《产品经理手册》读后感

 

《产品经理手册》读后感

2007-4-4

 

一、       产品经理的价值是企业长期发展的核心竞争力... 2

1.    企业长期发展的核心竞争力... 2

2.    大型企业中产品经理的必要性... 2

3.    产品经理的价值实现企业的不断增长... 2

二、       产品经理应该具有的几项基本品质... 3

1.    对自身产品线、服务以及竞争产品的充分理解... 3

2.    对客户（细分）市场的详细分析... 3

3.    执行力，Leadership品质以及擅长沟通技巧... 3

4.    品牌意识... 3

5.    财务以及绩效管理... 3

三、       产品经理与商业智能系统... 4

1.    产品（线）销售分析... 4

2.    客户（细分）市场分析... 4

3.    产品营销管理... 4

4.    财务以及绩效管理... 4

 

      菲利普 * 科特勒的《营销管理》是我读过的一本营销类的 MBA 教材，里面内容很多的篇幅都涉及到了产品营销的概念和理论。不过当我阅读过《产品经理手册》这本书之后才对产品经理的职责、工作以及实务有了切实的了解。这本书帮助我解决了阅读《营销管理》时的很多疑惑和问题，实际上可以被作为产品经理实务的工具书来进行阅读和钻研，想要成为一名成功的产品经理确实需要各方面的品质、知识以及技巧。

同时，近 5 年的商业智能领域的经验使我感觉到产品经理实际上是大型企业中最为主要的 BI User ，商业智能应用应该是产品经理有力的分析工具。下面这些是我看完这本书之后的感受，由于接触产品管理、营销工作时间很短，有什么不正确的地方，请大家批评指正。

一、           产品经理的价值是企业长期发展的核心竞争力

1.        企业长期发展的核心竞争力

企业长期发展的核心竞争力是其产品、服务的不断创新、重生、维持以及合理化的循环过程，以使其产品、服务能够不断适应客户需求，实现企业的价值。这个循环过程的拥有者、发起者正是产品经理。企业的长期发展的策略、目标以及行动都应该通过产品经理发起并执行的，其他销售部门、服务部门、支持部门都是为这个核心价值提供附加价值的。

2.        大型企业中产品经理的必要性

在一个大型的企业中产品经理是绝对不可或缺的。唯一能够全面把握产品战略、产品营销活动、产品品牌管理、产品竞争分析、产品绩效管理等职能的就是产品经理。产品经理能够掌握该产品线的方方面面，而其他，例如销售部门，仅仅能够了解产品某个侧面。产品经理要为新产品的开发以及现有产品的推广、培训、营销、市场、考核等多方面任务负责。

3.        产品经理的价值实现企业的不断增长

当今的市场变化迅速，企业必须不断的对其提供的产品、服务进行创新、优化以使企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。产品经理必须依靠自身价值的实现来实现（ 1 ）对自身产品线以及竞争产品的充分理解（ 2 ）对客户（细分）市场的详细分析（ 3 ）以产品线或服务为主线领导所有的其他团队，例如销售团队、服务团队以及其他支持团队实现公司既定的战略目标，实现企业的不断增长。

二、           产品经理应该具有的几项基本品质

1.        对自身产品线、服务以及竞争产品的充分理解

产品经理应该非常了解企业的产品线以及服务。这可能需要产品经理具有一定的技术背景，并对产品、服务未来的发展趋势有相当的预见性。为企业中的其他团队，例如销售团队、服务团队以及支持团队，提供详尽的产品特点、优势以及利益（ FAB ）以及竞争产品的差别等是产品经理应该具有的品质，但是这些绝对不是工作的绝大部分，具体产品细节问题应该由产品工程师进行解答。

2.        对客户（细分）市场的详细分析

产品经理对客户、客户需求以及细分市场的分析应该是详尽而可靠的。销售以及服务团队无法实现对客户群（细分）的行为、特点以及市场发展方向等信息的把握。这些对客户以及市场的分析是应该由产品经理来完成的，产品经理应该拥有客户、市场的第一手资料，并能够根据这些资料和信息实现客户（细分）市场的详细、准确的分析。依赖与分析的结果，产品经理会发起营销活动或者产品销售流程优化，实现既定的战略目标。

3.        执行力， Leadership品质以及擅长沟通技巧

产品经理的每个成功的营销方案必须依靠产品经理的各方面素质以及足够强的执行力坚定不移的推行。产品经理是真正的跨部门的领导者，较强的沟通技巧以及一定的领导力能够使产品经理高效的帮助其他部门，例如：销售部门、服务部门以及其他支持部门，调整方向，按照产品经理设计的产品营销方案，使用提供的销售工具，实现共同的销售目标。

4.        品牌意识

产品品牌并非一日而就，也并非一成不变，它是企业的核心资产之一。产品经理应该具有品牌意识，每个营销方案都应该维系并提升产品的品牌意识，经营品牌应该深入到产品经理意识中。

5.        财务以及绩效管理

财务及绩效管理是产品经理最可能忽视的环节。产品经理在大多数情况下必须对各种产品销售情况，客户细分市场情况以及营销方案的执行情况进行量化的统计和分析。这些都需要产品经理具有基本的财务知识，绩效管理是产品经理考核业务发展健康程度的有力工具。绩效管理也是衡量产品营销方案的必要手段。

三、           产品经理与商业智能系统

产品经理的各项工作都离不开业务信息的支持（ Business Information ），无论是对产品线的量化分析、客户（细分）市场分析、产品营销计划目标客户以及产品营销方案的绩效管理等，这些都离不开业务信息的使用、加工以及分析。从某种意义上来说，产品经理也是一名 BI User ，商业智能应用是产品经理的有力工具。

1.        产品（线）销售分析

通过商业智能工具，产品经理每天都可以得到最近的产品（线）销售情况，这些情况包含了产品信息、客户信息、产品包信息、地域信息、行业信息、业务主题信息、销售金额信息、利润信息等各方面维度，这些面向产品主题的分析结果会给产品经理提供第一手决策信息。

2.        客户（细分）市场分析

通过商业智能工具，产品经理能够更为全面的了解客户，包括客户总体情况、客户行为信息、客户分群信息、客户细分市场、行业信息、新老客户信息等。产品经理应该了解市场已经从产品为中心，向客户为中心转变

3.        产品营销管理

产品营销应该是一个闭环营销的过程，包含营销设计、营销执行、结果反馈、营销优化等。产品营销针对的特定客户、特定细分市场都需要通过商业智能系统的分析得出列表进行针对式营销。另外，对于 HP 这种产品线很长且广的企业应该考虑交叉营销（ Cross-Selling ）的方式来提高销售业绩，交叉营销的产品以及客户信息、营销执行过程也需要商业智能系统的支持。

4.        财务以及绩效管理

财务预测以及销售绩效也是产品经理必须完成的工作。准确的预测以及详尽的分析可以及时调整产品营销方案，应对即将发生的风险。财务与绩效的分析能够最终确定产品营销方案是否能够给企业带来收益。