测试人的自我修养（一）

当思考这个题目的时候，《喜剧之王》中那个孜孜以求不断努力，并梦想成为出色演员的尹天仇和他所研习的《演员的自我修养》便浮现在眼前，还有那句永远忘不了的台词：我是一个演员，跑龙套的也是演员。细品这句台词好像和现实工作中的哪些地方是相仿的，这也是我们测试人想努力改变的。 很多人说，喜剧之王是周星驰经历的真实写照，我想说的是，测试人也应该像星爷一样突破角色的桎梏，成为能够影响产品的人。

一个人的成长需要文化和技能两个层面的积累：文化是你与这个世界交流的方式；技能是你谋生的手段。测试人的修养也从这两个方面进行说明，本篇是第一部分，摘取与文化有关的几个方面，下一篇重点说技术层面需要具备的能力。

1. 玻璃心要放下

这点放在第一位，并不是因为它最重要，而是不管在IT、通信、还是互联网行业，这是测试人碰到最多的问题，也是对大家情绪影响最大的。

团队中的每个岗位开发、测试、产品、市场甚至是老板都会有各自不同的委屈，只是层级和角度不同而已。如果大家都是玻璃心，觉得付出了就只能得到肯定，听到批评就委屈的呼天抢地、撂挑子不干了，那这个公司差不多也该关门了。

在工作中，测试同事是不是经常听到PM等提出诸如此类的问题： 这么重要的问题怎么这么晚了才发现？快发布版本了为什么发现了这么多问题？这个需求为什么漏测试了？就因为你这个问题没发现导致版本要进行回退，这个周末大家又休息不了了？

作为在测试领域摸爬滚打多年的老司机告诉你，碰到这种事情太正常了，项目管理者关注的只是结果而已。在这种情况下我们不要自怨自艾，而要考虑以后如何做去避免此类问题，让大家提前意识到可能存在的风险以便及时采取措施。比如可以通过在平时的例会知会风险，有些问题是可以提早解决和发现的；通过督促产品经理形成需求统一入口、需求文档唯一性可以解决需求遗漏的问题。

这些都做到了，此类事情是不是就会少一些了呢？不管怎么说，测试的最终目的是要和开发、产品等团队通力协作保证产品的按时保质发布，这是最重要的。

2. 主动性、好奇心、责任心一个都不能少

责任心对任何一个岗位都很重要，测试工程师尤其要有强烈的责任心。现在的产品都是以市场和服务为导向，客户对产品质量的要求也越来越高，任何问题到了客户手里都有可能被放大，比如大众的排放门、三星的爆照门。测试人员如果没有强烈的责任心，没有站在客户的角度把住质量关，很容易把问题遗漏到出去。

好奇心是驱使人成长的核心因素，好奇心的大小也就决定了一个人的成长速度；对什么东西都失去了兴趣，也就停止成长开始慢慢变老了。好奇心在测试领域最大的价值，在于引领你探索那些未知的风险，并提升你的技能，当然还有你的影响力。

主动性是由个人的需要、动机、理想、抱负和价值观等推动实现所设置目标的行为品质，它也是践行责任心、好奇心的基础。记得原来安排一个同事做一个模组的测试工作，该同事接到任务的反应是：“我不会啊”，这就是缺乏主动性的典型表现。任何“馅饼”都不可能主动送上门，主动才能赢得一切。

3. 与人沟通，不抱怨、找方法

测试工作需要有良好的沟通能力。据统计，测试工程师在沟通上所花费的时间要占总工作量的30%以上。这其中包括与市场人员沟通需求、与开发人员沟通设计、与项目管理者沟通计划、与同事沟通心得和经验、与客户沟通实现和应用等等。在沟通的过程中，难免会发生争论甚至争吵，在这种情况下，有一条很重要的沟通技巧——“明确问题，不抱怨、找方法、少说多做”，提出方案并付诸行动。好的沟通技巧和能力不仅能提高自己工作的效率，同时可以提高自己的影响力。

4. 持之以恒、不断积累、聚沙成塔

测试虽然入门门槛较低，但想做好还是非常困难的，需要不断的经验积累。没有多年的项目考验，新入门的测试人看到的只能是书本上教的方式方法，而更多的坑是隐藏在技术领域、需求获取、工具选择、使用场景、客户人群、人力投入、部署发布等方方面面。只有陷进去过，才知道这是坑，只有被坑过，才有这些经验和教训的积累。

经验的积累不在于短期的猛攻，而在于长久的坚持、在于点滴的积累、在于润物细无声的打磨。

5. 你不是一个人在战斗，要有团队精神

随着软件规模越来越大，尤其是互联网、移动互联网的发展，测试团队也更详细的划分为测试开发、性能测试、协议测试、前端测试、服务器端测试等各个领域。对于一个产品的测试需要所有人齐心协力才能够完成。这就要求在团队中的个人要有有全局观、协作精神，按时保质完成自己的工作、积极的帮助他人、在碰到困难时积极向团队求助、别人做过的不要重复，才能够让自己和团队的能力得以更好的发挥。

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