Google成功的七堂课

“打破游戏规则”不仅是破坏，更重要的是创新。

Google就是将用户的时间当成自己的时间来看待——提供最快速最准确最贴近用户思想的网络信息查询工具。

google决心献给世界最好的东西——利他理念

成功是一种对于自我不断挑战的过程。成功绝对不是用金钱就能衡量的，而是一种对人类的贡献与自我价值的认定。

前言

google 绝对不止是一个网络搜索引擎，更应该把它看成是由活生生的人和企业构成的生态系统。松散网路。
——生态链、竞争、生老病死如何体现？社会关系如何体现？

企业生态系统：有供应商、流通商、外包代工公司、相关产品或服务生产商、科技供应商、用户，以及其他组多组织构成的松散网络。企业生态体系的每个成员，不管具备何种明显的优势，终究和整个网络的命运休戚与共。
拱心石组织（企业生态体系中的关键企业，虽然是一小部分，却扮演举足轻重的角色），企业生态体系中有效的拱心石策略包含两个部分：1。创造生态体系内部的价值，除非拱心石组织找到这件事的高效率方法，否则没办法吸引或留住其他成员；2。和生态体系的其他参与者分享价值。

google 共赢、开放、共享，为生态系统创造价值：建立一座平台，也就是一服务、工具或科技等形式呈现的一种资产，对生态体系的其他人提供解决方案。其平台即可是实体资产，也可是知识资产。
Google 利他与利己的平衡：将他们创造的大多数价值和整个生态体系普遍共享。

第一课 破坏规则

“聪明的人不管做什么事，总能全身而退！”

google创始人：向现状挑战。聪明而自信，向旧框框说不。纯真而理想化。优秀的公司可以打破许多规则。

不是坏，对世界尽一己之责。google庄严的承诺，伦理道德方面的自律与承诺。

设计双层股票结构：将股票分为A、B两类，向外部投资人公开发行A类股，每股只有一票的投票权，管理层和内部等掌管的B类股却能投十票——使专业的管理层能够把握企业的远期目标和发展方向，而不用仰华尔街鼻息，一味讨好金融市场而改变企业特有的结构（两位创始人+专业CEO 三头政治），Google愿意牺牲漂亮的单季业绩引来的短期掌声，求取更长远的更大的成功——在高尚专治中，伦理道德比民主法律、规则治理的更有效力。

Google保留冒大险、犯大错、不怕失败的权利。

鼓励员工花20%的工作时间，研究自己感兴趣的构想。员工亲和文化（自由的氛围、优渥的福利）。

google 传统与创新的融合，乐观、理想、务实并存，变得愈多，却更显得始终如一。

google推动网络民主化，营造更为公开和透明的环境，给小额投资人以大型机构同等的购股机会，保持搜索结果的中立。平等对待所有人的荷兰式标售法（获得更公平的股票定价，趋于真实价值，不会引起短期暴涨暴跌）IPO——拍卖的方式直接发行股票，打破IPO的投资银行垄断，把价格交由市场上所有的潜在买主决定，有助于股价稳定，防止股票公开上市初的暴涨与大户抛盘后的暴跌，真实地反映公司股票在市场上的价值，使股价随着公司的业务和股票市场的变动而理性的波动。——价格透明，将市场的力量交还给个人，不让大公司独享，故能够建立一个高效率和公平的环境。——传统IPO（公司上市募集资金），由公司将股票发行交给承销商（投资银行等），由承销商保证把股票全部售出，但除了传统7%的承销手续费，还要被承销商打压“批发”价格（一级市场价格），所以最大的赢家是作为承销商的投行（即获得了不菲的承销手续费，还可以获得一二级市场的差价利润，后者往往高于前者相当多），除非卖方和买方都要求得到更好的待遇，投行就会被迫给他们更公平的条件（但这主要由发行股票的公司决定与其承销商的博弈）。

公司：出色的构想和创新、经验丰富的管理层以及高获利能力，仍然能将公司的身价提升到傲视群伦的水准。

第二课 打造更好的新产品

google依据网页被引用的关联性，发明Page Rank技术和算法。google将一件事——寻找、排序和抽取网络信息（更快速更准确）——作的非常之好。专业，不做门户。但会尝试更多的新鲜的能够带来巨大收益（虽然风险共存）的东西。

google刊登于搜索结果高度相关的广告（奖励相关性），并使用自动化竞价原则，即利用经济学家所说的维克瑞（Vickery）次高价拍卖方式。由出价最高的得标，但所附的价款，只比次高价多1美分。如投标价有1美元，50美分，25美分，那么最高为得标者只付51美分，第二位得标者则付26美分。google相信，这可以鼓励广告主尽管放手依据自己所认定的搜索字词价值去投标，因为最后支付的价格一定比较低。——公平，趋于真实价值。
这同google采用荷兰式标售法进行IPO异曲同工。

google新产品：量身定制搜索，视个人品味、兴趣、所在位置，提供各取所需的搜索服务！但其必须先收集个人信息。

第三课 以世界为实验室

Gmail颠覆传统，图书搜索带来新的广阔的商机。使用更多的技术和服务，打破规则，让全世界的人试用google创新服务。
google不把每一种新产品视为独立的个体，希望他们逐步融为google未来的一部分。（google享有其员工所创意的成果，并形成文化，为员工的创新提供平台和环境——产品自由发展，以培育新的利润增长点）
好点子培育计划（战略）--〉保持未来领先的创新能力--〉客户导向
google正在探索不同的方式，以扩大它的付费搜索业务的收入来源。广告主买了更多的搜索字之后，必须有更多的渠道去服务他们。好比广告公司为了满足顾客的需求，不得不购买更多的户外看板和等离子显示屏幕。
google推出新产品的时候，以客户为导向，充分让客户试用并收集这些反馈以改进产品，晓得他们会提高整体的网站忠诚度、整体的品牌忠诚度，以及本公司整体的用量。琳琅满目的新服务，如果能在共用相同技术的同时，独当一面，各自吸引不同的消费群体，也就没有必要打造一座超级门户网站了。
google是一个平台（如eclipse），搜索是其核心技术（如IDE、插件之于Eclipse）.

第四课 以用户的体验为念

google时时以用户的需求为念，给他们立即而不偏颇的信息，简单而耗用。（现在要比的，已不是原始的搜索结果，而是那些结果可以用来做什么）。“立即满足”就是一切，让用户尽可能少花时间待在google，如此他们才会更常回来。
如果在用户认知中，一个组织在某个信赖领域表现很好或者相当有山，就会被认为在其他地方也会做得很好。信赖要素的价值，不会随着时间的流逝而减低。信赖和搜索技术的效能两厢结合，给了google坚实的人脉。
google的经营目标，绝对不把收入放在用户的体验之前；他更重视消费者的利益，而不是广告主的利益。时刻以用户体验为中心。用户满意，所以忠诚。
一个被人拿来当作动词使用的网站：googling，googled，“小姐别害羞，去Google他”
追求创新和顾客满意的重要性
世界上只有一件事毕被人谈论更糟，那就是没人谈你。
google极力避免品牌名称概念化为网络搜索的通用词汇，最后丧失使用权。
google继续坚持“干净、亲和、可靠”的政策。
用户决定他们要什么。

第五课 创造与分享价值

人喜欢看广告，但不喜欢看不必要的广告。google所作的就是不“打扰”用户。
某一品牌的广告如果出现在搜索结果网页的第一位，受访者认出那种品牌的可能性增加27%；排在搜索结果网页第一位的广告，6个行业所有的品牌认出可能性平均升高14%；随着广告牌位的降低，效果急剧下降。如，排在第五个位的广告，对品牌知名度的影响已微不足道。排在第一位和第十位的搜索广告，潜在流量相差高达十倍之多。排序第一到第二的广告流量下降40%。
关键字行销。让google喜欢我们。

第六课 引进与奖励一流的人才

找聪明的工程师来编写公司快如闪电的搜索引擎，却要花比较长的时间——在加一点古怪而别具一格的匠心。

不管你找什么东西，想办法让他自行找上门来，做起事会更容易些。

数学家是把咖啡变成命题的装置。

google公司结构：Market&Sales 50%; Research&Development 32%; Management&administration&Service 18%

google愿意设计一种组织结构，允许顶尖人才自行选择感兴趣的问题，并且乐于和其他顶尖人才携手共事。工程师实在“控制之下的混乱”中工作。中间管理层几乎呈现真空状态。google尽量把管理阶层压缩到最稀薄的状态，以减少管理其他人的时间。google的经理人极少告诉工程师应该着手处理什么项目，而是由他们自己决定。工程师可以改变主意，去做另一个项目。试着去控制人，或者试着建立一套温和现状的制度。google“百大”项目优先清单，工程师选择自己感兴趣的项目去做，形成流动性的工作群体，维持数周或数月之久。
google是至今最自由最人性化、最有效的鼓励创新的机制（因为大多数员工具有卓尔不群的高度智商，及其不易约束）。google不仅容忍这些科学怪胎，还积极鼓励他们。“鼓励创造，容忍混乱”——工程师的天堂，规划人员的地狱。
平衡自由与纪律。“敏捷、创意、效率”
创意文化，创新来自发明，二者，你没有办法订定时间表。
三人执政团，三头文化，三头政治，合议制，集体决策。（创业者的性格、眼光 + 资深经理人的经验）

google强调，不能为了取悦投资人而改变员工福利政策。企业容易因小失大，这些福利可以节省员工许多时间，以及改善他们的健康与生产力。
google的优势之一，在于公司和员工之间水乳交融，耕耘内部忠诚。员工“务必乐在其中，有时也偷点小懒”

科技型公司的目标应该给基层员工清楚明白的指示，但也给他们自由，自行厘定细节。构想应该从下面冒上来，而不是由上往下推。

第七课 不使坏也能赚钱

google“对这个世界负有责任”，把Google打造成能让世界更美好的机构。“不使坏”的目标、使命和信仰。

google最关心的始终是用户的搜索体验。

google秉持的核心价值观是：搜索结果的公正性不容妥协。为了发展“独立、客观、公正无私、对每个人都公平、对利用关键字搜索信息的所有终端用户效率都高”的排序系统，google研发“Page Rank”算法。

google成功的原因之一，正在于用户信任他的客观公正。

搜索不只是寻找信息而已，更是寻找价值的手段。所谓价值，尤其指的是编务的公正性，而这一向是高品质的出版物所信奉的价值。google决不为了钱而活。他们深信产品的重要性，几乎像宗教信仰那般的虔诚。

。。。往往忘掉顾客诗人，应该把他们当人对待。google民主化路线，给每人同等机会。

投资人把钱投入一家公司时，经常抱着这种心照不宣的想法：让我尽可能捞回最多的钱。尽管去愚弄消费者、欺骗员工、毒害环境、对公开市场说谎——只要做得够巧妙，不伤害我的投资组合就行。
短视的投资人，总是鼓励企业忽视他们的社会责任，投资人也会老是要求企业高层主管牺牲他们的灵魂。
等到一天，市场下跌，惟投资人的贪婪需求是从的某位企业经理人，因为“胡作非为”而东窗事发后，所有的投资人反而带着不敢相信的神情和不屑的眼光，急着把钱收回来。

google与众不同的方式经营，将他在未上市时发展出来的价值观，应用于未来股票公开上市之后。google只卖股票，不卖灵魂。确保志同道合的人成为公司投资人。google强调的社会责任模式：禁止某些人优先于其他人配的股票。因为受惠于社会，所以要对社会有责任。（由于社会所作的投资，才有那么一块沃土，允许私人创造财富，如巴菲特怀着感恩的心，说：我赚得的财富中，社会力量占了很高的比率。如果你把我丢到孟加拉、秘鲁的某个地方，你会发现，生错地方，我将有志难伸，30年后仍在挣扎求生。幸好我能在市场体系中运作，对于我拿手的事情，给了高的不成比例的奖赏）
科学研究也存在饮水思源的传统。

网络民主万岁！

google公司治理哲学与架构：创始人、内部人 B类股票，1股10票权，公开发A类股票，1股1票权，确保公司的经营实权在管理层和创始人，更高层主管更多的自由，保护管理层的独立性，让经理人专心致志，专注于长期目标。“我们拿了你的钱，以后会给你更多，但是不管你的看法和价值观如何，都请留着放在自己心里”“人人都可以投票，最后我说了算数”“老板是我”。
双层所有权结构虽然有违大部分人对良好公司治理的看法，却有助于防止投资人“使坏”，毁坏google原本的抱负和理想。“管理团队如果因为一连串的短期目标而分心，就像节食者每半小时踏上体重计一样毫无意义。我们将追求长期的最完状态，而不是每季创造平稳的业绩。”

google民粹式的股票标售计划。

结语 分享财富

创立一家公司的目标是以使用的产品服务大众，不是把一家公司的远景卖给举国的赌徒。

严格要求关键成果和鼎力明确的目标。

天使投资人。

“身为投资人，等于对我们的管理团队，尤其是谢尔盖和我，下潜在风险很高的长期赌注。”——佩奇google“业主手册”