[NOTE] 产品经理：打铁还须本身硬

　　既然产品管理制度是以产品为核心，相关部门分工合作，共同支撑了产品的运作。那么，作为产品管理的职业经理人——产品经理来说，他们如何应对一种高压力与高竞争性的环境？尤其是中国这种不成熟的土壤和环境里，种下苹果后怎么样才能结出果子？苹果熟了又是怎么熟的？面对着一种不是系统运作的体系和组织里，产品经理更须打铁还需本身硬，否则只会是播下龙种收获跳蚤。

　　一、洞察和拥戴消费者。

　　真正了解消费者是要花一番功夫的。产品经理不仅要研读所有的消费者报告，还要深入研究的全部过程。比如，观察焦点团体座谈以及聆听电话访谈，甚至有时还要亲自进行研究或者进行挨爱挨户的访问。与此同时，产品经理亲自阅读消费者来信，到卖场观察消费者选择产品的行为和过程，与消费者闲谈有关产品选择的话题，也试着去了解其选择的心理过程。

　　二、深刻了解产品知识。

　　产品经理对产品的了解，应该比公司任何人都深入。

　　你对产品化学成份的了解不会高过研发人员，对某地区的销售状况也不比地区业务经理来清楚，对产品成本的认知也低于采购人员。但是你对产品化学成份的了解必须高于采购人员，对产品成本的认知也比地区业务经理或研发人员来得清楚，甚至对某地区销售状况的了解，也高于研发人员。

　　而且，你最好比上司更了解你的产品，因为你的知识随时会被测试。商业间的对话是以事实为基础，所以你必须拥有事实根据。

　　三、积极创造

　　在宝洁，产品经理必须积极表现并做出成果才能获得提升。事业开拓绩效评估的首要标准，如何完成任务是升迁的关键。

　　成为一个成功的产品经理人的关键因素之一，是必须具备强力鼓吹的能力。正如一位成功的在职产品经理如是说：“作为一名优秀的产品经理，他不仅有勇于任事的意愿，更需要置身其境并实际领导”。

　　四、领导艺术

　　领导就是定义问题并协助他人完成任务。产品经理的成功系于是否有能力获得他人的支持与合作，并顺利完成任务。负责产品创意、生产、包装、促销规划以及零售业务等工作人员没有不需向产品经理汇报。产品经理没有权力下达对工作人员做任何要求，但是他必须运用一切手段达成任务——通常采用双赢的策略。产品经理就像是高级干部与工作人员的一扇窗户。

　　产品经理的领导就是说服别人依你的想法行事。

　　五、不倒翁的精神

　　不倒翁是一个和真人大小相近的小丑，重心在底部，你可以打倒它，但它仍会站起来，成功的产品经理必须有不倒翁的韬性。

　　正如宝洁的一位产品经理所说，“假如你的建议被上司批注退回。而且又连续七次取消与你讨论工作备忘录的约会，你还是不放弃。这全在于你，就算你必须等到晚上九点钟陪上司走到停车场以找到一点谈话的机会，你也必须等。

　　六、灵活性

　　虽说成功的产品经理从不违反规则，但实际上也发生偶尔打破成规的例子。假设某个规范、程序或指标，与正确决定相抵触，成功的产品经理总会想办法找到一条避开障碍的道路——在不丢掉饭碗的条件下。当然，不要忘了考虑替代方案。　

　　七、勇于说不

　　如果由于上司的掣肘而无法发挥，那是你的问题。因为你的进度停滞，领导失败。如果你不认同上司要你执行的事情，最后事情也失败，这同样也是你的问题。你必须敢于向上司说不的勇气。

　　八、鼓励创意

　　任何与产品有关的事情皆与创意有关。尤其是包装、设计、广告和促销。而且创意是主观的，不易以实际为分析评价。一个新点子通常是脆弱且易受攻击的，同时，它的优点并不立即可见，必须经过一番演变或接近完成时，优点才会清楚显现。

　　产品经理要做的就是仰赖创意提供者，鼓励创意。当然，鼓励创意的流程实是一项非常重要的技巧。