项目管理100问 | No.1 为什么你的项目总是在延期？

「项目管理100问」是一档知识型专题，基于 ONES 团队丰富的实践经验以及客户的积极反馈，每期分享一个项目管理小知识。欢迎大家踊跃的反馈和提问～

引言

在项目管理过程中，由于种种内外部原因，延期几乎是家常便饭的事情。“十个项目九个延”更是诸多项目经理无奈与心酸的真实写照。

项目延期可能导致项目成本增加、资源失衡。在瞬息万变的商业环境下，如果不能积极地应对项目延期问题，可能导致整个项目失败、错失市场机遇。合理地规划、控制项目进度，尽量避免或者妥善处理项目延期问题，是每个项目经理的责任。

本期「项目管理100问」将给大家介绍一下项目延期常见的三个原因及对应的解决方法。

你的项目为什么会延期

1 进度计划不合理

合理的进度规划是项目可以按时如期推进的前提。受制于整体战略规划、团队文化和人员素质等诸多因素影响，时常会遭遇如下问题：

1. 工时预估不准确；需求范围模糊、任务拆分不合理、预估方法不科学都会导致预估工时与实际所需时间偏差。

2. 资源分配与管理失灵：复杂业务线多项目并行环境下，管理者临时安排很可能产生资源冲突、项目延期难以避免。

2 需求频繁变更

俗话说唯一不变的是变化。市场环境改变、战略目标调整、客户变更需求、执行过程发现新问题等，对项目活动是否按计划推进都会产生影响。

1. 需求变更经常导致返工和资源浪费，很多工作推翻重做

2. 对变更后的需求缺少有效的管理和控制，导致进度愈发失控

3 团队沟通不充分

无论是部门内、还是跨部门项目，良好的进度管理都离不开团队成员之间的充分沟通和高效协作。任务背景、内容、实施流程等信息不同步，分工不明、找不到责任人，执行环节的诸多问题难以得到有效反馈和妥善解决，长此以往，必然影响项目按时交付。

如何应对项目延期

市场瞬息万变，项目历时越持久，需求范围就越难清晰定义，整体进度不确定性也越高。尽管如此，我们仍然有一些应对项目延期的有效方法和优秀实践。

1 合理规划项目进度

根据项目特点和具体情境，选择合适的进度计划。对于需求范围明确、变化可控，稳定性价值高于灵活性的项目，可以适用瀑布开发方法，制定详细的进度计划、严格执行；而需求尚不具体且范围多变导致的延期，往往需要保持项目计划设计的灵活性，可以借助甘特图、工时管理、项目资源方法和工具，合理规划项目进度。

1. 科学预估、管理工时；合理拆解需求，制定里程碑计划，完成任务拆分；各层级工时预估结论、整体排期计划公示、也可以通过周会制度，随时同步项目的推进过程，一旦发现有延期风险，要及时地应对，避免风险堆积。

2. 有效评估和管理项目资源：面对资源冲突、过度分配和临时性调动问题，通过项目任务、和项目成员工时报表、资源饱和度统计，了解各项目资源投入情况。更高优先级需求、领导临时安排插入的影响可追溯，平衡整体资源

2 规范和控制需求变更

项目需求变更原因多种多样，无论是客户发起、还是公司/团队内部原因所致，正确的认识变更，管理相关方预期，规范变更流程，控制变更范围，跟进变更后需求状态和进度影响范围…都有助于降低项目延期风险、控制延期影响。

1. 统一对项目目标的认知：对项目整体目标、重要任务优先级达成一致的前提下，分析需求变更的背景和内外部原因，按照既定的优先级和资源情况理性沟通

2. 规范需求变更流程：结合具体业务场景，确定严格和正式的需求变更工作流程，防止随意、不必要的需求变更导致的进度延误

3. 评估变更后影响、更新进度：对需求变更导致的返工任务量、资源浪费情况等影响评估和记录，并按照最新的需求规划更新进度计划

3 制定更高效的沟通方法

项目沟通贯穿信息从搜集、管理、流通、执行、最终反馈的全流程。伴随项目复杂程度提升和团队规模扩大，高效的沟通除了传统集中办公、会议、周报等制度之外，也可以借助更多的工具和方法。

1. 可视化工具：如看板、燃尽图等，帮助团队所有成员直观了解项目进度情况，任务背景状态、负责人、已完成项和剩余工时等一目了然、清晰可见

2. 在线的团队知识库：共享项目计划和文件，文档资源及时共享，帮助不同角色职能快速找到答案和可用经验

3. 项目沟通流程规范和会议制度：尤其是跨团队沟通的流程和规范，团队所有成员都按照统一的标准和规范执行，降低沟通成本

4. 营造团队合作的良好氛围：多多促进成员之间的日常交流让他们更亲近，从而在工作中更容易合作

成功的项目都是相似的，失败的项目却各有各的原因，项目延期也只是其中冰山一角。作为一款优秀的研发项目管理工具，我们接下来会持续为大家分享项目管理中的那些坑。欢迎大家保持关注！

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*插图来源：Unsplash（基于CC0协议使用）、ONES 产品界面图