减负提质的新命题下，网易云信如何为课后服务升级？

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● 给你报了补习班，以后每周末都得上课哦。

● 同学们，学校里不要追逐打闹，注意安全！

● 放学后晚点来接你，先在教室里做作业吧。

经历过学生时代的我们，或多或少都听到过类似的熟悉话语。而如今，随着教育信息化进程的不断加速，以及“双减”政策的稳步落实，这些场景正在悄然发生着改变，新兴技术正在与教学改革深度融合，唯一不变的是为创造良好学习环境，促进学生全面发展而付出的努力。

在“减负提质”的新命题下，校外培训机构在学生学习过程中所占比重大幅下降，取而代之的是常规教学时间后的延时服务。今年，教育部也发文要求保证课后服务时间，丰富课后服务内容，提高课后服务质量，满足不同学生个性化的学习需求。于是，各种智慧化前沿技术出现在了学生课后服务场景，网易云信便是其中的一位护航者。

网易云信认为，可常态化运营的课后服务信息化应用体系应当由“资源+工具”组成，并兼具真正常态化的应用支撑体系，还需通过课后服务体系打通家校联系。在课后服务过程中，努力实现促进教育公平、提升教育质量、提高教育管理效率的三大目标。

网易云信依托于自身在融合通信领域的基础能力储备，及与各生态合作伙伴在应用层面的联合开发，推出了课后服务解决方案，以技术创新之力推动课后服务场景的全面升级，为“智慧教育”建设大计添砖加瓦。

网易云信课后服务解决方案技术架构

区县教育资源共建共享

——乡村学校王校长

王校长来到这所乡村中学已经快10年了，尽管每天工作繁重，王校长却乐在其中。随着教育信息化发展，许多问题迎刃而解，连此前鲜有良策的乡村教育资源落后难题也在慢慢得到改善，使得课后服务环节更生动丰富。

结合自己的教学经历，王校长介绍道：“乡村学校的教育资源落后体现在两个方面，一是师资力量的落后，相比于大城市名校生的扎堆应聘，我们学校已经好几年没有新鲜面孔了。前些年好不容易招到了一位合适的老师，也因为难以适应而离开。二是学校软硬件设施的落后，许多一线城市的学校具有先进的多媒体设施和图书资源，甚至远跨重洋与国外学校开展线上实时的直播互动式教学，这是乡村学生闻所未闻的教学模式。这些教育资源的不均衡，导致了教学水平产生差距。”

而如今，王校长所在学校部署了网易云信的解决方案，基于网易云信大规模并发的融合通信能力，提供覆盖全学科、全版本的数字化教材，并建设覆盖省市区县的同步资源库，实现教育资源的共建共享。

在课后服务中，老师能够免费使用平台包含的课件、学案、教案等资源，学生也能享受高质量的课程资源，平台还可为学生量身打造个性化的作业、错题集。通过信息化手段，扩大了优质教育资源的覆盖面，有效弥合区域、城乡的差距，实现优质教育资源的均衡。

区县教育资源共建共享

数智平安校园管理平台

——安全保卫处吴大叔

吴大叔是一所小学的保安，校门值守、校园巡逻、秩序维持等工作是他的日常：“保护孩子们的安全是我们的职责。”而随着课后服务的逐步实施，学生在常规教学时间后的留校时间延长，在校安全更是成为重中之重。

“学校引入了不少高科技产品，让我们解放不少。”吴大叔苦笑着说起了早些年的校园治安管理经历，“那时候学校设施落后，安保管理工作主要靠我们几个老骨头轮班巡视，人手非常短缺。工作时间一长，难免会有疏漏，一不小心打个盹的功夫就有可能让不法分子有机可乘。”

新的一年，吴大叔有点闲了。

学校引入的高科技产品中包含了网易云信的数智平安校园管理平台，依托于网易云信的融合通信能力，无缝融合了校园安防类系统设备。同时，上级部门可对全域范围内各级各类学校进行联合防控，构建一个有执行、有监管、有考核、有数据、有分析的垂直、统一安全管理体系，为制定和优化管理策略提供数据支撑，实现运筹“平台”之中，“管理”千里之外，也为课后服务过程中增加的学生留校时间提供高效的信息化保障，也让安全管理更轻松可靠。

数智平安校园管理平台

学校与家庭的连接打通

——学生家长陈女士

作为一名学生家长，陈女士十分重视孩子的教育，尽可能为其创造最好的学习环境。陈女士说：“在家辅导作业时，有时孩子遇到难题，我们都解答不了，要是能远程呼叫老师进行图文并茂的直播讲解就好了。另外，我们想多了解孩子的在校学习情况，如果能将学校与家庭教育衔接在一起，就能更好地陪伴孩子成长。”

陈女士的期望正在实现。网易云信通过各类智能硬件设备，打通家校学习、评价、管理路径，实现“软件+硬件+内容+服务”的教学体系。

在学校教育场景，课后服务的教学场景及时间完全开放，家长可根据家庭实际情况参与学生的课后服务环节，及时了解孩子在校学习情况。在家庭教育场景，智能硬件以触显交互切入，支持作业自动批阅、数字教辅、口语测评等功能，老师也可利用文字、白板、互动直播等方式远程解答学生疑问。

通过智能硬件设备实现家校打通

此外，网易云信课后服务解决方案还打造了课后服务一体化平台，依托于云信专递课堂、名师课堂等信息化工具平台，通过覆盖电脑、Pad、手机等常用硬件载体，以及 WE-CAN 全球智能路由网络的支撑，适配教育城域网、互联网、家用宽带、移动互联网等不同网络环境，实现可真正常态化应用的基于音视频实时互动为基础的一体化平台。

在精准教学方面，网易云信的教育 AI 能力可堪大用，通过充分分析教学和资源应用过程中各学生的学习行为习惯，设计并推送有针对性的课程及学习资源，实现精准教学、因材施教。

新时期，各项政策正大阔步推动人工智能、音视频等技术在教学、管理等方面的全流程应用。作为深耕教育领域多年的融合通信云服务专家，网易云信将通过线上线下融合、校本和区域资源融合、家校连接融合等方式，切实解决课后服务过程中的落地难题。

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