数据。所有人都想从最基本的开始做起，了解客户是谁。这似乎很简单, 但客户与业务互动渠道的激增使得这个简单的目标变得极其复杂。每个业务部门依赖的是客户数据的不同方面，他们都有自己的运用场景。销售部门依赖于CRM、售后部门主要看客服系统、市场营销部门关心微信平台、数据分析团队使用各类数据分析工具。这些工具各自产生新的、孤立的、片面的客户数据, 却无法快速同步, 甚至团队之间还怀疑对方数据是否正确。因此，企业需要一个统一真实的数据源来描述客户，而不是任由客户的不同维度数据由不同部门各自存

数据源决定了CDP和DMP的本质区别DMP主要利用第三方数据（即第三方数据供应商的数据和企业网站的匿名标签数据），选出部分匿名的Cookie投放广告。所以DMP提供的服务是把企业网站的匿名标签数据和数据供应商的数据相结合，以便企业能在做精准营销前预先构建目标客群。即DMP提供的是数据访问权限而不是一个营销执行工具或集成套件，它只能对预设的受众群做精准营销。CDP则专注于第一方数据，即属于公司自身的数据，包括公司在线上和线下收集的实名、匿名客户数据，这些数据记录了用户行为（如最活跃时间）、操作（如购买或打