BI的价值

最早了解到的BI实例，是2000年和惠普(HP)某家经销商经理的一次聊天中。当时，该经理极力向我推荐HP美国总部销售管理系统的一个功能，当然，中国本土的经销商也可以通过网络来使用该系统。该系统要求经销商在每销售一台HP的打印机后，必须把客户的信息、联系方式及购机日期录入到系统中去。当然，一开始的劳动是有回报的。一段时间后，销售系统会主动提醒该经销商，您该联系一下之前购机的客户某某，询问其是否需要购买相应的打印耗材。经销商按系统提示主动和客户联系时，大部分客户非常惊讶，因为他们之前购买打印耗材差不多正要用完，正准备再次购买。于是，第二笔交易很快就达成了，经销商扩大了销售额，客户也对经销商的适时服务非常满意。
　　我在大学期间参加过数学建模方面的专业培训，知道该功能是运用了数理统计，数据分析等方面的知识建立了一个预测模型，然后通过该模型来处理实际商业客户数据，预测客户的需求，从而发掘出潜在的商机。我对此非常感兴趣，开始留意这方面的资料。当时这方面的新闻，报道都不多，不过，我在有限的几篇报道中都发现一个共有的专业术语——BI。2002年之后，国外关于BI方面的报道陆续多了起来，也出现了这方面的专业BI软件。2004年至今，国内也陆续引进了一些BI方面的技术资料，我也开始系统的了解、学习这方面的知识。