很多人在一开始接触数据分析的时候,往往不知道哪些是内容是有用的,哪些内容是没用的,经常是胡子眉毛一把抓,胡乱分析一大堆数据,根本产生不了什么价值,数据分析的工作也会被老板质疑。
其实在我们数据分析的工作中,很多时候都是要在资源有限的情况下,去最大化的撬动效益,这才是数据分析的价值。比如说,用数据分析挖掘创造最大价值的用户,给用户分类针对性营销等,就是一种典型的应用。
那么,怎么用数据分析挖掘出企业最有潜力的客户,衡量不同客户的价值呢?
今天我就来谈谈常用的三个衡量客户价值的数据分析模型:帕累托分析模型、四象限模型、RFM模型,都是数据分析中堪称经典的客户模型。下面我会一一介绍它们的应用场景,这在用户运营、市场营销、客户管理等领域常常会用到。
在分析之前,选个好用的工具
像帕累托这种经典模型,其实用excel是很容易做出来的,哪怕是数据分析门外汉也能轻松做出来简易的帕累托模型。
但是毕竟我们是数据分析师,要知道我们的数据维度是相当大的,Excel是肯定不能满足我们的需求。这时候,我们的工具也需要进化了,一般来说我现在都是用专业的BI工具进行数据分析。
目前市场上的BI工具十分繁多,但是性能也参差不齐,这里我就以国产BI工具的优秀代表FineBI为例。其实关于FineBI,之前也给大家介绍过很多遍,作为一款自助式的数据分析软件,它的特点就是操作简单上手快,即使是不懂SQL不懂代码的业务人员,花上一天学习,也能上手操作数据,做分析,出可视化。
具体大家可以