趋势｜40个统计数据展示CPaaS的2021现状

网易数智

于 2021-03-31 17:25:17 发布

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文章标签：大数据人工智能区块链编程语言数据分析

本文链接：https://blog.csdn.net/netease_im/article/details/115365088

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洞察趋势

引领行业

通信平台即服务(CPaaS)软件允许用户向现有的软件平台添加通信功能，且不需要构建后端基础设施。这种程度的便利意味着企业可以打造专门为其独特需求量身定制的平台。CPaaS的敏捷性为企业打开了一扇机会之门。

本文将通过分享最新统计数据，为您讲解CPaaS领域正在以何种方式增长，以及它将如何使您的业务受益。

在本篇文章中，我们将讨论以下部分:

CPaaS技术正在飞速成长
CPaaS改变了疫情期间企业的沟通方式
CPaaS领域的领导者
CPaaS的软件市场

01. CPaaS技术正在飞速成长

无论您是否意识到，CPaaS技术已经无处不在。它为当今一些最具创新性的软件提供动力，并帮助人们与自己所爱的人保持联系。这里有一些统计数据显示这个技术已变得越来越成功。

数字化转型是将数字流程注入业务各个方面的过程。如果您现在还没进行数字化转型，那么您的业务可能会落后于他人。通过CPaaS技术的高度可定制性，您可以以任何适合您特定需求的方式更新您的业务。下面的统计数字显示了CPaaS将如何帮助你在这些领域取得成功。

SAP Digital Interconnect的报告显示，电子邮件是消费者与服务提供商首选的沟通渠道，其次是SMS和语音。此外，该报告还指出，超过92%的公司都有数字化转型战略，以改善客户体验。这明显暗示了对全渠道方法的使用，其中引入了CPaaS部署。(Market Watch)
44%的公司已经在运营和客户参与方面采取了数字化优先的方式。(ClickZ)
调查中94%的人表示，他们正在完成数字化转型战略。另外71%的受访者表示，他们将在未来2-3年内部署更多的数字化互动工具。(UC Today)
89%的高管认为，数字化将在明年打乱他们的业务。(IMC Guide)
33%的营销人员认为，提高对客户的了解和吸引正确的客户是实现未来三年营销目标的最重要方式。(Think with Google)
67%的企业预计CPaaS将在未来三到五年内对其组织产生影响。(Digitalist)
在一项调查中，86%的受访者表示，他们的组织与五年前有不同的“数字”流程策略。(UC Today)
52%的受访者表示，他们相信在未来24个月，他们将在数字化升级中投入更多。(UC Today)

统计显示，CPaaS鼓励企业创新

CPaaS工具的高度可定制性可以更好地帮助企业创新。

API是该技术的重要组成部分，而且API是目前科技技术进步的关键。

下面的统计数字展示了CPaaS软件是如何鼓励创新的。

连接设备带来了CPaaS的机遇：许多公司现在都在使用CPaaS来加强他们在物联网和连接设备方面的业务。到2025年，全球联网设备的数量将超过750亿台。(ALE)
公司正在帮助加速应用程序的开发：在CPaaS领域，约70%的公司将更多地关注于促进合作伙伴，并支持其在新领域更快地进行应用程序开发。(Apigee)
目前，可编程的网站有数千个API：在其API数据库中，可编程的网站有大约23,000个选项可供选择。(Programmable Web)
未来几年，仅美国公司就将在API管理上投入约30亿美元。(Forrester)
API是CPaaS体验的重要组成部分：大约85%业绩最佳的公司同意使用API是一种战略性的公司成长方式。(Accenture)
70%的受访公司还投资基于API的新战略。(Apigee)
CPaaS为公司提供了竞争优势：CPaaS是帮助公司解锁新工具和功能的便捷方式，同时无需替换通信堆栈。Apigee表示，成功公司的API数量是表现不佳公司的4倍。(Apigee)
目前，大多数公司(70%)专注于连接合作伙伴，以及促成进行更快的应用开发。(Apigee)
大约85%的顶级公司认为API的使用是具有战略性的，且70%的公司正在投资开发程序。(Apigee)
随着对话从短信和电话转移到基于IP的消息传递，CPaaS市场的代表从CPaaS 1.0转移到CPaaS 2.0。CPaaS 1.0平台旨在通过API向应用程序添加SMS、文本消息和电话等传统通信。另一方面，CPaaS 2.0监控了跨视频、语音、聊天、文件共享等构建基于IP的无缝通信体验的技术飞跃。(PR News Wire)

02.CPaaS改变疫情期间企业沟通方式

CPaaS为COVID-19大流行期间变得非常宝贵的技术提供了动力。这些数据表明这一现象如何为CPaaS带来巨大增长，尤其是由于远程医疗平台的崛起。

COVID - 19导致CPaaS同比增长33%。(Capacity Media)
Vonage视频的调研反映出，随着COVID-19的爆发，亚太地区4月份Vonage视频分钟的增幅超过2020年3月。在新冠肺炎疫情爆发之前，中国83%的消费者更喜欢通过视频聊天与企业和服务提供商进行沟通，随着如此多的企业长期远程工作，CPaaS提供商的市场潜力将会上升。(Mordor Intelligence)。
66%的企业承认，疫情暴露了他们企业数字战略的弱点。(Soprano Design)
84%的虚拟【医疗】护理用户在疫情期间成为虚拟【医疗】护理平台的首次使用用户，且对此类平台非常满意。(No Jitter)
42%的美国成年人证实，他们更喜欢COVID-19疫情期间的远程医疗服务。(Sim Form)
研究表明，约61%的医生认为远程医疗是医疗服务业有前景的平台。(Healthcare IT News)

03.CPaaS领域的领导者

随着CPaaS指数级增长，该领域的领导者已经脱颖而出。Twilio和Vonage是这一领域最著名的领导者。以下是这些平台和其他CPaaS领导者的一些统计数据。

在行业领袖Twilio和Vonage(前Nexmo)的引领下，CPaaS行业正在进入一个爆炸性增长的新阶段。(IDC)
Vonage在2016年收购了Nexmo，并利用它建立了CPaaS业务，在2018年产生了约2.15亿美元的收益。(Gartner)
2019年初，8×8 Inc.收购了Wavecell，以进入新加坡市场，并在香港、印度尼西亚、菲律宾和泰国广泛开展业务。同样，2019年9月，Twilio宣布与7个咨询伙伴建立新的合作伙伴关系，成功地向日本市场扩张，并在Yotsuya开设了两家日本办事处。(PR News Wire)
Twilio指出，由于Flex带来的营收在2020年上半年增长了184%。换句话说，Flex的增长速度是Twilio核心业务的三倍多。(Nasdaq)
RingCentral预计，2020年的营收将在11.64亿美元至11.67亿美元之间，高于此前的11.35亿至11.43亿美元，同比增长29%。(Nasdaq)
CPaaS提供商MessageBird在2020年进行的C轮融资中获得了2亿美元，领头的是硅谷的星火资本。(Spark Capital)
融合通信云服务专家网易云信，以“音视频通话+即时通讯+其他”的核心业务模式，服务了百万开发者，完成了10000亿条消息的发送、8亿+SDK用户和全球196个国家或地区的覆盖，日活已超3亿。
作为业内最早可以承载亿级日活的即时通讯平台，无论是日活、覆盖终端数，还是消息分发量，网易云信均位列行业第一梯队。

04.CPaaS的软件市场

随着CPaaS技术被应用于越来越有价值且关联度越来越高的软件平台和应用程序，该技术的市场价值开始呈指数级增长。以下是一些显示CPaaS增长的数据。

CPaaS的需求正在增长：2016年，CPaaS市场已经价值20亿美元。IDC预测，到2022年，这一价值将增加到109亿美元。(IDC)
美国公司想要在API上花更多的钱：Forrester告诉我们，在未来几年，仅美国公司就将在API管理上花费大约30亿美元。(Forrester)
Juniper Research的最新研究显示，到2025年，CPaaS市场的总价值将从2020年的70亿美元上升到250亿美元。(Jupiter Research)
据统计，到2020年，无论是否具备新功能，超过95%CPaaS的收入都将来自SMS。这是由于手机用户中无处不在的短信营销。然而，到2025年底，SMS趋势预计将下降到总收入的70%。(Talk CMO)
替代数字媒体消息的解决方案在CPaaS市场空间获得了更多的吸引力。从本质上讲，RCS业务消息传递有望在未来五年内成为CPaaS收入的第二大来源。据估计，到2025年，它将占到全球收入的15%。(Talk CMO)
一项新的研究发现，到2025年，RCS(富媒体通信)业务消息流量将达到4150亿条消息，从2020年的1.6亿条信息上升到现在的水平，代表了2500%的增长。该报告预计，CPaaS在品牌和企业中的日益普及将推动CPaaS的大幅增长。(Yahoo)
2019年通信平台服务市场收入为3.58亿美元，2025年将达到2.5773亿美元，2020-2025年复合年增长率为37.23%。(WFMJ)
在CPaaS服务上的支出——包括语音、视频和短信——预计将在未来四年成倍增长。IDC数据显示，2019年，全球CPaaS市场收入达到42.6亿美元，预计到2024年将达到177.1亿美元。(Searched Unified Communications)
2020年，CPaaS市场价值45.4亿美元，预计到2026年将达到260.3亿美元，预计2021 - 2026年复合年增长率为34.3%。(Mordor Intelligence)