微信小程序反馈与投诉如何通知？如何自动汇总至文档？

微信小程序作为在微信上集成的应用，有着许多APP无法企及的优势，例如流量入口大、不用下载，随用谁开，不用下载。并且，在微信中用户可以直接分享微信小程序，很适合社区、熟人之间自传播。因此，有些公司的业务主要是依靠微信小程序来承载的。

但是，用户在微信小程序中，在不同的机型、使用环境下，会出现不同的功能异常情况，用户会在小程序中向开发者反馈小程序的功能异常问题。由于需要定期汇总复盘，但反馈时间、频次、类型不确定，需要频繁打开后台进行查看，如何可以将微信小程序的反馈自动通知至企业微信、钉钉、飞书呢？

推荐使用腾讯云HiFlow，可以自动连接微信小程序和办公IM类应用、文档类应用，当有用户在微信小程序中反馈功能异常时，自动将内容通知至企业微信、钉钉、飞书等应用中，并支持自动将问题时间、内容、类型写入至腾讯文档、金山轻维表等应用中。

配置教程

Step1：首先，我们注册并打开腾讯云HiFlow官网，进入控制台，触发应用选择【微信小程序-当有新的用户反馈时】。我们添加好账号后，需要自行提交一条反馈，便于我们获取到样本数据。

Step2：第二个节点，选择【企业微信群机器人-发送富文本】，添加好企业微信机器人账号后，编辑需要通知的内容即可。

Step3：第三个节点，选择【腾讯文档-创建一行工作表记录】，将字段和反馈的类型进行一一匹配，即可写入至腾讯文档中。

所有节点配置完毕后，点击保存并上线流程，即可实现当有用户在微信小程序中反馈功能异常时，自动将内容通知至企业微信中。