银行卡用卡安全手册

1 防止信用卡失窃，注意账号保密
大家都知道如果信用卡失窃，就有可能被歹徒冒用，造成经济损失。所以丢卡一定要立刻挂失。可是，即使你的信用卡一直没离开身边，只是被别人看了一眼，也是有可能出问题的，这点就不是每个人都清楚了。国际卡作为与国际标准完全接轨的信用卡，其使用范围也和国外的信用卡完全一样，可以在世界各国的数百万家商户使用，包括大量的网上商店。根据VISA和MASTERCARD组织的规则，在网上使用信用卡只要提供卡号和有效期（有时候还需要卡背面的三位数号码），所以只要谁坏心偷窥了你的卡号，你的钱就危险啦！不但是你的卡要收好，别被不相干的人看见，你的对账单和密码通知单都要让银行寄到稳妥的地址，看过后可不能随手乱扔，那上面可都记载着你的个人信息，这些对你没用的东西落到坏人手上，很可能让你遭到惨重损失！这些“垃圾”上有你的信用卡号，家庭地址，你的支出明细清单等等信息。别人完全可以冒用你的信用卡信息上网购物，根据你的支出估算你的家底，再决定值不值得半夜到府上拜访一下。。。。是不是很可怕？所以，千万要做好个人信息的保密工作啊！

2 商场酒店消费注意事项：
??? 当您在进行消费时，商家会让您在交易单据上签字，您在签名前应注意记载金额是否正确，确认无误后方可签名。签单上的名字要与信用卡上的名字及笔迹相同。切勿签署金额空白或填写未完全的签帐单。
??? 若发生错误或取消交易，一定要把错误的签帐单当场撕毁；如果商家使用的是电脑联线刷卡终端，请要求销售员开立一张抵销签帐单以抵销原交易， 再重新进行一次交易，或取得商家的退款证明。此外签帐单要妥善保留，除了以备日后查核外，也可避免被仿冒使用。
请确认签帐单是否有二份重叠，尽量不要让卡片离开您的视线范围。
??? 在境外消费时，信用卡签单上有三栏金额--基本消费金额（Base Amount） 、小费（Tips）及总金额（Total）。您可在“小费” 栏填写支付小费金额，加总后填入“总金额” 栏内，最后签单。需注意的地方是，总金额一定要算对，因为是根据总金额付款的，如果多写了一个零，小费就给太多了。
??? 在国外刷卡时，注意签购单消费金额的币别，例如：币值小的日元1元和美金1元可是相差十万八千里的。
??? 在同一家店刷卡消费时，建议先选好所有要购买的商品再一次性结帐刷卡，最好不要在同一家店连续刷卡二次以上，这样有可能造成收单银行拒绝您的交易。

3 饭店住宿和租车注意事项：
住宿酒店及租车使用方式与一般消费刷卡不太相同。在订房时，酒店通常会要求您提供信用卡卡号作为订房保证的依据，并给予您订房预定号码，以便入住时确认。若想取消订房，切记向酒店索要退房的注销号码，作为取消订房凭证。否则，酒店有权按国际惯例收取所预定房间的一日费用。住宿时，酒店会要求您先刷一张空白签帐单，如酒店要求签字，您可以在签购单的背面签字。在退房时，在该签帐单上填写消费金额，此时您才可在签帐单上签名。如退房时想改用现金付款，或因故另换新签帐单，请务必索要原签帐单并撕毁，以保障自身权益。
　　支付租车费用的做法与酒店住宿的方式类似。

4 网上用卡注意事项：
　　许多人在使用信用卡进行网上购物时，期待的是网上有许多好的商品及资讯，怕的是发生信用卡被他人窃取或多收账款。除了尽量使用SET安全交易系统外，有以下几个实用的方法可以参考：
在没有信誉的购物网站上最好不要刷卡
　　国内外的购物网站成千上万，其中滥竽充数或存心诈骗者必然有之。任何发卡组织及银行都很难对数以万计的网络商店一一核查，因此上网者本身必须进行第一层的过滤动作。如在选择国内外的购物网站时，一定要选择具知名度的商店。至于从来没听过的购物网站，尽管站中有吸引人的商品，最好还是避免接触为宜。
巧用上网浏览器的加密功能
　　不论是IE或NETSCAPE浏览器，目前都已提供加密的功能，尤其是在线上刷卡购物时，浏览器在网页上都会出现金钥匙、小金锁或是保密程度的对话框。只要浏览器上显示安全程度不够或是资料传输有可能遭他人窃取的字样时，就不要输入信用卡信息。浏览器的加密功能，在保密程度上虽不及SET，但是也具有保障，上网购物时一定要巧用这项功能。
保留及列印交易纪录
　　在网上刷卡购物时，网页上一定会有订购单的页面出现，在填完信用卡资料及欲购商品名目及价格后，再按确定键即完成交易。上网者务必要将订购单的网页分别进行存档及列印。如此做有两个好处，一方面可让自己随时查阅究竟买那些东西及花了多少钱，另一方面则是万一发生购物纠纷时，可以凭此向银行提出作为证明。
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5 退换货及账目投诉注意事项：
　　依据信用卡交易的惯例，您只要在签帐单上签名，即表示确认并有义务支付此款项。若您购买到不良商品，请先与商店沟通，若您要求退货或是更换其他产品，请向商店索回原签帐单。若商店已将签帐单送收单银行清算，请商店另做一笔退货签帐单，将原款项冲销，再按更换商品的价格刷卡。若您的月结单多出一笔消费项目，有可能是特约商店、银行的疏忽、信用卡被人冒用或伪造，或是您自己忘记了，您可以用书面方式向当地代理银行申诉，银行将通过收单银行调阅该笔消费帐单。
??? 如果没有收到对方的商品或享受到对方的服务，信用卡仍然被扣了帐，要及时到银行填写投诉表格，由银行通过信用卡组织向对方交涉。与此同时，你仍然要通过电子邮件或者电话去和商户交涉，要求退款。
??? 当您在接到月结单后，要认真核对月结单中的交易记录，若有疑问或要求拒付，应在收到月结单日起60天之内咨询银行。若过期，按国际信用卡组织规定，发卡银行对收单银行无调查和追索权。
　　若被人伪造或特约商店、银行作业疏忽，则不必负担这笔交易。
　　若因自己疏忽向银行调阅帐单，发卡银行会要求持卡人支付一定的帐单调阅费，故建议您妥善保管未入帐的签帐单收据，以利帐务查核。