场景案例：加油站网点设备远程运维，能源行业运维痛点分析

能源是工业发展的基础，但作为相对传统的工业领域，能源行业想要继续引领社会的发展，就势必要跟上数字化的浪潮，甚至主动拥抱数字化。

这种数字化有很多的表现形式，最直观的就是整个业务平台采用联网的数字化系统，同时在一线的加油站引入智能终端设备，赋能传统业务模式，实现降本增效，形成“新质生产力”。

事实上，很多能源行业企业已经在一线普及了智能化终端设备，数字化已然初见成效。但另一方面，智能设备和信息化系统平台的普及，也催生了大量的运维需求，如何妥善及时的处理这些需求，也是整个行业不得不面对的重要课题。

某石油企业为了解决一线加油站设备的远程运维需求，搭建安全、可靠、稳定的运维管理体系，选择引入了贝锐向日葵远程控制私有化部署方案，这里我们就以此为例，来简要分析一下能源行业在远程IT运维这一场景下所面临的痛点，以及向日葵远程控制如何满足能源行业的需求。

案例背景：

该石油企业主营加油站业务，一线加油站部署了诸多Windows系统设备，这些设备需要定期的进行运维，且当这些设备出现问题时，公司也需要及时进行技术支持。

由于加油站分布广泛，传统线下运维的方式需要克服巨大的地理跨度，成本居高不下，因此该企业需要引入专业远程控制方案，实现跨网运维并满足信息安全规范。

同时，在满足“高度可控”这一需求之外，该企业还希望基于远程控制方案，搭建一个专业的远程运维管理体系。

加油站设备远程运维的几个核心需求与痛点：

● 企业总部和一线加油站设备可能有不同的网络安全规范，远程运维需要跨网络部署。

● 加油站设备分布广泛且数量众多，需要对设备进行有效合理的分组和授权，且这个过程最好支持自动化。

● 主控帐号和被控设备的软件权限可以动态调整，以满足不断变化的运维管理策略。

● 运维过程支持多种渠道的追溯管理，以便规范相关行为。

方案部署详情

面对上述痛点和需求，向日葵私有化部署解决方案很好的满足了该企业的需要，这里我们来具体看一下。

● 私有化部署实现跨网络远控

首先在具体的网络环境方面，该企业一线加油站的被控端设备属于普通设备，入网不受限制，主控端则需要在专网环境内方可登录，远程控制需要实现跨网络连接。

向日葵私有化部署方案的特性正好可以实现上述跨网络远控需求。该企业将向日葵远程控制方案部署至公司内网，总部运维人员操作的主控端需要在内网环境下登录，如需公网环境下登录，则搭配VPN连接虚拟内网后使用。

● 便捷的设备分组与授权

由于设备数量众多，区域分布广泛，因此该企业需要对运维设备进行统一的分组管理。同时在运维业务实施过程中，企业需要将运维权限授权给对应的IT运维人员，避免管理上的混乱。

为此，该企业很好的应用了向日葵远程控制方案的分组策略和设备授权功能。

分组方面，向日葵支持多种分组方式，包括手动分组和自动分组，前者指定制安装包进行安装部署时，可以手动选择自己设备所在的分组，将分组操作下放至一线；后者则指设备部署后会自动进行分组，每一组别定制一个安装包，安装完成后自动进入制定分组。

此外，向日葵还支持智能化的自动分组策略，即当系统检测到设备名称/备注名是否包含指定的关键词，就会自动分配到指定的分组。

在分组问题解决之后，该企业面对的就是设备授权的问题。通过向日葵管理平台的“设备授权”功能，该企业实现了对一线设备运维的授权管理。

具体来说，如果需要将特定的设备授权给IT运维人员，后台将会自动同步该设备的分组至一线IT运维员工；如果将某个设备组全部授权，则不会有自动同步分组这一步。

● 运维人员的权限管理，可定制客户端以及运维策略的及时下发

不同级别的IT运维人员，应当具备不同的远程控制权限，向日葵的“角色权限”功能正好能够满足这一需要。该企业按照自身需要设定了不同的远控角色，包括一线IT运维、IT管理员等等，支持设置不同角色的具体远程控制权限，比如文件传输的方向等等。

而在被控端设备管理方面，该企业使用了向日葵功能强大的客户端定制部署功能，可以定制多平台的，功能按需搭载的，可自行调整VI界面的软件定制包。

此外，随着运维策略的调整，也需要实时调整被控端软件的设置。传统的方式是通过重新安装部署新安装包的方式进行，这一方式不甚便捷，效率低下。

向日葵远程控制支持的“云策略”功能则很好的解决了上述问题：该企业使用“云策略”功能，直接在云端创建对应的策略，调整客户端的功能配置，并实时将这些配置下发至一线设备，不需要覆盖安装重复部署。

● 运维行为的事后追溯

在运维管理层面，该企业还需要远程控制方案搭载完整的事后追溯能力，协助管理者完成相关的制度建设。

向日葵远程控制方案搭载了丰富详尽的“审计日志”功能，可以满足企业的追溯需要，同时向日葵还支持云录像功能，可以在云端保存远程运维全过程的录像，让具体的运维行为也实现全程可追溯。

总结：

以上便是该石油企业使用向日葵私有化部署方案搭建远程IT运维体系的部署过程。目前，该案例中的企业已经有超过1000台一线加油站设备部署了向日葵远程控制方案，满足了企业超过60人运维团队的远程控制需求，日常运维压力大大缓解，降本增效成果明显。

该企业表示，贝锐向日葵团队在该项目的售后、交付、产研配合等流程上，均给予了他们强大的支持和帮助，最终项目顺利落地并在业务中发挥重要作用。同时，该企业希望本次与贝锐向日葵的合作能够成为行业合作的良好标注。

随着能源行业的不断拥抱数字化，我们也有理由相信远程控制这类技术，可以越来越多的为传统行业的企业赋能，成为“新质生产力”的一部分。