如何提高测试人员问题分析能力

本帖最后由 xinkai 于 2011-7-13 15:20 编辑 如何提高测试人员问题分析能力        这个问题有很多人问过，闲暇时也曾与老Zee、鹤舞等测试领域专家讨论过。今天来自CSDN成都站的一位朋友，又与我聊的这个话题，我们展开了一系列的分析及讨论。        面对这个纠结的话题？首先，希望与诸位分享的是，测试人员的工作心态。他们是抱着什么目的去探究程序中存在的问题？他们是怎样一群人呢？引用《测试之美》中的一些描述。         如果只列举少量的关键特质，那么首要的一点是测试人员有好奇心。 他们想弄清楚事物是怎么运行的；其次，他们喜欢动手实验 ，他们想知道尝试使用功能演示时不同的用户场景和实验会发生什么；再次，好的测试人员胆子比较大， 他们不害怕会破坏什么东西，不管你有多位高权重，他们也不害怕把发现的事实告诉你，他们更不害怕站出来据理力争，一定要把他们相信可能影响到产品成功的问题解决掉。测试人员聪明，善于分析，善于学习。事实上，他们总是在学习，他们的工作性质要求如此。技术总是在变化，他们接到的每个项目或多或少跟上一个项目不太一样。有时候他们有很好的文档，有时候没有很好的文档，有时候甚至没有成文的文档。他们必须问出正确的问题，研究正确的问题，把谜题的各个碎片联系在一起，然后得出正确的结论。测试人员一般不关心办公室政治，如果你发现一个测试人员特别精通此道，很有可能他的本职工作做得不是非常出色。当你的工作是发现和报告问题，要想玩好政治游戏是很困难的。经常有人责备测试人员过于直接、粗鲁、团队合作精神不佳等。其实不然，很有可能责备他们的人不了解或者没能意识到项目组中测试人员的角色，他们的工作不允许他们隐瞒任何“不方便说”的信息。       你可能认识一些并不具备前述特质的测试人员。不是测试团队里的每个人都算得上是测试人员，也不是每个具有测试人员头衔的人都算得上是个测试人员。有的人满足于运行已有的测试，他们没有擅长分析、好奇和喜欢动手实验的天性，他们的胆子不太大，很容易被强势性格的人、位高权重的人或要去做新鲜事情的想法所动摇。他们可能因为害怕人们之后的反应而不报告缺陷；他们主要的顾虑是不要坏了大局，有的人过于“热衷”办公室政治和关注个人的计划和成功，以致失去了让他们在测试团队中与众不同的那些很有价值的特质。总的来说，根据你的部门大小不同，不同性格的人都可以对项目的成功贡献力量，但是花力气去识别和培养你部门里“真正的”测试人才是值得的。只懂执行其他人测试想法的人，不能算是一个真正意义上的测试人员。 当一个测试