基于Java的在线客服系统源码，实现企业网站客服聊天，提供网页客服功能

Java在线客服系统源码 企业网站客服聊天源码 网页客服源码

开发环境：Java + Spring boot + mysql + 通信技术：netty框架

后台管理

首页-工作绩效（会话、邀请、拒绝、已接待、平均会话时长）统计

首页-在线客服业务概况（访客：已邀请/已拒绝、坐席:在线/全部、会话：服务/排队、统计:IP/PV）数实时统计

首页-当前在线用户列表

坐席对话（对话聊天窗口、转接对话、结束对话、服务小结）、访客信息、拉黑访客

系统设置（系统概况 用户和组 用户账号 系统角色 组织机构 客服接入

网站列表 系统日志 所有日志 错误日志 警告日志 输出日志 审计日志

操作日志 日志概况 系统设置 系统设置 字典管理 元数据 系统模板

邮件通知设置 短信通知设置 在线客服业务概况

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Java在线客服系统源码是一个基于Java语言开发的企业网站客服聊天系统，其开发环境包括Java、Spring Boot、MySQL以及netty框架作为通信技术。该系统的主要功能模块包括后台管理、在线客服业务概况统计等。

在后台管理模块中，系统提供了丰富的功能供管理员使用。首先是首页的工作绩效统计，包括会话数量、邀请数量、拒绝数量、已接待数量以及平均会话时长等指标的实时统计。这些数据可以帮助管理员及时了解客服团队的工作情况，有效地衡量客服人员的工作绩效。

接下来是首页的在线客服业务概况统计，该统计模块分为访客和坐席两部分。在访客方面，统计已邀请、已拒绝以及正在排队的访客数量，这些数据能够反映出访客对客服系统的活跃度和使用情况。在坐席方面，统计在线和全部客服数量，以及正在服务的会话数量。这些数据能够帮助管理员了解客服团队的实时情况，及时进行资源调配和管理。

除了统计功能外，后台管理模块还提供了坐席对话功能，管理员可以通过对话聊天窗口与访客进行实时沟通。同时，管理员还可以进行对话的转接和结束操作，以便更好地提供服务。在对话过程中，系统会记录访客的信息，管理员还可以将某些访客拉黑，以便进行管理。

另外，系统还提供了系统设置模块，管理员可以在这个模块中进行各种系统配置。首先是系统概况，管理员可以查看系统的基本概况信息。然后是用户和组管理，管理员可以创建和管理用户账号，并设置用户的角色和权限。此外，还可以进行组织机构的管理，为不同部门的客服人员进行组织和划分。还可以进行客服接入的设置，包括设置网站列表以及邮件和短信的通知设置等。

除了以上功能外，系统还提供了丰富的日志管理功能。管理员可以查看系统的所有日志，包括错误日志、警告日志、输出日志等。同时，还可以进行系统操作日志的查看和审计。这些日志记录可以帮助管理员了解系统的运行情况，并进行故障排查和分析。

最后，系统还提供了一些其他功能，包括字典管理、元数据管理、系统模板管理等。管理员可以通过这些功能进行系统的个性化设置和定制。

总之，Java在线客服系统源码是一个功能强大、灵活易用的企业网站客服聊天系统。通过该系统，企业可以提供高效、便捷的在线客服服务，进一步提升客户满意度和企业形象。同时，系统提供了丰富的后台管理功能，帮助管理员全面监控和管理客服团队的工作情况。通过对系统的实时统计和分析，管理员可以及时调整资源，提高客服团队的工作效率。通过系统的丰富配置和扩展功能，可以满足不同企业的定制需求。

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