管理鸡汤之管理定律

小编Playkid整理-A>Z解读

    1奥卡姆剃刀定律：事情总是朝着复杂的方向发展，复杂会造成浪费，而效能则来自于单纯//[简单与复杂定律//把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂]我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题。尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。
 
    2半途效应：人的目标行为的中止期多发生在“半途”附近。[“大目标、小步子” ] [行百里者半九十]
 
    3）80/20法则：20％的人拥有80％的财富，80％的收入来自20％的产品，80％的利润来自20％的顾客，20％的人管理80％的人；80％的成果，来自于你20％的付出；而80％的付出，只换来20％的成果。[“二年思考，八年实践”]
 
    4贝勃规律：第一次刺激[压力]能缓解第二次的[压力]小刺激//提前满慢适应，“诱敌深入法”，超越恐惧才无所谓恐惧。[登门槛效应]
 
    5贝尔效应：把一个个开拓性的课题提出来，指引别人登上了科学高峰，领导者应具有伯乐精神、人梯精神、绿地精神，慧眼识才，放手用人，敢于提拔任用能力比自己强的人，积极为有才干的下属创造脱颖而出的机会。//抛砖引玉
 
    6彼得原理：在一个组织里，每个人都会由原本能胜任的职位，晋升到他无法胜任的职位。每一个人达到“彼得高地”，有两种方法，一是上“拉动”，即依靠裙带关系和熟人等从上面拉；其二是自我的“推动”，即自我训练和进步等，而前者是被普遍采用的//与其在一个无法完全胜任的岗位勉力支撑、无所适从，还不如找一个自己能游刃有余的岗位好好发挥自己的专长。
 
    7比马龙效应：让人比成龙，自己就会像龙一样地表现，反之，被比成马，会像马一样地表现。
 
    8不值得定律：凡是不值得做的事，不值得把它做好。//成功不在于做很多事，而在于不去做不值得做的事。在实际工作中“一分耕耘，一分收获”的神话并不存在，我们不能只关注做了多少工作，而且还要关注做出了多少收获，也就是人们常说的“效益问题”。只有把握正确的方向、采用合适的方法才有收获。[━━无用功只会消耗体力][与时俱进，不断创新，适应时代的变化和需求]
 
    9波特定律：当受到许多批评时，下属往往只记得开头的一些，其余的听不进去，因为他们急于思索理由以反驳开头的批评。不要总盯着下属的错误
 
    10从众心理：“少数服从多数”我们总是倾向与跟随大多数人的想法或态度，以证明我们并不是孤立的，而是存在与一个群体之中。

    11[虚假同感偏差]//我们通常都会相信，我们的爱好与大多数人是一样的。如果你喜欢玩电脑游戏，那么就有可能高估喜欢电脑游戏的人数。
 
    12刺猬法则：两只刺猬保持一个合适的距离，既能互相获得对方的体温又不至于被扎//“心理距离效应”领导者要保持与下属适当的关系，既不能高高在上，也不能把自己混同于下属。
 
    13超限效应：由于刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理厌烦或反抗的心理现象//应对“犯一次错，只批评一次”
 
    14差异化生存法则：物种生存的法则之一，就是差异化，或者叫与众不同。[特色、个性][只有民族的，才是世界的][差异化和提高效率是企业生存的两大法宝，如果不能做到其中的一点，企业的生存将面临威胁。差异化，可以在多方面，如特别的服务，特定的市场，特别的技术等等]
 
    15大数定理：当随机事件(X)发生的次数(n)很大时，偶然性会互相抵消，正反几率相当
 
    16度//弹性原则，量变引起质变，少见多怪、多见少怪，人与人的距离-君子之交谈如水，矛盾的控制与激化，君子爱财取之有道、用之有度。
 
    17登门槛效应：[得寸进尺、得尺进丈]每个人在接受了一个要求后，为了保持认识上的统一和给外界留下前后一致的印象，心理上就倾向于接受下一个较高的要求//心理学家认为，在向别人提出自己真正的要求之前，先向别人提出一个大要求，待别人拒绝以后，再提出自己真正的要求，别人答应自己要求的可能性就会大大增加，因为人们在拒绝别人大要求的时候，感到自己没有能够帮助别人，为了在别人心中保持“乐于助人”的良好形象，也达到自己的心理平衡，人们往往更愿意为别人提供帮助。[贝勃规律]
 
    18灯下黑效应：[最危险的地方最安全]

    19第一印象效应：“以貌取人”//“路遥知马力，日久见人心”，原形毕露，狐狸露出尾巴，暴发户不可能有世家子弟的优雅。

    心理学家实验：他让两个学生都做对30道题中的一半，但是让学生A做对的题目出现在前面，而让学生B做对的题目尽量出现在后面，然后让别人对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些？结果发现，多数人都认为学生A更聪明。这就是第一印象效应。
　  当官的注意烧好新上任“三把火”，老百姓知道“下马威”
 
    20[刻板印象]
　   日本人勤劳、有抱负而且聪明吗？
　   美国人讲求实际、爱玩而又入乡随俗吗？
　   犹太人有野心、勤奋而又精明吗？
　   女人比男人更会养育子女、照料他人而且温柔顺从吗
　   戴眼镜的人都聪明吗？
　   教授都有点古怪而且平日里都是一副漫不经心的样子吗
 
    21[惯性思维]
      定势效应：一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑过来一位小孩，急促的对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了！”老人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说：“是我儿子。”请你回答：这两个吵架的人和公安局长是什么关系？━━━这一问题，在100名被试中只有两人答对!后来对一个三口之家问这个问题，父母没答对，孩子却很快答了出来：“局长是个女的，吵架的一个是局长的丈夫，即孩子的爸爸；另一个是局长的爸爸，即孩子的外公。”━━━这就是定势效应：按照成人的经验，公安局长应该是男的，从男局长这个心理定势去推想，自然找不到答案。

    22）250定律：每一位顾客身后，大体有250个亲朋好友，如果你得罪了一位顾客，也就意味着得罪了250位顾客“顾客就是上帝”。点亮一盏灯，照亮一大片
  
    23反馈效应//进行自我反馈，成就感、再接再励
 
    24凡勃伦效应：款式、皮质差不多的一双皮鞋，在普通的小摊上只卖几十元，进入大商场的柜台，就要卖到几百元鸡千元，却总有人愿意买//消费者购买这类商品的目的并不仅仅是为了获得直接的物质满足和享受，更大程度上是为了获得心理上的满足。
 
    25光环效应和扫帚星效应//以偏概全的评价倾向，爱屋及乌

    26过度理由效应：每个人都力图使自己和别人的行为看起来合理，因而总是为行为寻找原因，一旦找到足够的原因，人们就很少再继续找下去，而且，在寻找原因时，总是先找那些显而易见的外在原因。
　　一位老人在一个小乡村里休养，但附近却住着一些十分顽皮的孩子，他们天天互相追逐打闹，喧哗的吵闹声使老人无法好好休息，在屡禁不止的情况下，老人想出了一个办法。
　　他把孩子们都叫到一起，告诉他们谁叫的声音越大，谁得到的报酬就越多，他每次都根据孩子们吵闹的情况给予不同的奖励。到孩子们已经习惯于获取奖励的时候，老人开始逐渐减少所给的奖励，最后无论孩子们怎么吵，老人一分钱也不给。
　　结果，孩子们认为受到的待遇越来越不公正，认为“不给钱了谁还给你叫”，再也不到老人所住的房子附近大声吵闹。
　　行为如果只用外在理由来解释，那么，一旦外在理由不再存在，这种行为也将趋于终止，因此，如果我们希望某种行为得以保持，就不要给它足够的外部理由。公司老板如果希望自己的职员努力工作，就不要给予职员太多的物质奖励，而要让职员认为他自己勤奋、上进，喜欢这份工作，喜欢这家公司；希望孩子努力学习的家长，也不能用太多的金钱和奖品去奖励孩子的好成绩，而要让孩子觉得自己喜欢学习，学习是有趣的事。

    27广告中的心理学：
      理性[以理服人]--高露洁牙膏广告说明牙膏中的双氟能防止儿童蛀齿；娃哈哈AD钙奶广告则宣传：“要补钙，维生素D不可少”。
      情感[以情动人]--“金帝巧克力，送给最爱的人”，是因为我们渴望爱；“春兰空调，春天将永远陪伴着您”，是因为我们崇尚大自然。
      名人效应--------

    28海潮效应：[天体引力 万有引力]以待遇吸引人，以事业激励人
 
    29蝴蝶效应：南半球某一地方的一只蝴蝶，偶尔扇动一下翅膀所引起的微弱气流，几星期后可能引起席卷北半球某地的一场龙卷风。[一石激起千层浪]
 
    30横山法则：最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。好的管理是触发被管理者的自发管理。真诚温暖员工 [无为而治]
 
　  31霍桑效应//每个人都希望得到公众或别人的关心和关注。
 
    32零和游戏原理：两个玩游戏，总会有一个赢，一个输，[1+（-1）=0]游戏的总成绩永远是零

    33华盛顿合作规律：一个人敷衍了事，两个人相互推诿，三个人则永无成事之日“三个和尚没水吃”。“互利双赢”[1+1>2] 良性互动、良性循环、相互、共同进步。[“赛局理论”]
 
 　 34竞争优势效应：人们与生俱来有一种竞争的天性，每个人都希望自己比别人强，每个人都不能容忍自己的对手比自己强，因此，人们在面对利益冲突的时候，往往会选择竞争，拼个两败俱伤也在所不惜；就是在双方有共同的利益的时候，人们也往往会优先选择竞争来保持自己的优势，而不是选择对双方都有利的“合作”。益冲突会导致人们优先选择竞争，如果双方曾经就利益分配问题进行商量，达成共识，合作的可能性就会大大增加。
 
    35卡贝定律：放弃有时比争取更有意义，放弃是创新的钥匙
 
    36苛希纳定律：如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多四倍。
 
    37跨栏定律：竖在你面前的栏越高，你跳得也越高。一个人的成就大小往往取决于他所遇到的困难的程度。//发掘潜能 失去双臂的人的平衡感更强，双脚更灵巧。[跳蚤效应]
 
    38监狱角色模拟实验：新“监狱”的规则┅‘犯人’变成了‘看守’，‘看守’变成了‘犯人’///在新的社会环境中，角色会发生转变[假作真时真亦假//家庭教育中女孩子长期被当成男孩子看待]
   
    39禁果效应//逆反心理 “妻不如妾，妾不如偷，偷不如偷不着”，“吊胃口”、“卖关子”[罗米欧与朱丽叶效应]

    40酒与污水定律：如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。
 
    41金鱼缸法则：金鱼缸是用透明玻璃做的，可以让人一目了然地看到金鱼缸内的情况//领导者要增加各项工作的透明度
   
    42狼的哲学---与狼竞争时，把自己也变成一匹狼，与狼共舞
 
    43狼与羊的故事：[危机管理]//与狼竞争，羊才没有在地球上消失，因为羊选对了自己的生态位。[在大自然中，亲缘关系接近的，具有共同生活习性的物种，不会在同一地方竞争同一生存空间。如果在同一区域出现，大自然会把他们隔开]
 
    44蓝斯登定律：与一位朋友一起工作，远比在“父亲”身边工作有趣得多。
 
    45鲇鱼效应：只要在一个团队中引进能干的人才，其他的员工就会感到紧张和压力，由于整个团队就会充满活力。
 
    46罗米欧与朱丽叶效应：越是难以得到的东西，在人们心目中价值越大，对人们越有吸引力。轻易得到的东西或者已经得到的东西，其价值往往会被人所忽视，失去后才懂得去珍惜，“妻不如妾，妾不如偷，偷不如偷不着”[逆反心里] 婚外恋-如果受到干涉，双方反而相爱越深[棒打不散的鸳鸯]；真正一旦与自己婚外恋的情人如愿以偿，生活在一起，又会觉得情人也不过如此，妻子还好一些。
 
    47雷尼尔效应：相比薪酬等硬性物质条件，精神上的满足和对员工的感召力是更有效的手段

    48两只手表定律：如果给你一块表，那么你一定会相信这块表所指示的时间，而给你两块表的时候，你反而会不知所措。//多重标准造成冲突和矛盾；目标要明确
 
    49南风效应[温暖法则]：北风南风打赌，看谁能把行人的大衣脱掉。北风猛烈，可越刮，行人把大衣裹得越紧；南风轻柔温暧，使行人自觉地把大衣脱下//宽容比惩罚更有力量
 
    50蚂蚁效应//愚公移山 ；人心齐，泰山移 ；“心往一处想，劲往一处使，汗往一处流”；团结就是力量；“以人为本”，要注重感情投资。
 
    51马蝇法则：再懒惰的马只有身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。//压力活力动力
 
    52马太效应：穷人越穷，富人越富；[两极分化]
 
    53墨菲定律：如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并可能引起更大的损失。//[是福不是祸，是祸躲不过]
 
    54蘑菇定律：生长在阴暗的角落里的蘑菇，得不到阳光，只有长到一定高度才会开始被人关注
 
    55木桶定律：一只木桶的最大容量，不取决于木桶最长的那块木板，而取决于最短的那块木板[短板]
 
    56多米若骨牌效应：一张小的骨牌倒下时，重力势能转化为动能，压倒一张大点的骨牌，依次类推┅┅
 
    57皮革马列翁[罗森塔尔]效应：（精诚所至、金石为开）告诉别人“你很行”，他会因收到激励而表现得更好。 “说你行，你就行；说你不行，你就不行”  给别人传递积极的期望会促使他向好的方向发展。“预测未来发展的测验”///“我相信你一定能办好”、“我想早点听到你成功的消息。”人事管理中，领导对下属要投入感情、希望和信任，使下属得以发挥自身的主动性和创造性。“用人不疑”，任用别人，就应该相信别人的能力，给别人传达一种积极的期望。人才在期待之中得以产生。成功在期待之中得以产生。小孩子不能贴上“不良少年”的标签━━消极的期望引导 [霍桑效应]
 
    58泡菜效应：同样的蔬菜在不同的水中浸泡一段时间后，将它们分开煮，其味道是不一样的。人在不同的环境[背景]里，由于长期熏陶感染，其性格、气质、素质和思维的方式等方面都会有明显的差别//“近朱者赤，近墨者黑”；一方水土养一方人 ； 跟着好人学好人，跟着坏人学坏人 ；孟母三迁；环境因素；硬件环境和软件环境，具有“润物细无声”的效果[监狱角色模拟实验]
 
    59旁观者效应：小孩子落水事件--一群人看到了相互观望，一个人看到了奋不顾身。“无名英雄”

    60[责任分散效应//一个人会清醒地意识到自己的责任；人多了，责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，责任也意识不强，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。]
 
    61派金森定律：一个不称职的官员，面临三条可能的出路，一是申请退职，把位子让给能干的人；二是让一位能干的人来协助自己工作；三是聘用两个水平比自己更低的人当助手。 两个助手既然无能，他们只能上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。他往往会选择第三条道路，如此类推，就形成了一个人浮于事、效率低下的领导体系。
 
    62破窗效应：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙的被人打破；一个很干净的地方，人会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，后面的人就会不自觉地跟着人垃圾。[另“环境可以改造人”]「毋以恶小而为之━━一点小坏事会改变你的心态」[船都要沉了还在洗甲板-缓不济急][破罐破摔-孤注一掷-最后一博-大翻身]

    63瓶颈效应//最薄弱的环节影响系统整体性能，跟不上节奏的环节 [最后一公里]
 
    64迁移效应//分散注意力、精力，缓解矛盾或压力
 
    65青蛙实验：青蛙放入油锅中会立刻跳出来，放入温水中它将会被慢慢煮死。
 
    66情感效应//晓之以情、动之以理[广告中的心理学]
 
    67囚徒困境：
      一、两个犯罪嫌疑人（A、B），在被隔离囚禁的情况下，有两种选择：或坦白交代犯罪事实，或拒不交代        　
      二、针对以上两种选择，法院采取三种“政策”（以1、2、3、4年的判刑来说明处罚的轻重）：
        1、双方均不承认，各判2年；
　     2、双方均承认，各判3年；
        3、一方承认，一方不承认，承认方判1年，不承认方判4年。
      三、这样会有四种结果：
        A交代，B不交代，A1年，B4年
        B交代，A不交代，B1年，A4年
　     AB都交代，各3年
        AB都不交代，各2年
 
    68热炉法则[惩处原则]
    （1）热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处。
    （2）每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处
    （3）当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。
    （4）不管谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。

    69狮.羊效应：源于拿破仑的一句家喻户晓的名言：一只狮子带领的九十九只绵羊可以打败一只绵羊带领的九十九只狮子//战争的胜利在于：天、地、将 [带头 标兵 千军易得、一将难求]
 
    70隧道视野效应--管中窥豹-眼光有多宽，路就有多宽[落叶知秋 以小见大]
   
    71酸葡萄心理：“吃不到葡萄说葡萄酸”//自圆其说、自我安慰的“阿Q精神”
 
    72赛局理论：尽管相互合作可能使每个人都获得好处，但人们不见得会合作//在冲突的环境当中，经过多次互动，因为双方产生隐性的勾结，渐渐由对立到合作，最后达成双赢的结果。[华盛顿合作规律]
 
    73松下水库经营法则：在经济景气的时候，松下幸之助习惯于把一部分剩余资金储存起来，以应付不时之需。[“用明天的钱消费”的确成为当代一种潮流思想，作为企业和组织这种思想确实比较危险。管理最大最小化原则告诉我们，我们应当把企业的风险降到最小，即使企业衰落，也应该使衰落后的情况最好，不至于死亡]
 
    74鸵鸟心态：侥幸心理 自欺欺人、掩耳盗铃的心态，假装问题、矛盾、威胁等不存在，而不是积极地去解决
 
    75跳蚤效应：你想跳多高，就会跳多高 //目标决定人生[摘苹果，跳起来，够得着][“跨栏效应”]
 
    76投射效应：人们在日常生活中常常不自觉的把自己的心理特征（如个性、好恶、欲望、观念、情绪等）归属到别人身上，认为别人也具有同样的特征。[将心比心][不要以己度人][以小人之心度君子之腹]['佛心自现'，你看别人是什么，就表示你看自己是什么][一沙一世界 一鸟一天堂][“虚假同感偏差”]
 
    77因果定律：每一个结果都有其原因，商业上或个人生活上的成败都不是偶然的。
 
    78异性效应//异性相吸 男女搭配、干活不累
 
    79坠机理论：企业需要在平时的经营管理中建立一套完善的制度，避免因企业的领导人突然“坠机”，从而造成企业“坠机”。[未雨绸缪而不是亡羊补牢]
   
    80自己人效应//两个人在交往时，如果首先表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性，从而很快地缩小与你的心理距离，更愿同你接近，结成良好的人际关系。[同病相怜心理][“刺猬法则”]

    81雷鲍夫法则[八条] ：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：
     最重要的八个字是：我承认我犯过错误
     最重要的七个字是：你干了一件好事
     最重要的六个字是：你的看法如何
     最重要的五个字是：咱们一起干
     最重要的四个字是：不妨试试
     最重要的三个字是：谢谢您
     最重要的两个字是：咱们
     最重要的一个字是：您

    82鱼缸就象征着企业所面对的经营环境，而鱼就是企业所追求目标客户。经营者要做的就是先跳进鱼缸，实际深入到客户所处的环境，接触那些客户，学着和这些鱼儿（客户）一起游泳，以了解他们所处的环境，并和他们真正体验作为一个客户对产品的需求。然后，再跳出鱼缸，站到一个相对更高更广更新的环境中，重新审视、仔细分析客户状况，从中迅速发现他们最本质的需求。优秀的公司满足需求，伟大的公司创造市场，前有标兵（国外的优秀公司），后有追兵（国内的知名同行）。不能在求变中得以生存，就必定会在竞争中加速灭亡。